叫中心，一直在通信行业占据一席重要地位，现在的企业也越来越多的应用它，利用它为自己的企业的客户进行服务，并创造利润。
那怎么更形象的去解释并理解它，这是企业最需要了解的，如果是呼叫中心厂商或做过呼叫中心的客户，那么就无需看这篇文章，因为他们早就了解了。
那么这篇文章更适合没怎么接触过呼叫中心，或想做呼叫中心的客户围观、并吐槽。
为了更好的去解释它，我特别在搜索引擎上寻找更好的答案，前面都是广告，后面都是大部关于技术的解释，但如果你看多了也就明白了，但浪费了好多时间。
例如下图：
考虑到现在时间成本是最贵的，所以我就按我的理解整理出一套尽量一看就明白的文章，希望对你有所帮助。 一、首先要知道呼叫中心是需要有个场所的，这是目前大部分企业都需要的。 假如下面这张图，是呼叫中心的场所。你就会一目了然的明白，你要做什么样的呼叫中心。 这张图，有2个解释： 1.是您公司的场所，你可在规划、设计它，让它完成你所需要完成的职能。 2.它也可以是第三方公司的呼叫中心场所，您可以租用它，把你的工作外包给这家公司，让这家公司帮你完成你所需要完成的工作，这样你就不需要自己建设了。 在上图中，你可以看到三个房间，或者可以称之为三个不同的职能中心。 1.营销中心：销售人员利用电话以及其它的通讯方式、软件来针对你的目标客户进行销售你的产品与服务。 2.客服中心：客服人员利用电话及其它的通讯工工具完成对管户的售后与咨询服务。 3.回访与调查中心：其它这个也可分成2个中心，人员利用电话及各种通讯手段、软件等完成您对客户的回访工作，或前期的市场调研工作。供您以后开展工作提供可靠的数据。 二、在上面的三个职能中心部门，都需要一套呼叫中心系统来配合人员来完成所有的工作。 一个完整的呼叫中心需要的，下面这张图应该是你想要的。 上图就是呼叫中心的所有组成条件。 希望对想了解呼叫中心的您有帮助。 我是郭伟东，祝您2017年完成你心中的梦想与计划。 ------------------------------- 我是郭伟东，个人微信号：43416766，希望对你能有用。
