几乎每一种模式都是由多个要素构成的有机系统，模式之所以重要，是因为模式思维本质上是系统思维，实践表明，通过系统思维可以获得商业问题的高杠杆解。

系统思维告诉我们：最显而易见的解决方案通常是没有功效的；短期也许有改善，长期只会使事情更恶化。但是另一方面，系统思维也显示，小而专注的行动，如果用对了地方，能够产生重大、持久的改善。通常人们称此项原理为“杠杆原理”。

系统思维的价值已经成千上万的商业智慧所证实。

美国宣传奇才哈利十五六岁的时候在一家马戏团做童工，负责在马戏场内叫卖小食品。但是每次看戏的人不多，买东西吃的人则更少，尤其是饮料，很少有人问津。

有一天，哈利突发奇想：向每一位买票的观众赠送一包花生，借以吸引观众。但是老板坚决不同意他这个荒唐的想法。哈利用自己微薄的工资做担保，请求老板让他一试，并承诺说，如果赔钱就从他的工资里面扣；如果赢利了，自己只拿一半。老板这才勉强同意。于是，以后每次马戏团的演出场地外就多了一个义务宣传员：“来看马戏喽！买一张票免费赠送好吃的花生一包！”在哈利不停的叫喊声中，观众比往常多了几倍。

观众进场后，哈利就开始叫卖起饮料来，而绝大多数观众在吃完花生之后觉得口渴都会买上一瓶饮料。这样一场马戏下来，营业额比平常增加了十几倍。其实，哈利在炒花生的时候加了少量的盐，这样花生更好吃了，而观众越吃越口渴，饮料的生意自然就越来越好了。

哈利在提高饮料销售时，既没有像别人一样拼命地高声叫卖，也没有增加饮料的品种，而是通过赠送可以使人们产生“渴求”的花生，巧妙地使营业额提高了十几倍。显然，哈利正是发现了提高饮料销售的高杠杆解：赠送花生。赠送花生不仅提高了观众数量，同时也提高了观众购买饮料的需求，可谓“一箭双雕”的“高杠杆解”，以一个小小的改变，去引起持续而重大的改善。

系统思维的艺术在于看穿复杂背后引发变化的结构。因此系统思维绝非忽视复杂性，而是要把许多杂乱的片段结合成为前后一贯的“模式”，找出较持续有效的对策。

今天的世界复杂性日益提高，造成许多管理者认为自己缺乏有效行动所需的资讯。实际上，管理者所面对的是资讯过多而非不足。我们最需要的是一种系统的方法，也就是“模式”，去辨认何者重要，何者不重要；知道哪些事情应专注、哪些事情不必太重视；从而在资源有限的前提下，获得最佳的解决方案。