《三国演义》中，刘备去世以后，蜀国丞相诸葛亮准备北伐中原。当时蜀国南部，就是云南贵州交界处，少数民族的大酋长发动叛乱，而面对以孟获为首的蛮人，武战固能胜他一时，却不是长久之计。为了彻底征服南方，诸葛亮以攻心为上，不惜“七擒孟获”，费了大番的周折，其目的是要南方彻底臣服于蜀国，让北伐无后顾之忧！

诸葛亮七擒孟获，攻心为上，攻城为下。面对执行团队，如何实现组织任务入心入脑呢？依靠权力做为武战吗？显然不行，并非长久之计！那么，做为管理者攻心之术又是什么呢？

说服技巧就是管理者的攻心之术。

 1977年，史蒂夫·乔布斯意识到个人电脑将会具有广泛的市场，将是一个极具潜力的事业。于是，他和沃兹尼亚克共同创建了“苹果电脑公司”，推出配有鼠标的个人电脑。尽管下定决心要做个人电脑，也发现了市场上有巨大需求的客户，但是乔布斯却没有钱，怎么办？ 

乔布斯很厉害，凭借高超的说服力，他说服了一部分客户先付钱定购电脑，并利用这部分资金购买设备。然后，乔布斯又说服了多位供应商先免费提供生产个人电脑的原材料，等到电脑售出后再付款。就这样，乔布斯开始了第一台苹果个人电脑的生产。经过后来的巧妙经营，苹果电脑公司的规模迅速扩大起来。乔布斯也由一个白手起家的创业者转变为一个成功的企业家。

    从乔布斯创办苹果公司的事例中，我们得到这样一个启示：在现代企业中，善于说服他人是一名成功管理者的一项非常重要的素质。在管理中，善于说服他人，就能够争取到对方对自己观点和做法的支持，进而征服别人，形成合力，完成工作任务。既然说服具有举足轻重的作用，那么在具体的实际工作中，管理者要如何去说服别人呢？

利害诱导式

所谓利害诱导式就是晓以大义，申之利害，将利害关系陈述清楚。正所谓“两利相权取其重，两害相权取其轻”，趋利避害，这是人的本性。所以，在你说服别人的时候，如果能够顺应人的这一本性，晓之以利害，往往能够提高你的说服力。

战国时期，赵国的都城邯郸被秦国的军队重重包围，兵临城下，邯郸危在旦夕。为了解救都城，赵王想联合楚国共同抗秦。为此，他派亲王平原君到楚国去游说。于是，平原君就从自己的数千名家臣中挑选出有勇有谋的20人随同前往。就在这个时候，毛遂自己推荐自己，请求随平原君游说楚国。

    到了楚国后，平原君与楚王进行谈判。平原君详尽地讲述了联合抗秦的必要性，要求楚王尽快地派出援兵去解救邯郸，可楚王却不做声。俩人的谈判，从清晨到了中午，还没有谈判出个结果来。这个时候，随从的20人焦急起来。其中那19名随员就怂恿毛遂去探究竟。　　于是毛遂大步跨上台阶，远远大声喊着：“出兵的事，非利即害，非害即利，简单而又明白，为何议而不决？”楚王非常恼火，问平原君：“此人是谁？”平原君答道：“此人名叫毛遂，乃是我的门客。”楚王大声喝道：“赶快下去！我和你主人说话，你来干嘛？”毛遂见楚王发怒，不但没有退下，反而又走上几个台阶。他手按宝剑，说：“如今十步之内，大王性命在我手中！”看到毛遂那么勇敢，楚王没有再呵斥他，就听毛遂讲话。

毛遂说道：“楚国是大国，应该称霸于天下。然而，你骨子里怕秦国怕得要死。秦国多次侵略楚国，占领了你们许多地盘，这是多么大的耻辱呀！想起这些来，连我们赵国人都感到害羞。现在，我们来联合你们抗秦，说是为了解救邯郸，同时也是为你们楚国报仇雪恨。可是，你却这般怯懦。你这叫什么大王！难道你就不感到惭愧吗？”就这样，毛遂的一番话说得楚王心悦诚服，答应马上出兵援赵。最后，秦军撤退了，邯郸转危为安。

从毛遂说服楚王的故事中我们看到，毛遂将出兵支援赵国的利害关系讲得清清楚楚，明明白白，加上掏出楚国的悲痛历史，把楚王说得心服口服。在企业中，我们管理者要说服别人，如果善于把握这个利害关系，那会对说服起到巨大的作用。

意念渗透式

什么是意念渗透式的说服？简单地说就是要将我的意念变成他的意念。举个简单的例子，一个销售人员，他在跟客户的谈判中，说自己的产品如何好，他把自己坚信产品质量的意念变成客户的意念，让客户也产生与他一致的意念，通过这样的方式来说服客户。

运用意念渗透说服方式的时候，我们要注意的是你必须从一开始就坚定自己的观点，然后慢慢渗透到他的意识中，必须从谈话一开始就给他心理暗示。就像阿弗斯特教授所说的：“善于讲话的人，常常会在谈话一开始时，就使对方说‘是’，从而将对方的心理导向肯定的方向。这就好比打棒球：向前方把球击出并不难，但若要使球沿着某方向反弹回来的话，就不那么容易了。”因为人都有先入为主的心理，一旦否定先占据了他的意识，那么你要改变就难了。

就像阿弗斯特教授在他写的《影响人类的行为》一书中写到的，“因为一个‘不’的反应是最难克服的障碍。一旦一个人说出‘不’以后，他所有的自尊心，都会促使他固执己见。以后他也许会觉得‘不’是不甚恰当的，然而当时他必须考虑他宝贵的自尊！一旦一句话说出口，他就必须坚持到底。所以，一开始就使人采取肯定的态度极为重要。”

对于企业经营管理而言，在与人交谈的时候，你要坚定信心，用你的肯定意识去感染对方，让对方在刚开始的时候就点头同意你，尽量让他说：“是，是”，并尽可能地使他避免说“不”。如此一来，你的说服其实已经成功了一半。

情境示范式

我们经常说“事实胜于雄辩”，所以用事实、用实践来证明会比强词夺辩更具说服力。或用亲身经历或在现场操作，这就是管理说服的一个方式——情境示范式。

吴山是塞斯公司的销售代表，某天他来到了一个高档住宅区，准备推销公司的吸尘器。吴山按响了一家房屋的门铃，出来的是一位和蔼的夫人。吴山心想，今天运气还不赖。因为根据他的销售经验，对于这样的女士，推销成功率往往都会比较高。

     于是吴山上前打招呼：“早安，夫人，我叫吴山，我能向您介绍一下我们塞斯公司的吸尘器吗，它可是世界一流的。”可是那位夫人回答说：“吴先生，我现在忙得很呢，而且，我也不想更换新的吸尘器。”

    听到那位夫人拒绝式的回答，吴山没有退宿，他征求道：“那让我用它给您的小地毯吸尘怎么样？”夫人说：“我的地毯都很干净。”吴山料到她会这样回答，于是他说：“哦，夫人，我的吸尘器吸力大，它可以吸到其它吸尘器难以吸到的灰尘。”那位夫人半信半疑地说：“如果真是这样，那么我给你几分钟，就在客厅的那真地毯上试验一下吧。”

吴山成功地进入了客厅给那位夫人进行现场操作。他首先展示了嵌在吸尘器里的那个一尘不染的储灰袋，然后打开他的机器，非常认真地在地毯上吸尘。过了一会儿，他停下来，在地毯上铺了一块白纸，然后把储灰袋倒空，果然，吸出了一些非常细小的粉尘。夫人看到后，觉得吴山说的没错，于是就跟吴山进行了详细探讨。

对于一个销售人员来说，你如何向你的客户推销你的产品？你怎么样让你的准客户相信你说的都是事实？如何赢得你的准客户的信赖？我们发现，情境示范式会是一个很好的说服方式，在现场给你的准客户进行实地操作，用事实证明产品。