招商银行近期发布了联手顶级男性杂志《GQ》推出了面向招行18个城市3368位招行金卡、白金卡男性客户进行调查后形成的《高端男性生活形态与需求综合研究报告》,对中国男性消费进行了深入的解读,详细刻画了“中国高端男性”的“肖像”,描绘出中国高端“他经济”的消费特征。这也是招行秉承“因您而变”的经营理念,深耕高端族群,孜孜不倦地研究高端族群的消费需求以及行为,致力于为中国的精英族群提供最佳服务的又一重要举措。
在几年以前,我曾经参与了招商银行发起的研究中国中高端人群理财行为动态的“金葵花指数”研究,应该说,招商银行是我所见过的极少数的将消费者需求洞察放在比较重要位置的金融机构,对于目标消费群体的深入调研不仅用于指导营销,同时还会借助各类媒体渠道进行发布,对于招商银行建立消费者对其旗下新的业务品牌的认同也起到了积极的作用。
上周,我受邀出席了招商银行举办的“时尚的性别——中国高端男性的时代意义”研讨会,该研讨会还邀请了知名社会学家郑也夫、《北京青年周刊》主编余韶文、《vista看天下》主编林楚方、《GQ》的主编王峰,各路专家一起和招商银行北京卡部总经理焦炎共同就男性消费与招行的信用卡营销创新进行了深入探讨。
我认为,男性消费市场是一个潜力巨大的市场,原因在于,男性在中国社会中一直承担着重要的角色,俗话说“男主外、女主内”,传统男性的角色决定了大部分男性是家庭收入的主体,这也就直接加速了男性主导的财富总量的增加,从而使得男性成为具有高消费价值的群体,对于拉动消费市场起到非常重要的作用。
此外,中国改革开放以来,中国人的财富积累方式发生了很大的变化,过去财富的积累模式更多是依赖资源、胆量、关系,如今则可以依赖专业知识、商业模式、职业是积累,男性作为追求财富的主力军,自然就成为消费的主力军。还值得关注的是,男性消费者比女性消费者更加理性,冲动性消费少,理性和计划性消费多,而且消费中更加追求品质和内涵,而对于价格不如女性敏感,这使得男性在消费中更愿意花钱,更注重面子,更享受消费的过程,相应的支付力也就更强。
随着中国改革开放以来30多年社会经济的发展,中国男性的消费结构和时尚的特征也在发生着巨大的变化,作为企业而言,只有把握这些变化才能真正做到有的放矢。结合我和我带领的团队多年对中国消费者的观察和研究,我认为男性消费市场的变化可以总结为以下方面:
第一,男性时尚消费结构的变化。时尚消费过去似乎是女性的专利,但是如今男女时尚的界限却正在模糊化,过去男性更多的消费领域集中在偏向于技术和比较传统的层面,比如汽车、手表、IT产品等,而如今,很多过去专属女性的时尚,如今也在男性消费上体现,比如化妆品、美容等领域,越来越成为男性提升自身的品位及改变自身形象的重要标志。同时,还有很多服务消费也进入了男性的视野,比如户外运动、旅游、休闲娱乐等等。
第二,男性的消费流行文化正在产生更大的影响力。过去时尚对于男性似乎一直是距离较远的,如今,男性也可以大谈时尚,从当前很多男性时尚期刊的不断兴起,到很多产品开设男性专柜,以及产品开始细分男性市场就是一个很重要的标志,甚至男性专注的一些消费时尚如今也开始向女性渗透,例如专门为女性开发的汽车等等,这些男性元素的流行文化正在悄然影响着整个消费市场,男性不再是一脸严肃、时刻以正装出现的职业形象,注重外表的美型男、注重品味的生活男、注重符号的炫耀男等等都呈现出其不同的消费形态。
第三,引领男性时尚群体的多元化。过去引领男性时尚的先锋基本上以文娱体育明星为主,顶级的时尚和高端的消费的代言人基本上都集中在文艺界和体育界等耀眼的明星,但是如今,男性的社会活动分子、企业家、公司高管、中小企业主、年轻的时尚玩家、媒介圈的舆论领袖等都加入了引领男性时尚的行列,他们从各自的角度诠释和享受着时尚消费,在不断的丰富男性时尚的内涵。
以上这些特征说明,男性市场特别是作为精英的高端男性市场,有市场细分的价值,同时这个市场也有着其差异化的消费形态,作为企业来说,深入的透析精英男性市场的消费形态和生活方式,对于制定有效的营销策略来说就显得非常重要。
而从金融产品营销的角度,金融工具直接刺激了消费潜力的爆发,特别是以信用卡为代表的有着信贷功能的金融产品,因为一个人的收入水平会随着年龄的增加和社会经验和知识的积累而不断上升,但是一个人的消费活力、欲望、需求和动力却会随着年龄的增长却不断下降,因此类似信用卡这样的具有信贷功能的金融产品,可以帮助更多的消费者实现未来的钱移到今天使用的梦想,从而提前能够享受更高的生活品质,而越是处于较高收入的群体,则这种享受更高品质生活的欲望越强烈。
因此,对于招商银行这样的金融机构,挖掘高价值消费人群的需求,并提供能够满足高价值人群需求的产品和服务,就成为其差异化竞争的一个重要策略,从以往的一卡通、金葵花理财到信用卡,一直到如今招商银行针对顶级高端人群打造的无限信用卡,以及专门面向高端男性市场的服务,都是其区别于传统国有银行的必要手段,因此,可以说,招商银行推出的针对男性消费者的全面研究,也是一个撬动高端男性市场的支撑点,有了这个支撑点,再找到更加准确的面向高端男性的营销诉求,在营销中融入主流的男性时尚文化,相信一定能在这个市场中有所作为。
(肖明超先生,现任新生代市场监测机构副总经理,资深消费者行为学、营销与传播策略专家,担任多家企业顾问。本博客博文均为本人原创,网络媒体转载请注明来源,平面媒体转载请发邮件至[email protected]征得许可,谢谢!)