覃曦老师
新加坡SQ咨询服务中心服务管理认证讲师
卓越服务管理系列培训SSMT创建者
上海交通大学MBA及总裁班特聘讲师
清华大学MBA及总裁班特聘讲师
中国职业经理人沙盘能力训练课程讲师
覃老师有8年的企业咨询和培训经验，专注于企业管理体系、服务战略与管理、人力资源管理的研究。主要研究的领域有：
1. 企业业绩提升全面管理的能力模型。核心课程为《经营业绩提升---企业全面运营管理沙盘模拟训练》，《组织管理与执行力沙盘模拟训练》，《企业执行体系》，《企业规范化管理》。
2. 企业服务管理提升的系统解决方案。该系统解决方案来自于新加坡航空公司与新加坡创新与标准局有关服务管理课程的培训。覃老师是其认证讲师，并将该体系本土化、行业化。创建了针对不同层级人员的卓越服务管理系列培训SSMT（Super Service Management Training），主要课程有《构建顾客体验的服务管理体系》，《共赢服务管理实战课程》，《服务执行力》。
3. 基于战略和胜任能力的人力资源管理。核心课程为《基于胜任能力的人力资源管理》，《经理人管理利器：绩效杠杆》，《基于能力的结构化面试技巧》、《年度培训计划和培训体系建立》等课程。
培训特点
覃老师行业经验和管理经验丰富，针对性讲解日常管理问题以及解决方案，根据学员的特点，进行课程内容调整，以使培训效果更加完美。并将咨询和培训相结合，在培训的过程中，不但讲解知识和案例，还将提供解决问题的方法和工具。使学员在培训后，能够用工具和方法解决工作中的实际问题，真正体现培训的价值。
1、 针对性讲解日常管理问题及解决之道；
2、 培训内容分类、分层；
3、 培训方式采用“授之以鱼，不如授之以渔”
培训客户
覃老师为院校、服务行业、制造行业、能源行业等多行业提供培训，具体客户包括上海交通大学总裁班、清华大学资本运作董事长班、清华大学农业培训基地、清华深圳研究生院MBA、浙江大学MBA；中国银行北京分行、中国银行辽宁分行，南昌建设银行、内蒙建行;中国联通哈尔滨、大庆分公司、厦门移动公司、贵州电信；北京机场地面服务公司、首都机场动力能源公司；大庆油田、燕山石化、国家电网丽水电力局、旭阳集团；奥迪4s店、江陵汽车、沈阳虎跃集团；双鹤万辉药业、石药集团；中经集团、中核集团、中船集团、中煤集团、华润蓝剑、天山建材、首钢集团、本钢集团、鞍钢集团、抚顺钢厂、山西科创；
南京新世纪大酒店，颐宫伯圣（5星级club）；山西洪达集团、长沙金沙超市、哈尔滨洪博集团；北京肿瘤医院、南京军区总医院、中美肾病连锁集团、首届医院服务管理论坛。
咨询客户
覃老师主持并参与了深圳MSL科技公司流程再造、人力资源项目；首都机场动力能源公司服务管理项目；大连万达商管模式和流程项目；广州电网培训基地规划项目；大连自来水企业文化项目；南京军区总医院服务文化建设项目；建设银行柜面服务能力提升项目；中国石化销售公司培训体系项目；汉阳经济开发区产业规划和服务管理体系项目；九芝堂战略、组织、绩效管理项目；高等教育出版社服务流程、绩效管理项目；北京肿瘤医院门诊服务提升项目；中美（连锁）集团服务体系构建项目；河北社区服务站连锁运营管理项目；长沙连锁超市服务管理项目。
授课风格
讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，亲和力强，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。能够通过身边的案例、企业的实例、以深入浅出的方式，讲解复杂的管理知识。能够针对企业的实际，通过轻松、愉快的方式传授管理知识和技巧。在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的思考问题、解决问题的能力。
授课案例
1. 上海交通大学海外教育学院EMBA总裁班
△ 某上市公司的总裁：“你们这套沙盘实战模拟课程真是不错，既有实质内容又有管理深度，而且不故弄玄虚，参加完培训后，分析问题的角度变得全面多了。并且通过老师的现场讲解，对整个企业的运营管理有了更加深刻的理解。
△ 上海金发公司的销售总监“覃老师对企业运营管理和沙盘课程的理解相当到位，为我们提供了提纲挈领的点评，这个课程给我们很大的启发，回到企业马上进行各项资源的梳理和检查。”
2．清华大学资本运作董事长班、总裁班培训
△ 一家公司的老板参加完沙盘实战模拟课程培训后感慨万千，开始自以为久经沙场，演练更是不在话下，谁知一上手“公司”的经营业绩一路下滑，最后濒临破产，他说：“我看这种培训作为管理者都应该接受，市场是现实的，不讲究科学决策凭个人风格和主观好恶决定企业战略后果太可怕了。”回去之后，他很快对自己的业务进行了重新整合，他感激万分地说：“现在看来我原来的业务已经在整合前初露败绩了，如果不是调整及时，后果不堪设想啊！”
3．石药集团
△ 覃老师共给石药集团连续上了三次沙盘课程，有一名学员第一次参加完培训后，竟深深地投入到实战模拟中难以自拔，他说：“每天从起床就开始考虑公司经营中到底出了什么问题，一天模拟下来，纠正了战略上的偏差，可现金流却又不理想了，晚上还组织团队成员分析定市场策略呢。随后参加了第三次的培训，培训结束后感言：“参加了两次，结果却不同，看来企业管理同外部环境、竞争对手的变化息息相关，企业经营如履薄冰呀”
4.鞍钢集团
△ 在给鞍钢处级干部培训的课堂上，为了增加模拟训练的真实性，每人出人民币100元，进行真实模拟，结果2个胜出的团队获得奖金作为团队活动费用，其间集团对外贸易的刘总抑制不住内心的喜悦：“真是太有意思了，我像年轻人一样简直着了魔。”
△ 鞍钢集团李总说“通过沙盘实战模拟课程你会完全彻底地理解什么是商业竞争，什么是现代企业管理，我们公司下属三个分厂的厂长经理，也和我一样感受颇深。这种培训我们还要搞，中层以上都要经过这个培训。”
5.中船集团
△ 覃老师为中船集团的后备青年干部提供了共3次的培训，其人力资源部经理说：“这种培训太必要了，角色一轮换就能理解其它部门工作的切实需要，学会了换位思考，部门间的沟通变得容易多了，认识问题的全局性树立了起来了，内耗也减少了。”
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