作者文章归档：郭伟东
《事件一》
一位女士在4s店刚买了一辆宝马，却在高速公路行驶过程中突然熄火，这位女士也是惊的一身冷汗，自己新买的车怎么会突然出现熄火这种状况呢？
难道是自己被坑了？这位女士择日来到了4s店大闹，要老板给他个说法，“你们卖的是什么破逼车，刚买完就熄火，我要退钱.....”
4s店老板：“那个先别着急，先坐下喝点东西，您要茶还是咖啡...,我让下边的人检查一下啊，稍等”
4s店的人经过同意后检查新车故障，结果故障的原因是因为新车“没油了”！
...
那啥.......，其实我们除了做基于widows服务器的IP呼叫中心外，还有个产品，是值得观察的。尽管现在我们怎么推荐它。
其实这个产品开发出来有3-4年了，它一直为一些电话功能要求简单的，而且带有CRM功能的客户服务。
餐饮招商，教育，医院，4S店，装修公司，旅游公司，家政公司等都有它的身影。
它最大的优点：便宜，安装简单，录音统一管理，数据统一管理，而且还能软件拨号，通话记录管理等。
先看下硬件：认识下这个家伙。
配有USB接口(使用USB接口与PC电脑连接)，外线接口（LINE），话机接口（phone），耳机麦克风接口...
电话响铃。。。。因为我在和别人开会，所以要出去接
我：您好
骗子：你好，是郭先森吗？（听声音应该是福建或广西的）
我：是的，您好。
骗子：是这样的，一个朋友介绍，买你产品。
我：好的，您怎么称呼。
骗子：我姓庄（其实他是说姓朱）
我：庄经理，你好，请问你要买什么产品
骗子：这个。。就是那个设备啊。（因为今天正好有个客户说介绍他的客户要从我买USB电话语音盒）
我：您是要买电话语音设备？
骗子：是的是的。
我：那要买什么型号，是要二次开发吗
骗子:具体型号不知道，是朋友推荐过来的。 ...
尽管拍马屁这件事很多人看不上，但既然你能点进来看，就能说明了任何事情都有存在的合理性。
很久以前说，良言一句三冬暖。作家马克吐温说，一句赞美的话，就可以使我活上两个月。
一个好的马屁应该像吃大蒜一样，韵味尤长，拍马者自然得体，被拍者浑身舒坦，第三者察而不觉。
1--通过第三者的话
通过第三者的话去赞美别人时，往往更容易让人接受，也更容易让人感受到真心的欣赏，要多借别人说好话，有多方出现的场合，这一招甚至还能让你一石二鸟。
“王总，经常听李工跟我提您雷厉风行和敢为人先的做事风格，李工...
有一位70岁的富翁娶了一位妙龄女郎为妻。
朋友很惊讶，问他诀窍是什么？
老头子淡淡一笑：“很简单，我谎报了年龄。”
朋友不解地问：“你说你自己50岁还是40岁？”
老头子淡定地说：“不，我说我90岁了！”
这个老头子就很聪明，他知道客户真正的需求是什么，从而按客户的需求提供的“产品或方案”，所以才能一击命中。
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今天起个大早去客户那，为其介绍IP呼叫中心的产品与解决方案。
因为之前看到过他们的需求，提...
对于参加工作的人来说，尤其是做销售的人，参加各种各样的行业交流和技术探讨的聚会绝对是件有意义的事，在扩大自己社交圈的同时说不定还能碰到真实的用户，或志同道合的朋友。
我们都知道，针对不同的场合恰如其分地融入到其中，是自己没参加聚会的具体表现。
今天吉林张总的未来接班人，张思，我相信她未来是个很棒的接班人，虽然东北的经济相对南方来讲，是不怎么样，但她未来应该会做的很好，至少在东北IP通信市场上。
即使未来不从事...
我之前看到过这样一段对话，很有意思。
学生："老师，像你们这么大岁数，什么也会不玩，只知道讲课，你们身上还有什么优势，值得让我们学习。"
教授："哦，我走的桥比你走的路要多，也就是我的经验，是值得你们学习的。"
学生：你的经验，早就过时了，现在你们那套经验，已经不适合当代社会的发展了。现在都开始跨界竞争了，而且大数据，互联网+，共享经济等等，这不是你的验就能解决的啊。
教授：“嗯....,，我还有个优势，你们是不具备的”
学生：是什...
今天回家走到小区门口，我一直在看微信，突然一脚踏空，“哎呀妈呀！！！！，我擦”我大叫一声，差点没来个狗吃屎，微信的力量太强大了
这也不算啥，旁边有位大姐，紧接着“哈哈哈哈哈。。。。”大笑，我看着她，说：大姐你手机都笑掉了，她一边捡手机，一边说“大兄弟，我没笑你，哈哈哈。。。”，“哦，没事，你高兴就好，看手机坏了没”，“我擦，屏碎了。。。”
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叫中心，一直在通信行业占据一席重要地位，现在的企业也越来越多的应用它，利用它为自己的企业的客户进行服务，并创造利润。
那怎么更形象的去解释并理解它，这是企业最需要了解的，如果是呼叫中心厂商或做过呼叫中心的客户，那么就无需看这篇文章，因为他们早就了解了。
那么这篇文章更适合没怎么接触过呼叫中心，或想做呼叫中心的客户围观、并吐槽。
为了更好的去解释它，我特别在搜索引擎上寻找更好的答案，前面都是广告，后面都是...
我记得2006年工作的时候，公司做的产品是在线客服产品，包括在线语音，网页回拨，文字聊天、短信等功能。（这个在当时来讲很前沿了，可惜生不逢时，就像微信的功能10几年前就有人在做了，也是因为生不逢时）
有一次去拜访一个客户，他们是做B2B门户的，那时候这个概念很火，他们也是拿到融资的。
当时有他们的老板和技术总监都在，当我介绍完产品时，那个老板和我说：“给你三分钟，如果能打动我，我就和你合作，如果不能打动我，那么请你走人”，这一句话...