近日,有消费者看中了三洋一款洗衣机,在某知名卖场的实体店售价是1998元,但在该卖场的网购网站,这款洗衣机的价格却是2669元。无独有偶,记者近日关注一款LG滚筒洗衣机的售价时发现,洗衣机在某卖场实体店的售价比某电商网站售价便宜一百元左右。人们一般觉得网购价格比实体店低,现在怎么反过来了?
电器网购或已走过烧钱“圈地”阶段
记者在采访中了解到,长期以来网购低价主要基于三大原因:“无店铺销售”、电子商务企业多处于赔本赚吆喝阶段以及在售后服务上可能出现的降低。
首先,网购业者通常将其所售产品价格低归因于省去了店面租金、装修费用。不过,省去了这些费用并不代表没有别的费用。B2C(商家对消费者)网购网站相当于连锁卖场,其需要建设一个优质的网站,需要购置、租用一大批服务器,招聘大量程序员、网管员,还得对自己网站进行大量推广以让网民知晓,这也是一笔不小的费用。
曾创办库巴购物网、现任大朴网CEO的王治全指出,2011年左右,中国家电、3C(指电脑、消费电子和通信产品)的电子商务从“草根风起云涌时代”进入到“电商战国时代”,各大电商企业烧钱砸市场“跑马圈地”,处于微利甚至亏损的时代。
电商服务企业新七天创始人左英杰表示,在相当长一段时间里,家电网购还处在拼价格的第一阶段,而真正重要的物流配送和售后服务却得不到有效的提升。
据王治全透露,2006年到2010年,电商流量转化率(网民访问网站的流量转化为实际购买的比例)非常高,但近几年流量的转化率非常差,因为网上的信息泛滥,而且同质化太严重,于是电商企业疯狂买关键字,做营销推广,成本大为上升。
另外,随着阿里巴巴、京东等电商近两年来相继上市,其面临着上市公司普遍面临的盈利压力,长期秉持的不惜亏损也要“圈地”的模式再也行不通了。据悉,2010年12月当当网在美国纳斯达克上市后仅两天,当时尚未上市的京东就发起了针对当当的图书价格战。不难看出,打价格战,已上市企业似乎比未上市企业更难。
实体店不同区域价差大
与电商普遍采取全国统一价不同,实体店的情况要复杂得多。即使是同一家连锁商家,其在不同地区的同一款产品售价也往往存在差异。同一连锁企业在每个地区的分部有权限在实体店做一些单品促销,价格会降低不少,有可能低于该企业的网上商城售价。
如果是两个不同的商家,其售价差异可能更大。国美总裁王俊洲透露,长期以来地方连锁商家的生存之道是,一台55英寸电视在北京卖7000块钱,一点不影响它在保定卖8000块钱,因为信息不透明。不过,互联网使得价格透明化,直接标价7000元,情况的这种变化,可能使二三线城市的小商家顶不住了。因此,国美已经在与二三线城市地方连锁企业加强合作。
经历了过去几年的竞争,电商巨头之间的格局已经初步形成。业内认为,现阶段一、二线大城市在经历了充分竞争后,市场价格已经趋于透明,增长空间有限。在一、二线城市逐渐饱和的情况下,新的利润点、增长点在于广大三、四线城市甚至是农村市场。有数据统计,在中国三、四线城市的市场,尚有10亿人口的消费需求可供挖掘,农村电商开启的想象空间非常庞大。在此背景下,京东集团创始人刘强东表示,今年京东将重点拓展农村电商、校园电商。
另一点需要注意的是,网购与实体店并不完全是竞争对手,两者之间不但消费群体有较大差异,而且产品型号也差异不小。王俊洲对记者透露,通常网购网站的前两页商品,比如电视机的前两页商品,大约60款左右,占其销售额的75%—80%,但是国美店内的电视机展示通常有400—500款。进一步说,网购网站的60款商品只占店面此类商品销售额的20%不到,线上线下卖的产品差异巨大。
记者了解到,实体店和网购的价格博弈让家电品牌企业头疼,为此,品牌企业们想出了一个办法:为网购提供“电商专用款”商品,这样网购商品型号与实体店商品型号看上去就有了差异。不过,少数精明的消费者会发现,在网上和实体店型号有些微差异的同一品牌商品,可能实际上是同一产品。
货比三家:应兼顾实体店和电商
消费者都相信“货比三家”,在没有网上购物的时代,人们需要自己多走进几家门店并逐一讨价还价,有了网上购物之后,价格比较成了新课题。由于前些年网购低价给人们造成的印象深刻,部分消费者尤其年轻消费者养成了只在网上比价、购物,而不进实体店的习惯,这个习惯可能得改改了。
首先,如前所述,在一些较早受到电商冲击的品类方面,例如家电、3C品类上,实体店已经稳住阵脚进行了反击,实体店售价低于网购的例子已大量出现。这与服装、家具、家纺等较晚受到电商冲击的品类处于不同发展阶段。
其次,部分消费者对实体店的价格标签可能存有误解,实际上,除了少数特价促销品之外,在包括大型连锁卖场在内的实体店里,大多数商品标价还是有一些议价空间的,或者可以多申请到赠品。因此,在比较一款商品的网上网下价格时,不能光看实体店的标价。
记者获悉,在苏宁、国美等连锁卖场的门店内,近两年普遍设立了很多“比价专用电脑”,消费者可以用电脑上任意电商网站查看自己想比价的商品价格。(北京参考记者 邓华东)
注:本人作品,原载于2015年4月28日参考消息-北京参考5版,网络转载请注明来源和作者。