系统科学助推经营战略领先 文化领航保障企业科学发展
--------在第六届浙江省连锁业大会上的演讲
演 讲 人：太子龙控股集团总裁蔡冬冬
演讲主题：如何运用系统先进的企业文化来推动企业科学发展
主持人引言：
改革开放三十多年以来，我们浙江省的经济社会发展发生了翻天覆地的变化，在改革开放的前三十年里，有令我们全体浙江人骄傲的知名企业家宗庆后，鲁冠球，马云和丁磊，在改革开放的第二个三十年伊始，也就是全球金融危机以后，中国经济社会面临整体转型升级的战略机遇期里，再次涌现出了这样一些黑马企业和明星企业家代表。他们凭借“头悬梁锥刺股”的蛰伏精神和坚韧不拔的奋斗毅力，在近三年中国大部分行业都止步不前的大环境下，非但没有一地鸡毛和一蹶不振，反而实现了连续三年至少30%以上的高速增长，并且获得了中国第一个国家品牌生产力示范基地、全国企业文化建设示范基地、中国最年轻优秀企业家“三项置顶企业荣誉”。也正是因为众多像这样敢于迎难而上，不断拼搏的现代创新型企业的引领和推动，才使我们浙江省的经济社会发展又一次走在了全国的最前沿，赢得了党和国家，省市等主要领导人，国内外著名专家学者，以及行业精英的高度赞誉和推崇。
今天，我们有幸邀请到了中国十大卓越品牌女性，中华杰出女性协会副会长，浙江太子龙服饰股份有限公司总经理蔡冬冬女士，请她来为我们解码太子龙集团是用什么样的经营秘诀在短短的三年时间里连续实现30%以上增长的，又是凭借什么样的先进手段创造了中国品牌的奇迹、、、、、、
大家掌声有请！！！
蔡冬冬发言：
谢谢大家的掌声！在外界看来，好像太子龙集团只用了短短的两三年时间，也就是从2009年的下半年到现在，就让太子龙从默默无闻的行业幕后，一跃成为了中国的企业黑马,其实，我们前期的默默酝酿和艰苦锻造远不止3年时间。若要我来说一说太子龙服饰股份公司是怎样获得这样的成果秘诀，我个人的感受就是“卓越领先的体系文化助推太子龙三年实现三个三”。具体就是：首先是要锻造好文化，其次是要推广好文化。
第一节 先做好文化
因为，在中国要想获得消费市场的长期认可，首先需要获得主流社会成员的认可。所谓主流社会成员主要包括：代表高度的政府官员；代表深度的专家学者；代表实践的行业精英这三类高端群体。而要想让这三类高端群体认可你的品牌文化必须具备三个基本条件：战略的国际前瞻性，学术的系统创新性，内涵的专业落地性；
第一个三-----由中国最具权威的出版机构---人民出版社连续出版发行的，引领
中国企业文化和品牌文化的三大扛鼎体系著作，是全球第一个从
价值观到方法论，再到实践载体，能够系统性地回答和解释中国
企业究竟该怎样转型升级和民族品牌怎样才能迈进国际化的战
略性问题。
其中：
1、价值观-----《科学品牌发展观》
本书的三大核心思想是：
1）先做思想再做产品，这是品牌革命的首要问题！
传统品牌的习惯性做法几乎全部是先做产品，等产品卖不动了再起一个响亮的广告语。最后等货品再卖不动了就是清仓大处理。而《科学品牌发展观》与传统品牌观的区别正在于它是根据市场消费规律和流行趋势，科学地设计出一个能引领品牌可持续化发展的品牌战略性理念，并以此来展开和实施体系化的品牌运营模式，从而确保品牌的可持续化发展。
2）国际品牌的本质是民族文化的国际化！
麦当劳和苹果手机之所以能成为全球炙手可热的品牌，表面上看似乎是因为麦当劳其乐融融的就餐环境和苹果手机的时尚先进赢得了消费者的好感，其实，国际知名品牌背后的深层次原因并不是因为他们的产品非常好才获得了全球消费群体的认可，而是美国的民主，自由，平等，博爱这个横贯全球的普世行文化得到了全球广大消费群体的认可。相反，中国之所以是全球第一制造大国而没有驰名全球的国际知名品牌，这背后的深层次原因恰恰是因为中国没有让世界广泛认可的普世性文化。
3）国际普世文化的轴心---让世界责任起来！
当今世界能够成为全球最稀缺的品牌文化只有一个----社会责任。太子龙是全球第一个通过官方媒体正式发布“让世界责任起来”的中国企业。
2、方法论-----《国家品牌生产力》
本书的三大核心思想是：
1）发展中国家落后的根本原因是没有打造出能代表民族品牌最高水平的
“国家队”！
大家知道中国在改革开放30年以来的各届奥运会里得金牌数为什么越来越多么？这是因为中国政府以举国之力来苦心锻造“国家队”的成就。假如这些参赛的选手如同我们中国的地方足球一样，都是来自某个企业，比如上海申花队，大连万达，广东恒大队，请问中国还能获得这么多的金牌么？？？相同的道理，中国国家之所以没有国际知名的品牌根本原因，就是没有能代表“国家队”水平的中国品牌。因为国际品牌之争和世界奥林匹克大赛没什么本质上的区别，他们都是国家之间的实力竞争。
2）国际著名品牌文化的三个代表-----企业理念、国家意志、民族信仰！
大家知道中国没有知名的国际品牌，很多人已经看到了是因为民族品牌的文化内涵太过浅薄，但却没几个人知道为什么民族品牌文化浅薄而西方品牌文化深刻的真正原因？其实道理很简单，那就是西方品牌文化能贯穿三个层次----企业理念，国家意志，民族信仰。比如，麦当劳的其乐融融和苹果手机卓绝创新的背后是美国国家的民主自由意识和平等博爱理念，而美国国家的民主自由平等博爱理念则来自美利坚民族文化的根基《圣经》里的信仰核心----平等，博爱。
反观我们的民族品牌非但不能代表中华民族信仰，中国国家意志，甚至太多的民族品牌连自己本身的核心价值观和使命愿景都搞不明白，又如何向全球的消费群体去诉求你的价值理念，国家意志和民族信仰呢？
3）世界发达国家的经营战略---文化立企，品牌立国！
上海世博会的美国展馆很有特色----简捷时尚，诉求明了，寓意深刻，费用低廉，因为美国展馆核心彰显了8个字----文化立企 品牌立国。整个展馆除了奥巴马总统一份简短而热烈的致辞以外，整个展馆周围全是众多驰名全球的国际品牌名称。相反，中国馆倒是厚重传统，内容庞杂，寓意不明，造价昂贵，到最后我们也不知道中国馆到底在向全世界在传递着什么？？？
3、实践载体---《中国品牌运营商》
本书的两大核心思想是：
1）要想实施百年企业战略，必须把企业转型升级为中国品牌运营商！
前面我们深刻地介绍了中国品牌的不科学运营模式---先做产品，后做传播和不能成为国际知名品牌的根源是因为民族品牌文化没有像国际先进品牌文化一样具有三个代表----民族信仰，国家意志，企业理念，以及科学的国家战略----文化立企 品牌立国。因为，我们发现这几个核心思想和要点都与国家意志和民族信仰有着非常直接的关系，为什么呢？因为中国企业家从来没有把中国的企业上升到中国品牌运营商的使命高度；
因为，只有把中国企业上升到中国品牌运营商的高度，才能代表国家意志和民族信仰；
因为，只有把中国企业上升到中国品牌运营商的高度，才能获得中国政府的认可与支持；
因为，只有把中国企业上升到中国品牌运营商的高度，才能代表国家队去参赛奥林匹克大赛并获得奥运冠军。
2）要想构建企业的核心价值体系必须三步走：
首先是构建价值观---方法论---实践载体三位一体的文化体系；
其次是打造集团理念体系---分子公司管控体系----品牌对外传播体系；
最后是从文化管理---制度管理----流程管理。
为深入推进中国经济社会又好又快地发展，党的十七届六中全会提出了构建社会主义核心价值体系和深入推进社会主义文化大发展大繁荣的伟大指导思想。同样的道理，中国企业要想又快又好地发展，也必须首先构建起科学的企业核心价值体系。谈到构建核心价值体系我们必须明白一个概念，这就是什么是价值体系？价值体系究竟有啥作用？简单地讲，核心价值观就好比是企业领导或领导的宏观意志或主张，而核心价值体系呢就好比是一支武装过硬的企业团队意识，它包括了价值观，方法论，实践载体，以及制度流程和行为规范等一揽子体系性的准则。因为企业的可持续化发展靠的是企业团队整体的作用，而不是靠企业一两个领导人的主张，这正如习近平总书记在十八大中央新一届政治局常委就职演说上说的“创造世界的是人民”的道理一样。
既然是价值体系那就说明它并不是一个理念或主张，而是由一组系统科学的理念主张和行为规范构成。首先它包括了从价值观---方法论---实践载体；其次他是从集团战略理念---分子公司管理主张---体系品牌对外传播的一体化管理措施；最后是从文化管理---制度管理---流程管理指导下的运营理念设计---制度建设---流程建设等一体化的作业管理体系。
第二个三----三大企业文化框架：
1、领航担当的集团化战略理念------集团核心文化理念（框架一）；
框架一着重阐述如何构建企业前瞻引领性的价值观---系统科学的方法论---规范高效的实践载体，以及系统化，科学化，精准化，务实化的理念目标体系。
2、精准务实的分子公司管控理念思想—--内部职能和运营管理（框架二）；
框架二着重阐述如何推进集团内分子公司实体职能管理，特别是集团总理念和分子公司的各职能部门指导思想体系如何构建与推进的问题。比如，我们太子龙集团的总理念是“让世界责任起来”，但是如何将责任文化落实到企业的人财物产供销等职能部门呢？我们具体的做法就是：研发靠创新，生管靠用心，营销靠诚信，后勤靠勤奋，财务要严谨，信息要精确，战略要高明。
3、先进科学的品牌对外传播理念—--系列化品牌的对外传播（框架三）。
框架三着重强调集团下属诸多品牌究竟该如何开展体系化，规范化的对外传播？这主要包括消费者定位，消费者心理特征，品牌理念塑造，产品形象锻造，终端氛围营造，整合传播战略等一揽子行为工程。
第三个三-------就是三大置顶荣誉：
1、中国唯一一个国家级品牌荣誉----国家品牌生产力示范基地；
2、集团董事长王培火先生荣获全国最年轻的，浙江省第三位(前两位是宗庆
后和鲁冠球先生) “全国优秀企业家”荣誉；
3、浙江省第三个全国企业文化示范基地。
太子龙之所以能获得中国行业的三项置顶荣誉，归根结底是主观上至死不渝地锻造品牌文化，客观上是赶上了党的好政策，好时机----构建社会主义核心价值体系和社会主义大发展大繁荣。
第二节 要宣贯好企业文化
一、宣贯过程：
1、通过“一年一小步，三年一大步，五年大踏步”的跨越式升级战略，太子龙由从西湖时代广场的集团多元化时代，迈入江东新城多品牌运营的中国品牌运营商战略高度，位太子龙率先锻造“国家品牌生产力示范基地”奠定发展硬件。
2、通过体系化的《企业文化体系手册》，《管理制度流程体系手册》和《品牌文化宣贯体系手册》展开针对性，步骤性，体系性的宣传培训和实效考核，来确保企业文化在企业内部管理率先落到实处。
3、通过全新品牌形象展示企业新内涵的“品牌国际化”和全新产品回馈社会特卖大行动的“新龙推广”，这两大实操性传播活动来展开全国性的太子龙创新品牌文化推广大行动。
二、感动太子龙员工的三件事：
附 件：
1、给黄春燕、黄燕芬等8位支援一线员工的一封信；
您们辛苦了！
盛夏的七、八月份，正是酷暑难耐的烈火季节，而你们却积极地响应集团的号召，义无反顾地抛家别子，放下家里的一切事务，离开了自己温馨的家庭生活和熟悉的工作环境，来到太子龙安徽合肥基地传经送宝，彰显了你们如同这个季节烈火般的同志友爱与工作激情！
接到太子龙安徽合肥基地技术支援的工作号召，你们八位姐妹中没有一个向集团摆困难、讲理由，而是欣然前往。其实，家家都有一本难念的经，人人都有要么是工作上的烦劳，要么是生活上的不顺，这是每个人在生活中的人之常情。你们之所以能自觉地响应集团的号召去太子龙合肥基地，是因为你们考虑更多的不是自己温暖的小家，而是太子龙这个我们人人赖以生存的大家庭的发展需要。太子龙能有今天的成就，也正是因为有了许许多多像您们这样在关键时刻能够挺身而出，能够舍小家而顾大家、责任心强的优秀员工，依靠的是像您们这样勤勤恳恳、任劳任怨，默默奉献的企业人！
徐迪青，你说你和老公是太子龙的双职工，享受了集团承建的商品房，让你拥有了宽敞、漂亮、温馨的家，你感谢太子龙；
黄春燕，你中途也到日本工作过，但最终还是选择了太子龙，你说你要更加努力地工作，要把太子龙控股集团当成你的第二个家，要更加愉快地生活在这个温暖备至的大家庭里；
楼燕冬，你说你觉得太子龙控股集团对自己就象对待家人一样，含辛茹苦地培养了自己这么多年，让自己健康茁壮地成长和快乐地生活，现在集团需要我们去安徽技术支援，我们没有任何的理由去推委和拒绝，否则，我就是一个不懂得感恩的员工；
吕仙英，你说得就更让我们大家动容，因为，你已经去过合肥基地两次了，很熟悉也很适应那边的工作环境与生活，去合肥基地就象去自己的娘家一样地亲切和惬意，没有一丁点的陌生与顾虑；
“赵师傅，我们需要您！”赵春燕同志，这是广大安徽同仁们对你手把手的诚挚教诲和肝胆相照的兄妹情谊的真心呼唤与感激，所以，你是那样地从容和义无反顾，第三次来到了这里……
这次您们到太子龙合肥基地做技术支持，既是集团对您们善于打硬仗，肯吃苦，专业技术过硬的认可与肯定，又是对你们大公无私，任劳任怨的优秀品德的褒奖与信任，所以这既是您们个人的至伟资本，也是我们广大太子龙人的荣誉和骄傲。因为，广大员工从您们身上看到的不仅仅只是单纯的专业技术，而是积淀了太多太子龙人的优秀文化和奉献精神。
太子龙合肥基地作为中国产业转移的示范工程，也是太子龙集团首次迈向更高台阶的全新起点，但是，由于太子龙合肥基地组建的晚，新员工对公司的组织架构、职能规定和技术规范等要求还不太熟悉，所以还需要集团内外广大的姐妹们伸出更多的援手倾心教诲与支持，也更希望集团内各位姐妹在做好技术传帮带的同时，以自身优良的品德和卓越的言行，走在合肥基地同事的前面，并以此来展现我们广大太子龙人的新龙精神面貌和职业素养，以企让更多的安徽同事们认同太子龙文化，让行业里更多的同仁从心底里认可和尊敬太子龙精神，让更多的新龙人与民族同步发展和茁壮成长！
最后，作为太子龙大家庭中的一员，我想对您们说的是：公司的每一位员工都是公司宝贵的财富，您们的健康和安全不仅关系到您们的家庭幸福，更关系到公司的壮大与发展。所以，我衷心地希望您们在努力工作的同时，都能关注自身的健康，要更加幸福地生活，以便让我们共同来创造太子龙集团的明日奇迹，共同分享胜利的成果与辉煌。
再次感谢您们！
2、十五周年庆上，一段让全体太子龙人潸然泪下的往事回顾、、、、、、
今天，有太多依然在台下就座，当年却和我们大伙同吃一锅饭，同挤一张地铺，如今已是白发镶间，把美好的青春贡献给了太子龙事业的老同志；
有在当年的销售档口里守摊，常常因忙得脱不开身而忘记了吃饭，以至于因饥饱不匀致成胃病的老战友；
有十多年没有正常休息过和为了工作需要不能回家过年，放弃与家人团聚的，常常为了赶货期而连续加班累倒在工作岗位上的，也有为了及时给客户送货在急风暴雨中浑身淋湿，并在泥泞的道路上扭伤了脚而一声不吭的老伙计；
有在冰天雪地的促销现场几天几夜没合眼，饿了啃一口干的方便面和连续发高烧还战斗在工作岗位，以及忍住夜里寒风飕飕看守货品，不顾个人安危与众小偷英勇搏斗而受伤的老同事；
有为了产品质量而拍桌子常常和大家搞得面红耳齿的，也有为坚守公司极密而忍受极端委屈，背地里偷偷地擦干眼泪且从来没吭过气，也有为做好后勤保障工作一丝不苟，真诚待人却从不计较个人荣辱得失的，还有为了工作而不能见疼爱自己的奶奶最后一面，因不能给奶奶临老送终，成为永远挥之不去的痛的老员工；
有在新龙推广过程中，为了维护特买现场秩序，强忍住自己的情绪坚持“骂不还口，打不还手”而受伤的，还有连续作战昏倒在工作岗位上，清醒以后继续投入战斗的新员工；
有在去年的公司大搬迁中，不分白天黑夜连续疲劳工作十多天而昏厥在工作岗位上的新同事；
还有许许多多的员工，一毕业就在太子龙企业里工作成家，生子置业，在太子龙事业里度过了最重要的人生节点，和太子龙企业一起成长壮大到如今……
还有我多少次亲人不在身边的孤独、生病和迷茫时，是你们一次又一次地陪伴我安慰我，帮我度过那段最艰难的日子……
总之，在漫长的十五周年里，有过太多、太多我们一起争过、吵过、哭过、闹过，但是，到最后还是擦干眼泪继续干，相逢一笑消分歧的好兄弟和好姐妹，总之这一切的一切，都犹如刚刚过去的昨天，令我们历历在目和永生难忘……
3、 俞秀文标准；
16年来，俞秀文认为，太子龙给了自己很多想象不到的回报和人生道路，即使在回忆中有过很多的艰苦时候，但更多的，还是跟同事们在点滴间融合而成的欢乐。当问及在太子龙所经历的印象最深的事情，她毫不犹豫地回答：“两次大哭”。一次，是因为自己忙于糊衬衣盒而忽略了衬衣质量，受到公司扣罚而哭。而另外一次，则是因为张副总好不容易从四川谈妥的一千多件订单，因为拷扣有问题，而被要求退货，王董为了给大家教训，将这批衣服全部扔进火炉。“我一直都记得，我和同事们，当时都忍不住哭了。”
从那以后，“质量”这两个大字便深深地镌刻在俞秀文的心上。她容不得面料、衣服出一点点的瑕疵。为此，她也会跟采购部门吵，吵到后来，甚至会放出狠话：“我俞秀文不管什么美国标准、什么欧洲标准，我只认我自己俞秀文的标准。面料不完美，就是得退货。”她坚持，做人必须要有原则，有些原则坚决不能违反。