铁道部彩蛋：废票可上车

李志起 CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com

实名购买的火车票丢了可以挂失补办，这对于那些有次遭遇的马大哈们来说，可谓一个福音。当然，这也算得上铁道部一个不错的进步，不然也不值得还没有上马就大肆去宣扬了。不过，在实际操作过程当中，却让铁道部尴尬了一把：车票一旦挂失，原车票就应该成为“废票”无法乘车，但昨天有市民试验用“废票”成功刷开闸机门正常上车了。对此，铁路部门表示，昨天是“挂失补”首日，系统仍有欠缺，他们将抓紧对现有问题进行改进。

    这意味着什么？这说明如果两个人出行，购买一张车票，然后再画上2元钱去办理挂失手续之后，就可以实现“买一赠一”优惠大酬宾，两个人都可以同时上车了。敢情这一个惊天发现，搭配一个景区跑票指南，绝对可以称得上居家出行必备宝典了。如果真的这样，估计广大乘客得对铁道部这个彩蛋感恩戴德了。

   当然，这只是一个调侃罢了。估计媒体报道了之后，咱们的铁道部忙着去修改系统去了。等到你出行的时候，这个彩蛋就没有了，这个攻略也就失效了。只是，我们不禁要问上一句：这系统存在着如此大的漏洞，又如何好意思拿出来“献宝”？难道这铁道部还却这点钱来完善一个没有如此弱智漏洞的系统？再回想起来之前铁道部网上购票的种种曲折，估计乘客们也就释然了。

   这实名火车票丢失了可以挂失，无疑是一个很大的进步，这对乘客来说，尽管也许这步骤有点复杂，甚至如果路途比较短的话，说不定刚刚上车，还没有把程序走完，就该下车了。但是，至少这车票丢失了，还能有那么一个说法。而这种漏洞无疑是很可怕的，为什么？如果是普通乘客掌握了这种“攻略”，也就算是借着铁道部的彩蛋，捡了一个便宜了。那么，如果是票贩子呢？这意味着什么，大抵他们比我们更懂了。

   当然，最尴尬的还是铁道部了。每次尝新，本来想来露一把脸的，却不一小心，露了屁股，被世人见笑了。咱们说火车提速，也说了千百万次了，或许，真正需要提速的还不仅仅是火车的速度，还有咱们有关部门的服务水平，专业水平看来也该提提速了！

李志起，著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。