关键词：企业管理
企业管理者经常会问一个问题：在一家公司中，到底什么是最重要的？是业务还是人员，是环境还是制度？
有一种说法“企业是人止于此”。另一种说法是“把人力转变成为资本”。但我们在公司中经常看到有无所事事的人，这些人有些时候是空虚，有些时候是忙里偷闲。甚至在外面做兼职，特别让人不能容忍的是为企业的竞争对手工作，做“双重间谍”。
我曾经分析过，员工空虚甚至是在外面兼职主要是公司的问题，那原因或者是企业用人不当，或者是不能人尽其用，或者是制度不清晰，其实从本质上而言，每个人都不希望荒废自己的时间。而是希望能够将自己的时间价值充分地体现，无所事事对公司而言是资源浪费，在个人而言又何尝不是？
对企业而言，忙里偷闲是正常的，无所事事却是难以原谅的。但为什么会感觉空虚呢？无所事事是没有业务造成的，那么就回到了如何能够带来业务的问题上。
企业需要在专业部门的细分上体现出人的价值，简单地说就是要分对内和对外两方面职能，对内的职责主要是为客户提供服务的；对外的职责主要是销售并找到那些对公司的价值表示认同的客户，其实也就是找到一些人，并与他们进行常规而有实质性的沟通。
因此，企业的核心是要充分调动员工的积极性，让他们去发挥自己所积累的人脉关系所能够派生出来的资源，并去挖掘与结识新的人脉关系。衡量标准就是那些人是否在为公司创造价值。
从管理而言，需要有两方面的业务管理，业务人员的销售管理与非业务人员的销售管理。这是需要有不同的激励政策的。关键要对那些人脉关系的价值是否能够认同。当你的价值评估与兑现系统得到了大家的认可，他们就会乐于奉献自己的价值、乐于奉献自己现有的人脉关系所能够生成的价值，并乐于去开发新的人脉关系，而从自身价值其得到了自我实现，从奉献自己现有的人脉关系能够帮助他们维护现有的关系资源，让自己身边的朋友们充分认识到自己的存在给他们带来的收益与价值提升，让自己能够有动力去开发新的人脉关系就会让他们在实现保值的基础上实现增值。
当你让员工感觉到自己的增值，你的员工将不会吝啬于多为你奉献一些。
因此，关键不在于你用了什么人，而是在于你是否能够把他们派到正确的位置，并让他们乐于为你做事。在其中，环境是可以影响到每个人的。而在环境中的每个人都会受环境的影响并在环境中形成独特的影响力，并以此去影响别人。而这环境是在点滴中形成的。
每个时间都是面临选择的十字路口，而众多的十字路口会把你的企业引领到不同的方向，尽管仅仅是非此即彼的选择，但这远比中国传统的八卦复杂得多。
而环境是由制度决定的，在制度中企业对什么是鼓励的，对什么是抑制的，对什么是姑息忍耐的。制度与评论形成了企业的观点。企业的观点来自于企业的“船长”的判断与方向感，因此，起决定作用的是船长。船长的价值观与性格决定了其成功与失败。
但如此说来，做船长似乎太累了。
其实也未必如此。
当船长确定了游戏规则并将游戏规则贯彻到底，就可以带出一支紧密跟随自己的“子弟兵”，根据其素质、性格与处事风格，这些子弟兵中有心腹、有爪牙，一旦这些人形成了一定的规模，船长要掌控的就是方向感，并保持其权威性。就从“打江山”变成了“坐江山”。从形成政权变成保持政权。需要有企业警察和企业法官。假如说企业警察是行政部的话，那么企业法官就是各部门的主管了。
当船长把手下的大副甚至船员都培养成为船长，那么这支船上所形成的船员团队发展成为一个船队仅仅是时间的问题。
2006年8月14日星期一