作者文章归档：马文瑞
一个行业发展过程中，有或多或少与整体发展趋势不和谐的音符存在，这是和市场经济发展规律相适应的。任何一个行业的发展，不可能即可就步伐正规、清澈见底，始终会出现层次不齐的企业，发生让人愤恨的劣迹，其必然有一个剔除和淘汰的过程中，家装行业亦不例外。
近日，看到一个媒体策划，名字叫“封杀街头游击队”。看标题是很有震撼力的，但是略知市场规律的企业应该明白：任何一个行业竞争对手的灭失（无论是正规部队，还是游击散兵），其大部分决不是因为对手的封杀而自绝死路；任何一个行业企业，也不可能让把自己的对手“封杀”死掉。因此，提及如此武断的竞争策略方式，对媒体而...
“感谢您在2008年X月X日光临办理缴费，请您为我们的营业厅服务打分，满意请回复数字0；不满意回复数字1；回复短信免费。”
“喂，是
上面是国内两家知名企业——中国联通和联想电脑，最近服务内容的表现。之所以把最近经历的服务原文陈述，我想说明几点意思：一是细节服务的意识正在国内某些品牌企业客户服务中逐渐被认同，并予以行动；二是...
机票预定，这个最普通不过的旅游服务项目，携程旅行却做得异常糟糕。原因有以下几点：
一、企业缺失对客户的信任感。经常出行的游客一般机票都是提前预定，或者因时间原因，会直接到机场拿票。因此，在委托旅行服务公司代订机票后付款的事情也就极为普遍。而携程的做法是你必须将信用卡卡号告知其后，经查验款...
房价是涨是跌的争论由来已久，这已成为一些没事找事之人乐此不疲的话题。
近日，因一位“
打赌？多么幼稚的行为！小孩子打赌是一种天真的表现，而一些具有理性思维的成年人（教授、学者），也时不时用“赌”的心理去看待某一件事情，居然会有一些媒体、国人也跟着凑热闹，去一个劲地炒作、追逐这件原本严肃的事情。这是“...
股市的每一次惨跌，都会引起诸多的纷扰和呼喊。很多看似冠冕堂皇的理由和建议也会扑面而来。套用一句话，中国不缺呼喊者，而是缺乏能够把责任心放在为众多弱势群体实际福祉牟利的执行者。
股市中的基金、机构、券商、管理层等主体操纵者，不是圣人，因此也难为圣贤之事；不是仙人，因此也难测未来之事。若是把股市下跌的原因都归咎于这些主体身上，可能我们的期望也太过肤浅！
投资就应该有承担风险的勇气，投资也应该有辨别风险隐患的能力。股市向来是一...
中小企业发展除了资金问题，还有品牌建设的问题。
在某种意义上，品牌和资金是相辅相成的关系。有资金的保障，那么创品牌也不是太艰难的一件事情，有品牌产品，企业实现资金的回收也是相当容易的事情。资金充裕的情况下，用钱一个劲地在有影响力的媒体上砸，最终还是能帮企业创立一个品牌出来；有一个坊间流传甚广的企业口碑，在市场经济条件下，只要善加运作，也可以给企业带来可观的经济收益。
但是，对于多数处于创业阶段或者是正在发展阶段的中小企业而言，这两点都是紧缺的。资金实力不够，品牌建设也刚刚起步，可以说一切都在积累和沉淀中。寻找快速成名的捷径，努力拓宽企业的经营效益，是中小企业的当务之急。
&ldqu...
凌晨4：00，恐慌笼罩的成都下起阵雨。
昏暗的灯光下，有部分在马路中央和空旷地带的人群，纷纷撤离回家；有部分人群却仅是找个避雨的位置，继续守候。雨越下越大，但丝毫没有消除人们对余震的心理阴影。
我正在上楼的途中，忽然又听到对面楼上回家群众发出“快点、快点、又动了”的呼叫，整个楼层又开始一阵骚乱，急促的脚步声刺穿凝重的夜色，整个小区下面顿时人头攒动，不顾一切的冲向外面的公园和马路。
雨依然在下，但是这对于保全生命的人来说，它的存在已经不能改变人们对生命的渴望和追求。
人的生命在自然灾难面前是脆弱的，也是极度恐慌的。在无力摆脱自然灾害的破坏时，只能是尽自己的最...
今年地产销售有点秋，让业界对楼市“拐点论”的争论也越演越烈。北京、上海、深圳、广州等城市的5月楼市下滑迹象，让更多人确信可能楼市真的到了非降价不可的地步，一篇《地产商们，别死抗了》的文章也发出悲壮的善劝。
相信多数人，都觉得降价可以解决楼市低迷下滑的局势，扭转地产商们承载的资金压力和精神压力。但是，为什么地产商们在降价问题上却依然“死扛”呢？我想搞企业营销的都明白这样一个道理：降价仅是一种产品促销手段，而非扭转企业或行业生死存亡的核心要素。
退一步来讲，即使全国的房地产企业都降价销售自己的楼盘，就可以让销量下滑的地产业迅速回暖吗？这可能...