药店怎样通过扎实的工作,做好销售?
一、 把基础工作做扎实
认真总结五一促销活动,药店在经营管理方面的利弊得失。表扬先进,鼓励落后。为了能使药店的销售业绩、店员业务水平同步提高,药店着重在以下两方面改进和完善。
硬件:其核心就是要增加药店吸引力,提升药店销售氛围。包括药店招牌、店内装饰、货架排列、信息提示牌、POP摆放、产品资料等。可考虑在产品结构上进行丰富,如护肤美容用品、丰胸产品、健康食品等,提升药店盈利能力。
软件:一是对内,提升店员业务素质,增强其工作积极性,提升其销售技巧、知识和服务水平,通过企业文化引导、建立培训系统、先进典型经验介绍会、建立规范产品推介流程等形式,把提升店员素质作为一项长期的工作来抓。二是对外,充分整合上下游资源,发挥药店作为终端的独特优势。对上游的厂家和供货商,要提升谈判能力,做好沟通,真诚合作,共同满足大众消费者的健康需求,进行社区促销、健康讲座等营销活动,对重点厂家重点品种在货架、陈列面、促销员等资源予以倾斜,与厂家实现双赢;对下游的消费者要建立数据库档案,建立会员服务体系,定期对会员进行专题讲座、健康引导、优惠促销、电话订药、送药上门、免费检测等,给患者提供更多的服务。谁的产品和服务更贴心,消费者就更买谁的帐!
总之,把基础工作做扎实,就是要把药店当作一个服务机构,做好服务营销、数据库营销,在营销理论新3P包括人员、服务过程、服务环境三方面做精、做细、做实,这样才能让药店经营有一个坚实稳定的基础。
二、做好常规促销
五一节后,仍有许多节日值得关注,端午节、中高考、父亲节,以致更远的中秋节、国庆节,保健品礼品消费的小热潮从来不会过时;而夏季也是减肥品等功能性产品的销售旺季,厂家也会趁机加大宣传力度。
因此,对药店终端来说,五一黄金周是起点,更大的市场还在后面。药店应该看准时机,承接厂家媒体广告的号召力,与厂家联合开展针对消费者的促销行为,根据药店周边市场的消费水平、竞争现状,针对性地采取主题鲜明、有特色的促销手段,吸引人流量,带动药店的销售增长。