价百胜香港专柜代购网店-----引领网上精品代购新时代(服务篇)

文/楚天舒江南

    淘宝网上最大的网上代购商铺价百胜，为消费者提供了在第一时间内选项购全球最新精品的平台，由于她们经营的是全球购，所以产品款式、类别大大增加，使消费者的选择更加的广泛，而且由于全球购的模式，从价格方面也会更加的有优势，这也得到了大部分消费者的认可。该网上商铺在淘宝上有两个店铺，价百胜是提供中档品牌，而“我的粹”提供的是高档的奢侈品，在网民习惯了在网上购买低档产品的现状中，可谓别树一帜。面对这些价格不菲的中高档商品，买家最关心的是什么呢？是商品的正品质量和价格低廉及售后服务。价百胜恰恰在这里显示了她的优势。针对消费者的关注，价百胜是怎样做到让买家买得放心呢？通过对这家公司的采访，我们发现其良好的服务态度和售后服务在淘宝网上堪称典范。

正品承诺和完善的售后服务

    价百胜的所有商品都是世界各地的名牌产品，每件商品都提供与专柜一样的小票。其包装和产品资料齐全，买家可以更放心地购买，并且商品可以全球联保；卖家问题,承担来回运费手表,珠宝,奢侈品:提供小票原件,对于国内有专柜的品牌,可以在国内保修；支付方式: 支付宝, 保证消费者购物安全。

     对于商品的质量问题，如果是全球联保的，就可以去到当地的专柜维修。万一某个品牌不能达到全球联保，如果是质量问题，我们负责所有的快递费，并及时送去维修。

专业化采购和完善的代购体系

    价百胜有专职的本土专业买手，在采购产品的同时都会收集产品最新鲜的信息，收集的信息都会在公司网站首页的本周主题专栏，新品特价等专栏里体现，让买家会第一时间得到最火辣最时尚最新鲜的时尚潮流资讯。有很多买家看到自己的朋友去香港自游行都买回了很多漂亮的产品，但因为这些款式在国内还没有发行，而且由于签证或地域离得太远也不现实自己亲自去购买，所以在我们店里看到丰富的代购品牌，这给他们创造了非常好的购物环境，即为他们解决了地域问题，又在费用方面帮他有所节省，对这些买家来讲，这是一大吸引。

互动式的人性化购物环境

    由于全球品牌产品多达几十万种，我们没办法全部上架，碰到没有的产品，可直接向价百胜查询，这样可为消费者咨询相关产品的信息情况，并在得到买家的要求后会马上给出需要的链接！在店铺首页有“常见问题汇总”方便买家了解一些常见的问题，并且对于常见问题也会及时更新。

服务上的细节完美主义者

    价百胜、我的粹在服务上，在任何一个环节，永远都是把对买家的服务放在首位地。她们为每件商品特别订制了专业包装纸箱，然后在包装过程中还会将纸箱中间的空隙也用纸沫等填满，务求产品的完整性，令很多买家在这点都非常的认可及满意！

    四川汶川地震后，在安置灾民的行动中。

    一时间国内帐篷货源告罄。价百胜也参与到了全球帐篷大采购当中，一位买家他需要20多顶帐篷，公司立即组织专人专车负责此事，终于买到买家需要的数量，令买家收到货后非常的感动。这种行为已经超出了商业行为，是价百胜的社会责任感，也是与价百胜的企业文化相关联的