在电话会议诞生的40多年来，电会议技术的进步主要集中在接入方数的不断扩大，而电话会议技术本身并未发生本质上的进步与创新。“云端”技术的诞生无疑为电话会议的发展指明了方向：走向云端。

　　云会议前景无限

　　远程会议专家陈学军在谈到云计算的多方商务通信应用时表示：“云会议将在中国拥有超越欧美的市场潜力”。这一方面是商务写作发展的趋势，同时也源于中国庞大的中小企业数量。云会议无需软硬件投入、维护费用的低成本支出对中小企业而言是“物美价廉”的。此外，多方远程通信在跨区域协作以及资源调配方面的优势更是极具吸引力。

　　云会议打破价格壁垒

　　“云会议撕掉远程会议(电话会议、网络会议、视频会议)奢侈品的标签，让企业的IT应用变得更平等。”陈的观点已然得到证实，全时已于2009年9月推出每月500元的15方远程会议服务，用户可不限次数、不限时长的随需应用。于此同时，全时也已开始将其会议服务分批迁至“云端”，并于2010年年底基本完成迁移。正式推出云会议服务。

　　云会议是软件技术与基建的结合

　　“云会议降低了用户的使用门槛，但同时也给会议服务供应商们提出了从技术到产品/服务的全方位挑战。”确切的说，云会议是将便捷应用留给了用户，而把平台研发、硬件建设留给了自己。据全时相关负责人介绍，全时云会议的平台搭建累计耗资7000多万、耗时近4年，加之遍及全球48个国家/地区(含中国10大主要城市)的基建组群，总投入近2亿元人民币。即便是在全球范围内也只有WebEx、Citrix两家公司拥有“云会议”服务能力。将电话会议、网络会议、视频会议全部集成于同一会议产品，在国内尚属首次，全时云会议因而备受关注。

　　人工服务仍无法取代

　　“无论是云计算还是云会议，其实都是一种互联网服务。无论云端有多智能，仍然无法彻底取代人工服务的辅助。”大方数会议、无远程会议使用经验是“中国式”应用的主要特色，人工7*24小时在线服务是不可或缺的。而随着云会议的入市，越来越多的特色化及新会议功能将不断问世，只有人工服务才能将人与云彻底黏合起来。例如：使用咨询、故障排查、定制化接引等会中可能出现的突发性服务，仍需仰赖人工服务。人工服务团队的规模已然成为除技术平台、基建设施、产品/服务设计外，会议服务领域的又一新兴角力点。全时130人人工服务部门负责人Stacy认为，随着公司业务的扩大，服务团队有必要根据用户组成而作服务细分，例如大客户服务团队、中小企业服务团队以及跨国服务团队，并需所有团队7*24小时在线待命。

　　云会议到底能实现什么

　　全时云会议可以实现3-4000方的多方通信服务，并将电话会议、网络会议、视频会议相结合，可实现远程会议在音频、视频、文件贡献与修改、在线互动、培训教育、产品演示、Marking活动等一切需求。而用户的一些应用需求都将就近提交到会议服务器，确保会议服务质量以及会议实施的快捷。