作者文章归档：马文瑞
奥运会对国家、民生而言是一件大事，但却未必是企业发迹的启动键。都想借奥运会这一举国瞩目的事件来扩大企业与产品的影响，就好比“群羊挤过独木桥”，其结果可能是花了昂贵的代价，却最终都掉进一个难见天日的黑洞。
最近，奥委会赛事市场部某负责人，给企业的忠告，我觉得是可信的。“国内赞助商奋力涉水奥运会，估计成功率仅在10%—20%。”也就是说，诸多商家争先恐后加入奥运赞助商行列，都希望借“奥运赞助商或合作商”的名义来将自己的产品或企业提高一定层次，实则可能仅是企业一厢情愿的问题。这对奥运会的招商部门来说不是坏事，...
《疯狂的石头》里有句话，是道哥给黑皮说：“素质！注意你的素质！”有时候，骂人的时候也有这么一句：没有素质！
我就在考虑，到底“素质”的分量有多大？为什么，不管什么场合都可以把“素质”作为品评对方的一个理由？每一个人对“素质”的理解又是以何种标准来判断的？似乎“素质”已成为人们张口而出的一个大众化口语。抑或是每个人真的认识到自身素质和他人素质的重要性。
小偷既然都有偷的素质可言，那么社会个体、企业员工具有适合自身定位的个人素质和员工素质也就无可厚非。但是要找出界定这些...
在整体经济走势不甚明了的环境下，企业要获得既定的销售目标和利润，“降价”似乎成为其无奈的选择。开春以来，汽车、家电、空调、家居建材、房地产等众多行业，营销的首选都盯在价格上。
通过“降价策略”来赢得市场的做法，让其他一系列所谓的营销措施显得黯然失色。从活跃在各个行业刺目的降价招牌上，不难看出消费者围绕着降价魔力指挥棒转动时的狂热，也不难看出企业对“降价营销”的情有独钟。
消费图实惠，是消费群体的一个共性特征，任何消费者都希望物美价廉，任何投资者都希望少投资大收益。但是，要经营一家企业，发展一个行业，却不能单独为迎...
为什么，总是在3.15来临前，我们提及的“责任”字眼会越来越多？为什么，总是在3.15来临前，我们的企业才会想到自己的责任？这是不是多少显得有些刻意而为？
在消费者集中申诉自己权益的日子，企业才想到自己对消费者的责任；在政府部门大开“杀戒”的时候，企业才感觉到对消费负责任是多么的重要。一些没有承担自己责任的企业，总是会在特定阶段，高调表现自己的“责任”；总是会在刀子砍向脖子的时候，才会意识到自己的“错误”。
消费者，是可悲的，总是在特定时期才能充分享受属于自己的权利；企业，是可耻的，总是在...
看到一篇名为《把客户当作你的情人》的文章，文章本意是将客户牢牢的抓住，然而把客户定义为企业的情人，我觉得从态度上，可能对客户、对企业是存有风险的。
情人是什么，给予的定义多种多样。有这样一个定义，我觉得很适合：情人是介于朋友和爱人之间的那个女人,是使朋友疏远你,爱人怨恨你的那个悲剧制造者。由此，不难看出，把客户当作情人使你藏着掖着的一种徘徊情绪加重，因为，你还要面对你的朋友和爱人。情人之间的游戏，实质就是一种捉迷藏。你是不敢将其光明正大暴露给你的爱人和朋友的。
这样的隐藏心态，对企业来说，你的前期销售和后期服务就会出现问题。因为，在某种程度上，情人是靠你甜言蜜语时刻宠着的一个人，你不...
“客户不会算得那么精！”这是一位企业管理者给下属管理人员的一个答复。
面对一些问题，企业不能够给客户满意答案时，这句话成为企业管理人员可以搪塞、欺骗客户的一个足有信心的理由。正因为客户不会想得那么多，因此，对于有些问题，企业管理者也就没有必要追根究底，自己把自己给套进去。很多企业都是给客户设套，而不去解套。
心存侥幸的企业，往往认为“客户是不会算得那么精！”对一些专业性较强的问题，更是认为客户不懂而不去解决其产品固有的问题和弊端。
客户没有发现问题，是理所当然的，因为不懂。客户发现问题，找企业理论，也是理所当然的，但是大多数客户都退却...
听到一个年轻人的谈话：我们公司为了防止我们上网聊天，把我们几个部门的网都关掉了，并且规定不允许我们从网上看新闻……
看着年轻人无奈的叹息和摇头。我知道，他只有顺从！并且是心不情愿的服从。因为，他不想失去这份来自不易的工作。在网络发达的今天，在许多企业内部，其实都有同样的规定，为防止员工在工作期间干与工作无关的事情，而把网线关掉！
我不知道，这种“关”的行为，能否解决一个员工在公司里干其他与工作无关的事情的根本问题。但是，我清晰地认识到，这种“关”是一种企业的无奈，也是企业的一种闭关自守！企业觉得关掉网络，让员...
