公共建筑需要实用有效的导航方式

——公共建筑导航地图设想（一）

　　随着我国当代经济和科技的迅速发展，现代城市中各种公共建筑的类型在不断增加。尤其是商场一类商业型建筑，其建筑规模不断在扩大、内部格局也不断翻新。例如，在大中型城市中，大型商场不但占据人们生活的重要位置，也同时成为人群最集中、人员流动量最大的社会活动场所。商业建筑内部设施的不断完善，加上不断出新的装潢形式，使建筑内部格局更加趋于复杂化。

       空间越大导致人对周围环境的认知和适应能力就越显弱小。因此，置身于庞大的建筑体中，往往会使许多人失去方向感，仿佛置身于迷宫之中。这样，在社会生活中当人们进入一个建筑体时，经常会为寻找一个特定的房间或一个具体的服务区而烦恼。目前，针对这种情况，各类公共场所和公共建筑一般用提供咨询服务，张贴建筑各层分布图等方法来为人们解决这样的问题。

　　不过这两种方式似乎还不能满足更多人的需要。虽然，几乎所有的建筑都要在适当的位置设有一张或多张建筑的示意图，来引导和提示人们行动的方向.但是，从平面示意图的使用效果来看，现在各类商业、公共建筑所提供的平面示意图，还是难以满足人们真正的需要。

　　首先，从示意图的使用形式上来讲：一整个建筑中只有一个或几个示意图展展现在主要入口处，这样的设置可以在一定程度上引起人们的注意，但是它忽略了本身的记忆能力。人的记忆能力是有限的，即使在有意识查看示意图的情况下，也能有目标的寻找并记忆其中的几个点。而且大部分人记住的只是大概的位置，凭感觉和记忆沿着路寻找，经常出现的问题就是瞎转圈或是绕远路，这样就会耗费很多时间。绕远路对于平常的时间来说也许没有关系，但是如果在遇到严重的突发事件时，绕远路就等于浪费了宝贵的时间，更会错过宝贵的自救时机。

　　其次，从示意图绘制的内容上说：现有示意图所展现的内容主要包括分层示意、功能分区、出口示意，具体一点的还有卫生间、服务台、询问处的位置等。但是这样的示意图缺少明细的位置标示，而在建筑体内东南西北似乎已经不在重要了。因为到了那里，几乎所有的人就只认“东西”、不辨“南北”了。而当需要在建筑中的某一点寻找另一个具体的地点或一个具体的服务项目时，这类示意图就更不能解决问题了。在这个时候你可能连服务台在哪，示意图在哪都已经不知道了。

　　因此，现有的示意图不但不能解决人们在社会生活中的问题，更不能在人们遇到紧急情况时提供援助。再加上现代人安全意识淡漠，不会对示意图产生更多的兴趣，只是偶尔有人用来找自己需要的内容，而更多的人则干脆看也不看，示意图也就只能成为一件不被人欣赏的装饰品了。

　　我在一家大型商场里了进行了一下观察，在观察中发现人们对示意图的态度真的很冷漠，几乎很少有人意识到示意图的存在。而当我站在示意图前分析示意图的时候，有好奇的几个人也随着看了一下，但是大部分人看了一眼，见是示意图转身就走了，估计着是当成促销广告了。剩下的一部分人看了几眼，说了句“看也看不懂还是瞎转吧”，然后就又继续悠然闲逛了。在将近五个小时的观察中，大概有200个人看过示意图，其中只有一个老人和两个青年人有目的的来察看示意图，并在图中找到了自己要去的位置；有10%的人看了示意图，但均表示看不懂；而其他的人只是索性随便看了一眼。可见现有示意图在实用性、可用性上存在着明显的不足。

　　虽然说咨询台的服务，在一定程度上说还是比这个平面图更生动，更亲切。至少人家和蔼可亲，不象示意图一副威严耸立、不可侵犯的样子。不过，要知道一个商场一天要进成千上万的人，咨询台也是绝对服务不过来的。于是，更多的人还是选择了闲逛。

　　而在商场中和互联网中，我们也可以听到，许多人都在报怨大型商场的结构复杂，根本就转不明白。这说明作为消费者，更需要一种能够帮助他们，更轻松快捷的了解商场商品分布情况的服务。毕竟有很多人不能把更多的时间花在购物闲逛上，就算是有时间闲逛，怎么说还是要心里明白，那样才转得心里塌实。

　　所以，象在商场这类公共建筑中，能为更多的人提供一种实用有效的导航方式，还是有必要的。

　　（作者：薛雷）