高效率职场沟通与表达能力提升

【开课城市】上海

【开课时间】2010年1月28-29日（周四-周五）

【培训对象】管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士

【课程背景】

●良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；
●沟通是需要成本的，沟通不良成本更高；
●单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；
●增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；
●“沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善；

【课程收益】

●了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍；
●借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯；
●掌握有效的沟通模式和方法；
●了解情商模型和人际关系基本原理；
●掌握与上下级沟通的有效方法；
●掌握跨部门沟通的有效方法。

【课程内容】

一、沟通的主要问题与障碍

 ●内容简介：从问题着手，帮助学员了解沟通的基本概念和原理，并认识到有效沟通的重要性。
 ●什么是沟通？
 ●对沟通的成本与效果；
 ●沟通中常见的问题与后果；
 ●“频道”差异——导致沟通障碍的本质原因。

二、改善沟通的契机——识别频道差异

 ●内容简介：帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提，并学会识别频道差异的警讯。
 ●频道不一致的沟通一定是低效的；
 ●如何识别沟通频道差异的信号；
 ●频道差异的类型分析；
 ●导致沟通频道差异的原因。

三、沟通的五要素

 ●内容简介：帮助学员掌握沟通的五大要素，并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
 ●简单有效的表达；
 ●倾听——象对方一样思考；
 ●提问——让对方跟着你的思路走；
 ●回应——关注沟通中的情绪和情感；
 ●行动！——用非常方式取得话语权；
 ●针对不同沟通问题的沟通策略。

四、性格差异与人际关系

 ●内容简介：帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析，帮助学员更好地了解自己和他人，悦纳自我和他人。
 ●什么是情商，情商与人际关系；
 ●周-哈里窗——如何了解自己；
 ●性格分析；
 ●如何与不同性格的人相处；
 ●性格差异与有效的团队沟通。

【讲师介绍】

   胡刚，研究人的沟通问题是他的工作，也是他的爱好，多年来致力于如何改善沟通的分享，不断地提醒和帮助我们领悟“沟通是需要成本的，不沟通成本更高”。课程中非常精彩地提出了沟通频道的概念，并作了全面深入地研究，帮助我们很好地理解频道差异并突破沟通障碍，改善沟通。

   近期培训服务过的企业有：伊利集团、花旗集团、中国移动、诺基亚西门子、中国电信、信息科技(浙江)有限公司、上海地铁运营公司、上海轨道交通维保中心、上海烟草、阿海珐AREVA变压器有限公司、南京佛吉亚汽车、广州东风日产、广州长安福特、中石化、中海油、美国总统轮船、耀华皮尔金顿、携程旅游、九州通物流（中资）、立信长江会计师事务所、金蝶软件、城开集团、世茂集团、光通通讯（中资）、南都房产、科弘电子、上海震旦家具有限公司、华润微电子、李宁体育用品、福临门食品、国泰君安证券、沪东中华造船（集团）有限公司、资生堂……

【报名方式】
   
  1．培训费用：3280元/人（含培训费、讲义费）
  2．报名电话：010-51264223 值班手机：13683686366   张老师；
  3．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
  4．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
  5．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网  最专业的讲师的团队）