服装终端销售人员应该注意的几点事项

文/智愚

1、微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

2、赞美顾客。一名赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

3、注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的终端人员。

4、注重形象。终端人员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指终端人员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

5、倾听顾客说话。缺乏经验的终端人员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝介绍商品，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是终端人员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的终端人员。