说到垂直B2C,凡客肯定是绕不过去的。凡客目前没有盈利,但我们认为凡客盈利只是一个时间问题。凡客的定位其实是说起来蛮精准的,但我们仔细的剖析,会发现一些问题:首先,凡客这个名字,以及凡客的品牌诉求是:我们是平凡的人,我们穿凡客诚品。。。从这个名字以及品牌诉求上来说,已经将凡客自贬为低端产品,让人联想起地摊货夜市以及更多东西。个人以为,品牌的基因在很大程度上诱导着用户的购买欲望。凡客这个名字以及他的诉求明显低于用户的心理预期,所以即便凡客花再多的钱,交易转化率也是不高的。
定位准确而交易转化率并不高的原因是什么?这是大多数企业面临的一个问题。如何解决这个问题呢?个人认为需要从营销差异化和服务差异化这些环节去下功夫。凡客可以建立各地凡客联盟,用会员预付费的形式做季节邮购,老实说,凡客尽管做了很多广告但是在大范围内的用户认知度并不高,凡客需要做好各地的凡客圈子,以此为辐射,带动大范围的人群了解凡客认识凡客。
其次,凡客的营销宣传方式欠妥。个人以为,作为新生的企业或者品牌,必须要做足够的用户心理渗透,然后再用广告做画龙点睛(详情参看《所有企业必须遵循的商业基本原则》中的APDIA法则),如果凡客的品牌塑造方式采用心智渗透+创意广告这样的方式的话,应该会节约不少的成本,但从目前来看,凡客的硬广是比较多的,而硬广对于新品牌塑造和交易诱导的作用是几乎没有的,所以,如果凡客能够在营销组合方式上柔性一点,可以节约大量成本不说效果还比硬广好很多。
从运营的角度来说,凡客可以尝试着拓宽自身的品牌内涵,从创新、自由、真实等角度入手,涵盖更广泛用户群体,并推行创新个性化等互联网文化,并创立子品牌(如裂帛),采用独立运作的方式,如天猫之于淘宝的运作手法。,用文化和生活理念诠释品牌并带动品牌营销。
营销方面个人认为凡客可以和游戏等进行合作,用游戏以及更多手机客户端应用来拉动凡客的销售。
我们应该看到,凡客在今年下半年开始对旗下如风达进行大规模裁员,而且也不断的在其他平台开设凡客专卖,种种迹象表明,凡客在接下来做到盈利,应该是可以的。
但是需要注意的是,不要陷入“无法识别的陷阱“。凡客现在的发展战略有点偏了,凡客的V+运营正在尝试把凡客变成又一个淘宝或京东,这是很危险的。做大排档不是凡客的特长,凡客的特长在于品牌运作和供应链整合,切不可舍本逐末,急功近利贪图眼前之快。
凡客的故事
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