加强全民思想道德建设的有益尝试
——济南公交总公司“公交论语”品牌建设调查
张运毅
习近平同志最近指出：“培育和弘扬社会主义核心价值观必须立足中华优秀传统文化……对历史文化特别是先人传承下来的价值理念和道德规范，要坚持古为今用、推陈出新，有鉴别地加以对待，有扬弃地予以继承，努力用中华民族创造的一切精神财富来以文化人、以文育人。”那么，怎样才能通过以文化人、以文育人，提高全民族的思想道德素质呢？济南公交总公司开展“《论语》进场站、进车厢”活动，进行“公交论语”品牌建设的做法，无疑是一个有益的尝试，并为立足中国优秀传统文化培育弘扬核心价值观，加强全民思想道德建设提供了一个很好的借鉴。
一、实施“《公交论语》品牌建设”的主要做法
济南市公交总公司现有11400名职工，4400多台营运车辆，225条公交线路，日运量240万人次，年运量超过8亿多人次，属国有大型一类公益性企业。长期以来，因点多、线广、人员分散，给企业管理造成较大困难。为提升员工道德素质，激发员工潜能，凝聚员工合力，为济南市民提供高标准高质量的营运服务，从2006年起，他们尝试将对《论语》的学习普及、诠释引申、理念实践纳入企业文化建设之中，通过编辑出版《公交论语》、《公交车厢论语》，开展“论语进场站、进车厢”活动，用优秀传统文化强大的感染力培育员工道德情操，引导大家的工作生活，提升济南市民的文明素质，为济南市全民思想道德建设做出了重要贡献。
——文化认同，把思想道德作为立企之基。中华优秀传统文化是中华文明演化汇集而成的、反映民族特质、思想精华、道德精髓的民族文化，而儒家文化则是其中的优秀代表。在几千年来的历史长河中，儒家文化深深的沁入中国人的心灵，为中华民族的形成、壮大、团结、进步，在潜移默化中发挥出巨大作用。对此，济南公交总公司党委书记、总经理薛兴海认为，思想道德是立企之基，在当今时代，针对社会上存在的“道德弱化、物化生存”的不良现象，结合行业特点，将论语与培育、弘扬社会主义核心价值观有机地融合在一起，用儒家文化中一些良好的道德准则、伦理规范教育熏陶员工、乘客心灵，必将会在增强全民思想道德素质、提升民族文化素养、提高企业社会效益和经济效益方面，起到事半功倍的效果。这一认识得到公司领导班子成员的一致认同。经过研究，他们决定从学习普及《论语》入手，将儒家文化引入员工思想道德教育，从熏陶教化员工心灵入手，提升全市公交员工队伍的整体素质。这一决定，为建设独具特色的“济南公交文化”奠定了坚实的基础。
——古为今用，编辑出版《公交论语》、《公交车厢论语》。2006年，济南公交总公司坚持“以人为本”的管理理念，倡导员工学习《论语》，要求员工从为人处事、、服务管理、敬业奉献、和谐创新等方面，践行“仁、义、礼、智、信、温、良、恭、俭、让”等儒家价值理念。2007年，为进一步提高员工对传统文化的阅读接受能力，引导学《论语》活动向纵深发展，公司在中国孔子基金会帮助下，通过剔除糟粕、汲取精华、推陈出新，将《论语》普及教育、创造性转化纳入企业文化建设内容。首先，他们编辑出版了《公交论语》一书。该书分别从“学习、管理、服务、礼仪、敬业、修养、交友、处事、荣辱、和谐”等10个方面，对《论语》中的名言名句做出通俗解释，并结合公交行业的实际进行阐发。为增强可读性，《公交论语》选配了一部分精彩的励志故事，对孔子的名言名句进行延伸阅读。由于集公交管理、公共服务、处事育人、典型事例、精彩故事于一体，受到读者一致好评。在此基础上， 2008年，围绕开展“创建文明和谐车厢”活动，又编纂了《公交车厢论语》。为拓展活动的教育效应，他们首先通过新闻媒体，向社会各界公开征集到与创建“文明和谐车厢”活动有关的《论语》名句和540个“论语小故事”，然后在专家的协助下对征集到的相关资料进行分类汇总，编纂出版《公交车厢论语》一书。该书把儒家文化与《公民道德建设纲要》融合在一起，从“学习篇、修养篇、处事篇、服务篇、风险篇、和谐篇“6个部分，分别对每一句公交车厢论语进行诠释，并在每一段论语名句的原文之后，配有译文、哲理感悟，并结合典型事例对名言名句做出解释。因这两本书贴近员工的工作生活，便于阅读实践，很快成为员工的学习参考资料，在员工队伍中引发强烈的心理共鸣和文化认同，对提升公交员工的道德素质、思想境界，提高服务质量、工作效率，创建“济南公交”品牌起到了积极的促进作用。
——推陈出新，大力开展“公交论语进场站、进车厢”活动。
“《公交论语》进场站”活动。近几年来，为更好地将先进的文化理念渗透进企业运营的方方面面，融化于企业管理的每一细胞和血管之中，公司一是将《公交论语》作为员工培训教材，要求员工遵循儒家“学而不思则罔，思而不学则殆”的理念，认真学习《公交论语》，积极撰写学习心得，并自觉地儒家“仁爱”、“诚信”“孝悌”、“敬业”、“忠恕”、“和谐”等理念自觉的实践于实际行动之中，在学习普及的过程中“自省、自警、自励”，做遵守道德的模范。二是通过黑板报、宣传栏、报刊、网站、LED播放等载体，交流员工的学习心得，并利用定期开展“学习和实践公交论语研讨会”的形式，宣传推广“学论语、创文明”的好做法、好经验，积极营造“践行核心价值观、争做道德模范、优秀员工”的良好氛围。三是将“《公交论语》进场站、进车厢”活动开展情况，纳入科室、场站、车间目标责任制动态考核范畴，及时表彰、奖励先进典型，鞭策落后现象，使“《公交论语》进课室、进场站、进车间”活动常态化，使“遵循道德规范、严守工作规范”变为广大员工的日常习惯。
“《公交论语》进车厢”活动。为进一步拓展优秀传统文化在全民道德建设中的教化熏陶作用，，从2008年开始，在中共济南市委宣传部、市文明办、中国孔子基金会的支持帮助下，济南公交总公司不间断地开展了“公交论语进车厢”活动。首先，他们把原来车厢内的商业广告全部换下，将《公交车厢论语》中的名言警句制作成精美的展板、宣传画，悬挂在4400多辆公交车厢内、设置于车厢坐椅后。并通过车载LED屏幕大力宣扬中华民族的传统美德、文明礼仪，宣传发生在广大驾乘人员身边的见义勇为、文明乘车的典型事例。使司机、乘客一进入车厢，就能感受到优秀传统文化的熏陶。该项活动的开展，既促使公交司机规范操作、文明驾驶，为乘客提供优质服务。又引导广大乘客自觉遵守乘车规章、文明乘车，使乘车的市民在潜移默化中感受到中华文化的思想精华，接受伦理道德的熏陶。与此同时，他们还通过向乘客代表赠送《公交车厢论语》书籍，组织乘客代表与公交员工座谈交流的方式，与市民开展互学互动，以深化公交论语在市民中的影响力，力求在长时期的潜移默化中塑造市民的伦理道德，提升全社会的道德文明素质。
二、“《公交论语》品牌建设”活动取得的主要成果
（一）创造性转化带来公司创新性发展。由于济南公交总公司注重挖掘儒家“讲仁爱、重民本、守诚信、崇正义、尚和合、求大同”的文化理念，并将其创造性地转化为《公交论语》，教化熏陶员工心灵，提升员工道德素质，促进了全公司的创新性发展。一是公司领导班子“仁爱为民”的意识更加浓厚，长期以来，公司把市民是否满意作为公交工作的唯一评判标准，通过调整完善公交网络，提高公交线网覆盖率，使全市公交营运线路总长3527.5公里，市民出行分担率达30%以上；二是公交运营服务质量明显提高，不论是车辆营业正班率，还是安全生产无事故比率，均创历史最好水平。如从2008年开通城市快速公交系统（BRT）运营以来，由于公司创新管理模式，实行航空地勤式维修管理，6年间8条线路行驶3687万公里（相当于环绕地球922圈）未发生一次抛锚。济南公交在历次社会调查中，在规范操作、语言文明、文明服务、尊老爱幼、车厢环境等方面均得到济南市民的高度评价。三是公司经济效益、社会效益获得双丰收。在经济效益方面，劳动效率大幅增长，营运成本大幅下降。目前，该公司反映劳动效率的人车比为2.59﹕1，而同等规模城市一般为3.68﹕1；反映成本控制指标的全国百公里耗油该公司仅为28升，而全国一般为33-35升。在社会效益方面，由于全体员工和衷共济，积极努力，济南公交总公司先后获得“中国优秀企业形象十佳单位”、“中国城市公交科技创新优秀企业”、“全国十大见义勇为好司机评选单位奖”、“全国‘安康杯’竞赛活动优胜企业”、“全国城市公共交通文明企业”、“全国城市公共交通十佳先进企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”及“济南市见义勇为事业突出贡献奖”、“山东省劳动关系和谐企业”等多项荣誉称号。并获得中国质量协会颁发的“中国质量满意鼎”。
（二）员工队伍整体素质明显提高，“争做道德模范”的现象蔚然成风。七年多来，由于坚持不懈地开展学习《公交论语》活动，在济南公交员工队伍中养成了“讲道德、讲奉献、创文明，做模范”的良好习惯，涌现出一大批爱岗敬业、无私奉献、见义勇为、文明驾驶的先进人物。如济南18路车驾驶员刘欣在洪水肆虐的时候置生命于不顾，在齐腰深的水中奋战七小时，抢救被困市民40余名、抢救被困车辆30多辆，荣获“全国十大见义勇为好司机”称号。济南103路车驾驶员徐维玉20年来坚守驾驶一线，认真钻研专业技术，业余时间苦练英语、、哑语，始终坚持微笑服务，用优质服务践行“文明热情、尊老爱幼”的诺言，用“处处为乘客提供贴心服务”的实际行动传播温、良、恭、俭、让的传统美德。被市民誉为“平稳姐”、“微笑姐”、“文明姐”，荣获“全国五一劳动奖章”。据统计，近几年来该公司先后有2人被评为“全国劳动模范”，有7人被评为“山东省劳动模范”，有4人获得“全国五一劳动奖章”、3人获得“全国见义勇为好司机”荣誉称号。还有17人获得山东省“富民兴鲁”劳动奖章或被评为省级系统内劳动模范。
（三）《公交论语》使车厢成为流动的道德教化课堂，在潜移默化中对广大乘客起到心灵滋润作用和文化熏陶效应。车厢虽小，但人员流动量却大。每年8亿人次的运量，使济南公交车辆成为流动的、进行道德教化的课堂。在潜移默化中起到了“以文化人、以文育人”的功效，为打造“良性互动、共创和谐文明”的社会氛围，起到了积极促进作用。家住济南市历下区祝甸路的冯建梅老人在给济南公交的来信中说：“《公交车厢论语》让我耳目一新，它让车厢飘散着书香，平添了高雅，蕴涵了气质。当我走见车厢，默读着那富有哲理的千年《论语》，不仅心平气静，随时学到了知识，更重要的是找到了做人的指南”。经过7年来的努力，礼貌乘车、安全乘车、文明让座、尊老爱幼行为在济南市蔚然成风，成为泉城一道亮丽的风景线，“济南公交论语”也成为在全国公交战线叫得响的文化品牌。
三、济南公交总公司给我们的启示
1、立足中华优秀传统文化加强全民道德建设,必须首先解决“知”和“信”的问题。几千年来，以儒学为代表的中国优秀传统文化，之所以能在塑造中国人的价值观中起到极其重要的作用，主要在于它的人文主义思想容易被人们所接受。这种人文主义思想，以群体取向的价值观为基本要义，注重仁爱、和合、孝敬、亲善，在强调个体对群体的认同与对整体、对社会大众尊重的同时，提出对个体的自律、自省、自重、自强。在具有“究天人之际，探阴阳之赜、通古今之变”作用的同时，更是“成人之道”、“致知之方”。立足中华优秀文化加强全民道德建设，必须首先解决“文化认同”与“文化自信”的问题。
文化自信源自于文化认同，没有对儒家文化的“知道和理解”，就难以挖掘到儒家文化的思想精华和道德精髓，也就难以对儒家文化思想精华和道德精华给以高度的认同，并通过创造性转化使其成为群众乐意接受的“公交文化”。这种认同和创造性的转化基于强烈的以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代责任感。建立在对人民群众“向好”、“向善”、“向富”、“向美”的人性本质的认识之上。如果我们今后的思想道德建设能在马克思主义中国化旗帜指导下，立足于人民群众对美好生活的不懈追求，从解决好对中华文化的认同和自信入手，切实抓好优秀传统文化的创造性转化，“推陈出新”、“古为今用”，中华民族的思想道德素质、文化素养就一定会产生质的飞跃。
2、立足中华优秀传统文化加强全民道德建设，必须认真解决“融”和“化”的问题。立足中华优秀传统文化加强全民道德建设，有一个传承发展的问题。在中国人的潜意识中，儒家文化理念占据重要地位。如何使潜意识中的东西彰显出来，发扬光大，与社会主义核心价值观一起形成当今社会的主流意识，很重要的一点，就是认真解决优秀传统文化在当代“融”和“化”的问题。只有将儒家思想精华通过创造性转化融入社会主义核心价值观，以群众喜闻乐见、便于接受的方式渗透进社会管理的方方面面，贯穿于人的全面发展的全过程，才能起到“以文化人、以文育人”的作用。济南公交总公司运用《论语》精华教化员工、“经营企业首先从经营‘人心’开始”的做法，既是一个“授道”、“释疑”、“解惑”的过程，也是一种使群体意识“得道、升华”的实践，是形势下如何培育、弘扬和践行社会主义核心价值观的一次成功探索。这种以“无形化有形”到“无形胜有形”的成功探索，对加强全民思想道德建设无疑具有一定的借鉴作用，值得在更大层面上推广。
3、立足中华优秀传统文化加强全民道德建设，必须切实解决“行”和“成”的问题。知行合一，论轻重，“行”为重。全民道德建设的重点在于知行互动，关键在于内化于心、外化于形。要让中华传统优秀文化成为培育弘扬核心价值观的源泉，提升民族素质的道德精髓，首先必须从学理上抓好创造性转化，使转化成果适应当代人的精神需求，并借助行业、企业文化，融入人的心灵。引导人们知行互动，用于对主观世界和客观世界的改造。其次，要实现知行互动，内化于心，外化于形，必须在在落细、落小、落实上狠下功夫，务求实效。知行合一的最终目的是求“成”。“行”而不“成”劳民伤财，在某种意义上还不如不“行”。因而，为达目的必须紧贴当今社会现实，结合行业特点，对儒家思想理念学好用活。要选准有效载体，一步一个脚印、持之以恒地抓好落实，并辅之以监督、考核、评价、推广措施。否则，如果只是形式主义的泛泛空谈，赶时髦似的一阵风吹过，终将于事无补。
济南公交总公司七年多来学好用活儒家思想，自“知与信”开始，从“融与化”着手，经“行”而达“成”的实践过程，以及最终促进了企业效益和员工素质同步增长的事实，充分说明了这一问题。