受访谈科技创新与品牌建设

前段时间《科技创新与品牌》杂志对我进行了专访，其中重点谈到的是科技创新与品牌的建设，以下是采访原文。

高速成长的背后

——访金和软件董事长栾润峰

本刊记者/任晏黎吴浪

在中国，有一家极具传奇色彩的软件公司，它自成立之日起，连续近十年不曾盈利；其创始人曾经以办公室为家、以办公桌为床，公司却一直坚强地活了下来；其自从开始盈利起就一发不可收拾，连续6年以200%的增幅快速发展，成长为中国协同管理软件第一品牌；其创始人十几年坚持不懈的精确管理思想通过其软件应用得到了社会各界的认可，并作为中国唯一的一份软件国礼赠送给19位外国驻华大使及使节。这就是北京金和软件股份有限公司，一家16年专注于精确管理研究，并深度开发实现精确管理的软件产品的公司。

2010年8月6日，本刊记者在金和软件北京总部见到了这位传奇人物——栾润峰，并与栾总就目前全球的经济大环境以及金和软件在科技创新、品牌建设以及未来金和软件的定位、发展等内容作了深入探讨。

记者：栾总，您好！请问在当前全球经济相对低迷的大环境下，金和软件作为一家现代化的高科技公司，是如何实现企业快速发展的？

栾润峰：我们讲全球低迷，但并不一定到处都低迷，所谓低迷是针对大多数国家和地区而言。2009年全球经济比2008年来看，活跃度有所下降，但是中国经济本身的活跃度并没有下降。在2008年9月份到2009年9月份这段经济危机期间，中国并没有太多的恐惧或者是经济大倒退的情况。有一个很好的例子：2008年12月份我在浙江大学给一个大约有300多个总裁在班上学习的EMBA班讲课的时候，讲金融危机是怎么来的，它会怎么走？我问他们：你们对金融危机怎么看？浙江的企业家就对我说不需要再给他们讲金融危机了。为什么呢？他说他们那里已经没有金融危机了。这让我感到非常惊讶，怎么就没了呢？原来他们从9月份到12月份通过自我调整，把原先大量的外销市场迅速的调头开始转为内销市场，从而很快适应过来了。从这个意义上来讲，很多支撑中国经济发展的中小企业老板，他们的适应能力是非常强的。当他知道了这个经济危机的动向以后，他就迅速地转移了，启动了中国的内销市场。可以说中国在所谓金融危机的这一年并没有受到太大的影响。这是第一个概念。

第二个概念，就是在这样的一个世界经济形势低迷的情况下，还是有很多能够迅速应对的方法。这个迅速应对的方法，比如像金和，为什么金和在已经有一定规模之后还能够再保持和以前一样甚至更高的增长呢？对于一般企业来讲，增长的速度会随着它的规模扩大而下降，而金和的情况与中国的经济发展是很相似的。中国的经济在10年前增长率是8%左右，当时觉得是中国经济的基数小，但是到了2009年我们的经济总量已经到33.45万亿了，在这样的一个规模之下，我们还仍然能够保持8%以上的增长，这就能说明一些问题了。其实，用整个世界纬度的发展眼光来看中国，当然就不应该再有这么高的增长率，可是中国的经济总容量是多大谁也不知道。金和软件也一样，金和软件到了现在这个规模以后，你判断它不能这么快增长的原因，是从一般意义上来判断的。可是你不知道它未来的容量有多大，所以你就没有办法判断。要看它的容量有多大，就要看它的内涵。如果我要告诉你金和的产品是每一个人所必须的，那你可以想象一下，如果中国的每一家企业甚至每一个人都需要的这个东西，容量当然就大了，这就是金和的核心。所以我认为，中国现在的中小企业不要以为自己真的小，你的小是产品容量小，如果有自己真正核心的能够反映中国这块大地上的文化和实质内涵的核心产品，你如果真掌握了这个东西，那么世界上我们所能看到的大容量巨头自然会来找你合作的。所以如果一个企业拥有了代表时代、区域文化内涵的产品，那就等于拥有了企业发展的一个必要的条件，然后就需要能用好和管理好这个条件。

记者：您提到管理，我们也知道您一直专注于精确管理研究，请您给我们介绍一下精确管理的一些情况？

栾润峰：精确管理的主题就是研究如何实现人员的快乐，包括如何有快乐因子、如何建立一个企业的幸福场等等。精确管理的研究最基本的东西就在于如何看待人，这也是它与其他的管理学研究的区别所在。所有的管理的研究都需要了解主体，就是所有管理的主体对象。对于一个组织来讲，他们的主体对象就是它的员工、它的会员或成员。我们在研究它的时候，要知道他在想什么、他自身的能力、他自己的思维方式等等。文化的东西是决定了这批人在想什么，在思考什么的内因。这是精确管理和传统的管理学都同样在做的一个思考。但是再往下就不一样了。传统的管理弄清楚这些事情后，所采用的态度是一致的，就是发现问题、解决问题，所谓解决问题就是禁止，通过我们叫管、卡、压等各种途径把员工问题解决。事实上，禁止别人的问题的这种想法，是一种统治者的思维，这是可以有的，但是是做不到的。而精确管理也是在发现问题，但是发现问题后用什么态度来处理这个问题呢？精确管理就采取了一个与传统管理学不同的方法，即不依靠管理使员工改变，而让员工自己去了解自己的优点和缺点，看到自己的问题，然后由员工自己产生想法，自我规避自己的缺点，从而改变自己。这时候他的快乐感就有了，他的创新能力也就出来了。这是精确管理的思考，做到无为而治。

记者：您说员工拥有快乐感，创新能力也出来了，那么作为现代企业竞争力重要因素之一的创新力在金和是如体现的呢？您又是如何理解创新的？

栾润峰：创新是不可能靠整齐划一来产生的，他需要靠的是个体的思维的集中、发散。我们现在很多企业在考虑这点的时候，往往会误解我们团队的战斗力和凝聚力。我有一个非常深刻的案例：听我课的学生中，有一个是监狱长，就是管理犯人生产，他管理很大的生产范围，我就问他，你的劳动力确实很多，你有没有创造出世界上比较有名的品牌出来？他说：没有。我说为什么没有呢？按照管理学上来讲，员工都很听话，你叫他怎样就怎样。他从来也没有创造出高质量也没有创造出好品牌来。为什么？他缺少了创新。我们曾经讲过的要“百花齐放、百家争鸣”，我们要让每一个人快乐，每一个人按他的思维、想象去发挥。有人从统治者的思想上讲，如果大家都自由发挥了这世界不就乱套了么？其实不会的。西方有句话：人之所以为人，人只有在人中间才会为人。这句话看起来不像是很有哲理的话，但如果反复去读它，你会发觉这句话的内涵了。人只有在人中间才是人，那这意味着什么呢？意味着我们每一个人都具备最基本的道德观、世界观。我们只要相信人类具有最起码的辨别能力，就可以看到人可以去规避自己的不良行为，从而产生创新思维。创新的核心概念，应该在于我们激发人的主观能动性。因为创新的主体是我们百姓，我们每一个人，创新不分种族不分贵贱，它是把每个人的思维激发起来，产生创新的源泉。从我对创新的理解，应该说可能更深刻一些，因为金和管理研究的宗旨、最后追求的目标是四个字：“快乐、高效”，快乐是指每一个员工主体要快乐，然后在快乐的基础上去实现高效。

现在讲创新是企业发展的必要条件，但不是有创新就有好的发展，不是说只要有了创新就能坐享其成了。实际上我们现在有很多人有很好的专利，但是他们并没有发财，什么原因呢？专利不能自然带给你财富，专利只是一个促使发财的筹码。现在很多企业有创新，大学也有很多创新和成果，企业内部的创新和大学的创新其实都一样，往往不是束之高阁就是无法投入生产。这种现象的关键原因在哪里呢？就是没有一个有效的管理方法使创新的成果转换成为市场所需要的产品。创新的成果转换成市场所需的产品实际上就是品牌的建立过程。

记者：创新与品牌的确是密切相关的，请您从管理的角度给我们谈谈品牌建设的问题？

栾润峰：品牌的建立过程，实际上是确立知名度和美誉度的过程，两者相加才是品牌，而两者要很好地结合就需要管理。从这个意义上来讲，我认为金和能快速成长的原因，就是因为它能适应我们现在经济发展需要，它能够让我们企业每一个微小的创新点都极大地发挥出来。通过管理、通过调动人的积极性，企业实现对人的重视。创新的结果是品牌的提升。

很多人误解品牌这个词，把品牌误解为知名度，打造品牌就是要做广告。其实是错误的。知名度为什么不等于品牌？知名度分正知名度和负知名度，知名度高了，它可能是美名，也可能是臭名远扬。所以如果一个企业只追求知名度，对企业来讲风险非常大。我们现在很多企业，只追求知名度，但这个时候它的知名度是不清晰的，不知道是正还是负，但是很快市场就能来验收、验证它的知名度。验证知名度的时候就会有美誉度出来。所以我认为品牌的建设，首先是企业自己把握自己，企业是有美誉度的，在这个情况之下，我们再通过媒体传播，提高自己的知名度。这两个方面，其实都需要管理。就单讲知名度的提高，你要知道凭什么通道，发什么声音，这个相对来讲简单一点，但是真正难做的是你的美誉度怎么经营，怎样能有美誉度的保证？就要回到刚才的话题，要让每一个员工成为企业的主体，我们原来讲的是“工人是企业的主人”，到了今天要真正达到才行。

记者：在管理软件领域，金和向社会编写着一个又一个辉煌的传奇，您对公司未来的发展如何规划？

栾润峰：这话看起来是褒义，其实不然。金和并没有编织辉煌，只是金和把一个企业应该怎么来发展如实地写照出来了，这确实是不容易的。但是正如我创立这个企业的一个宗旨：我要用我的方法告诉大家，通过精确管理是可以在中国办成一个像样的企业的。金和办企业到今天17年了，我们用的方法只有一个，严格地按精确管理的思维来办企业。我办企业的时候叫“乱世出英雄”的时代，现在慢慢地越来越规范了，就是在那么乱的时候我们也是严格地按精确管理的思维来做，金和的成功经验证明：中国人创造的管理思想可以成就中国企业的辉煌。从金和来讲，我们创立了精确管理思想，又开发了这个软件。把思想变成软件，软件可以做到你不用懂它，只要去做了，它就慢慢在思想上深入进去了，这样就会非常方便地实现精确管理。金和的战略是让所有企业都享受精确管理，如果每一个企业都享受了我们精确管理的思想的软件，金和的辉煌就会延续，也许金和会成为下一个中国的“微软”。当然这里微软要打上引号，那么金和到底会发展成什么样的企业，大家就可以去想象了。

现在加盟金和，打造中国管理软件航母