作者文章归档:肖明超

营销与管理咨询专家,重点关注市场调研、消费者行为洞察、营销创新和企业运营管理研究。为云南电信、重庆移动、长城润滑油、北京青年报、中国建设银行、北京市规划委员会等30多家机构提供过研究咨询服务,为搜狐网站、清华大学公共管理学院、中外运集团等提供过培训服务;在《中国商业评论》、《中外管理》、《首席市场官》、《营销学苑》、《销售与市场》等媒体发表过专业文章60多篇,2003年提出的体验营销的流程设计体系曾入选北京大学案例研究中心MBA课程案例库;对于中华老字号的思考《中华老字号路在何方》在业界引起了广泛关注。联系邮件:[email protected]

中国邮政:变革迫在眉睫


    中国邮政自1998年与中国电信分开后,邮政经营随之陷入了困境,对外背负着垄断专营的“恶名”,对内则面临着巨额亏损的压力,据相关资料显示,邮、电分家后,当年中国邮政全行业亏损179亿元,自1999年开始,国家对邮政实行了“8531政策”,每年分别补贴80亿、50亿、30亿、10亿,尽管如此,到2005年,邮政业依然亏损3.98亿元。
    在市场竞争的舞台上,垄断专营常常是高利润的,但是这个规律在中国邮政却行不通,根本原因还在于邮政本身的经营机制等原因,不过所幸的是目前国家已...

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世界杯营销冷思考


    对于企业而言,利用四年一度的世界杯机会进行营销,既可以迅速提升销量,也可以让品牌地位得以提升和巩固,获得消费者的心理认同。但是,由于世界杯官方赞助商在某一行业内的惟一性,不见得所有的企业都有成为赞助商的风光机会,于是,为了搭载世界杯的东风,世界杯营销的手段可谓是百花齐放,特别是作为2006年最大的体育赛事,德国世界杯已经吊足了很多企业的胃口,一时间,世界杯的广告、利用世界杯的促销等等营销手段让人目不暇接。但是,世界杯真是所有企业的营销乐园吗?在当下各个厂商正在热火朝天的进行各种世界杯的营销活动的时候,或许需要做一些冷静的分析。

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国产手机2006何以翻身?


2005年,国内的手机市场呈现增长势头,但是备受争议的是,外资品牌依然唱着高调,同时大举进军低端市场,而国产手机却出现了集体亏损现象。尽管如此,家电企业纷纷加入到手机行业,似乎大家并不担心外资品牌的强大压力,2006年究竟如何翻身,这是众多国内手机企业需要思考的问题。

产品创新不可松
从消费者的需求来看,手机终端的需求将向普及型和智能型两极化发展,普及型而外观时尚、大屏幕、音乐铃声功能强的手机将成为入门产品,具有存储可扩展性MP3、高分辨率、高像素功能将成为中高端手机的主流配置,而具有DV、3D游戏、电视等更专业的娱乐性手机也将成为新的亮点,这些都说明,手机将摆脱单一通讯工具的角色,向个...

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银行争夺高端客户先要练好基本功


赚富人的钱、为富人提供优质的服务是这两年以来银行界竞争的焦点,遍地开花的高端客户理财中心就是一个明证。甚至有很多金融界人士认为,面对外资银行的大举进攻,中资和外资银行之间决胜就在高端客户,为此,既有招商银行这样将目标定位为新富群体的后起之秀,也有工商银行、建设银行这样先后推出各种针对高端客户的个人理财服务品牌的老牌国有商业银行,而像花旗等外资银行在开发高端客户方面的丰富经验,更是成为国内银行界言必称道的标杆榜样。
富人群体固然隐藏巨大的金矿,但是要服务好他们,却并不容易,银行想尽一切办法希望他们不仅要多存钱,同时还要多投资理财,还不能轻易就换银行,这增加了高端客户服务的难度,更多挑战并不是...

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要为管理者画好管理的边界


通常来说,一个职业的管理者需要对管理的业务有深入的了解,但是这不代表他必须是业务的高手,或者必须是业务的完成者,因为对于管理者的定义是“管理”,而不是“业务”,毕竟一个管理者的精力和经验都是有限的,如果期望管理者既是优秀的专业选手,同时又希望他是非常好的教练,可能会让管理者陷入两难境地。但是尽管如此,这个问题实际上是还是让很多企业在选择管理者以及赋予管理者职责的时候不知道如何下手,比如作为销售总监,你期望他主要的工作是想办法调动销售部门工作积极性,给他们正确指导和激励去完成营业目标,还是你希望销售总监本身就必须是重要营业目标的直接完成者?一...

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你有好的商业模式吗?


这是一个需要创新的时代,因为市场竞争正在让很多企业的发展变得不确定,这也是一个充满机会的时代,因为还有很多空白的目标市场并没有完全被满足。不论是原有业务的创新还是寻找新的战略机会,商业模式越来越重要,全球领先的很多企业,沃尔玛、戴尔、英特尔、通用电气等,都是商业模式成功的典范,近几年迅速崛起的很多新兴企业,比如携程、百度、分众传媒同样是创新的商业模式的代表。现在的企业要保持基业长青,不是看有多少资本、有多少人、有多少战略设计,关键是有没有一套清晰的、成熟的企业增长的模式,而且这种模式能够将企业的业务在一定的范围内实现较强的可控性和源源不断的收益。

好的商业模式是对消费市场空白点的挖掘和...

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如何吃好奥运营销的大餐?


北京2008年奥运会不仅带来了运动的广阔舞台,同时也成为了那些渴望通过奥运会这个大舞台实现更大的品牌影响力的中国企业的舞台,在这个舞台上,少数企业已经通过努力被授予了奥运会的“合作伙伴”、“赞助商”、“供应商”的称号,随着奥运会的日益临近,新一轮的奥运营销正在全面展开。

事实上,获得称号只是赢得了奥运营销的入场券,赞助商获得赞助权之后,需要思考的是如何投入资源去挖掘赞助权所包含的潜力,将自己所能获得的价值最大化,美国某体育咨询公司负责人杰姆·安德鲁斯曾表示,赞助奥运会可以算得上这个世界上最昂贵的赞助,如果...

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中国企业的营销缺位


  在这个风云变幻的市场,那些一直在竞争中保持着旺盛生命力的企业,是懂得如何有效的组织营销的企业,而那些一夜之间灰飞烟灭的企业,则大部分都是由于营销的失误所致。不管任何时候,企业营销的大旗是不能倒的,因为这是保证企业获得利润的根本,但是国内很多企业似乎还没有清醒的意识到这一点。营销的缺位使中国企业总体的营销水平还处在较为落后的阶段,在这个转型时期,认清这些现状将有助于企业更好的看准未来成长的方向。
  营销观念缺位

  观念是一切行为的基础,在国际上的企业都在奉行营销导向的时候,中国很多企业还被计划经济传统的生产观念、产品观念和推销观念所笼罩,相信“只要是产品,就一定...

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弱肉强食不再主流!商业的生态时代袭来


   在创投界有一个故事,大致是:当一个中国年轻人向投资人讲述自己的互联网商业模式的时候,投资人通常会问的一个问题是:“如果你这个商业模式BAT也做,你还能不能做?”这个问题也成为很多互联网创业公司焦虑和困惑的问题,但是,这个问题却说出了BAT在中国的互联网市场强大的本质——分别依托搜索、电子商务和社交构筑了不同的生态系统,这个生态系统,要短期内攻破,难度非常大。

  同样在科技行业,生态系统之间的协同也让全球的一些大公司在很长一段时间主导着行业和创新,例如微软和英特尔组建的Wintel联盟,曾一度主导了PC市场的发展;苹果通过App...

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移动互联网时代的商业趋势


如何理解移动互联网的本质?

 

在我看来,移动互联网有两个核心的关键词需要抓住:

 

第一个词是链接。

 

移动互联网让人与人可以链接,因此这几年我们看全球移动互联网市场,移动社交是发展最快同时也是最被关注的应用,可谓是“生命不息,社交不止”。从微信、易信、微聚、脉脉等等,到最近一些90后喜欢玩的“探探”,移动社交应用从熟人、陌生人到职场人士,正在不断的细分和切割,人与人的链接的特性需要品牌思考如何通过关系去传播品牌,以及如何进入到移动社交的链条。

 

除掉人和人的链接,移动互联网更重...

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