武汉市住房担保有限公司
新业务开发扩散管理办法
第一章     总则
　　新业务开发是满足新的需求、改善消费结构的物质基础，也是武住保具有活力和竞争力的表现。新业务开发既会给企业的市场营销带来机会，也会给企业的经营带来风险。新业务的开发与扩散，必须坚持三级同步监控。
　　
第二章    新业务开发流程及配套管理
第一节 创意寻求
在创意寻求阶段，咨询内勤岗和机构拓展岗应及时将信息反馈至调查分析岗，由调查分析岗进行信息意见汇总；综合反馈至部门经理。
第二节 甄别创意
部门经理召集部门例会，对所有创意进行意见收集分析讨论（利润目标、销售目标、销售增长目标、形象目标）
第三节 新业务概念形成
甄别讨论后保留下来的业务创意进一步发展成为业务概念。它是指在通过部门例会讨论后，武住保站在消费者角度对这种创意所作的详尽描叙。部门意见通过文案表达传递到公司决策层，由公司决策层召集各部门对新业务讨论。
第四节 营销分析
⑴分析市场规模、结构、行为、新业务在市场上的定位，头几年的销售额、市场占有率、利润目标等。
⑵分析新产品的计划价格、分销战略以及第一年的市场营销预算。
⑶阐述计划长期销售额和目标利润以及不同时间的市场营销组合。
⑷此项工作由调查分析岗完成，提交部门经理出具意见，上传公司决策层。
第五节 营业分析
⑴销售额估计：机构拓展岗根据网点流量、预计分销商理解和熟悉程度进行估计；数据交调查分析岗处理。
⑵成本和利润估计：调查分析岗结合公司历史数据、风险个案比例与综合部财务岗、公司决策层进行估计。
⑶此项工作由调查分析岗完成，提交部门经理出具意见，上传公司决策层。
第六节 新业务开发与定型
⑴调查分析岗结合新业务概念、分析数据，画出新业务流程，拟订《服务指南》《操作规程》
⑵部门经理召集部门例会，讨论并通过《服务指南》《操作规程》，讨论结果连同定稿后的《服务指南》
《操作规程》上交公司决策层决策后转综合部归档。
第七节 市场实验
市场部咨询内勤岗选定客户，交受理部受理。调查分析岗跟踪直至个案完成，出具总结报告。部门经理签署意见后交公司决策层传阅签署意见，部门归档。
第八节 商业化
       
第九节 流程资料归集与管理
⑴调查分析岗负责部门资料的归集与保管。
⑵成型业务资料转综合部保管，部门备份。
第三章    新业务扩散管理办法
第一节 导入期迅速上量
⑴派出销售队伍，主动加强推销
⑵开展广告攻势，使目标市场很快熟悉创新业务
⑶开展促销活动，鼓励消费者试用新业务
第二节 成长期快速增长
⑴保证流程通畅，促进口头沟通
⑵继续加强广告攻势影响后期采用者
⑶机构拓展岗向各网点提供各种支持
⑷创造性的运用促销手段
第三节 成熟期渗透最大化
⑴继续采用快速增长的各种策略
⑵更新业务设计和广告策略以适应后期采用者的需要
第四节 衰退期市场维持
⑴扩大分销渠道
⑵加强广告推销