向对手慎提“封杀”二字!


一个行业发展过程中,有或多或少与整体发展趋势不和谐的音符存在,这是和市场经济发展规律相适应的。任何一个行业的发展,不可能即可就步伐正规、清澈见底,始终会出现层次不齐的企业,发生让人愤恨的劣迹,其必然有一个剔除和淘汰的过程中,家装行业亦不例外。

近日,看到一个媒体策划,名字叫“封杀街头游击队”。看标题是很有震撼力的,但是略知市场规律的企业应该明白:任何一个行业竞争对手的灭失(无论是正规部队,还是游击散兵),其大部分决不是因为对手的封杀而自绝死路;任何一个行业企业,也不可能让把自己的对手“封杀”死掉。因此,提及如此武断的竞争策略方式,对媒体而言有点哗众取宠,对抱有如此想法的企业而言则是痴人说梦。

贸然提出“封杀”的口号,是万万不可的一件事情。有正规公司负责人声称,正规家装背负街头游击队的骂名!街头游击队扰乱了正常的竞争环境和市场环境!此话不无道理,但是反过来想一下:为什么,很多年前正规军家装都在叫嚣要消除街头游击队,结果是游击队队伍不但没有被消灭,反而让一些知名正规军背负上“卷款私逃”的罪名;游击队队伍不但没有被消灭,结果是其市场份额还在逐渐扩大。难道消费者不知道街头游击队家装的隐患和后果吗?非也!而是一些游击队本身适应了市场和客户的需求,有了市场“抗封杀免疫细胞”。正规军可以肆意呐喊,游击队自然有生存立命之术!

大家都知道装修是一件费力劳心的事情,但是也知道在正规家装的黑幕会多于街头游击队。因为,老百姓不是傻子,虽然街头游击队可能会在材料、施工、设计方面有偏差,但是能够遇到为生存而凭信誉小打小闹的责任心游击队,其价格成本却会大幅度降低;虽然正规军在材料、施工、价格方面有功底,但是其巨大的固定成本支付及不知底细的层层报价,即使选择了正规军,也未必不出现“游击队”难以犯的过失和错误,这种损失对客户而言都是心知肚明的!

往往是游击队犯些小错,会被正规军大肆渲染包装,自己犯的大错,却左右应酬(又是贿赂媒体,又是恐吓客户)企图瞒天过海!这也正是为什么,游击队杀而不绝的原因;也是正规军为什么,一直不愿正视自己既有错误和责任的原因。

游击队有本身的弊端自不待言,但是游击队多年不能被市场环境淘汰,依然有生存空间,这就应该值得正规家装公司多些自身的反省,而不是一味地指责别人得失过错;不是一个劲地正面呼喊市场要公平和谐,却在背后向市场投暗箭、打黑枪;不是当面对客户千万承诺,背后却卷款而逃……

说得直白点,游击队对市场和客户的重伤程度远低于正规军对市场和客户的冲击力度。正规军的不正规之行,对行业和其他正规军的影响与危害,远远大于游击队。正规军的不正规之举,远不是自己想裹就能裹得住的。虽然消费者会一时投诉无门,但终究会在传遍千万里。

“店大欺客”的说法,绝对不是针对街头游击队的;财大气粗,也不是游击队能够表现出来的。既然,作为市场少有的正规军本身就存在诸多本该回避、克服的问题,其又有何理由去“封杀”原本属于市场内部变革淘汰的产物?

行业的提升和发展,希望在于正规军的规范经营,在于正规军赢得更多的民心。若是,正规军本身不愿意在艰难的竞争中,卧薪尝胆、逐步提升和正本清源,而是当面一套口号,背后一套标准,阴奉阳违、到处指责。与己、与人,都不是一件值得称贺的事情,也不是能够“封杀”了的事情。

只有深度检讨自己的同时,再去做维护行业正路发展真理的事业,再去抗“封杀缴围”的仁义大旗,可能会更容易让市场接受,让消费者接受,让企业的经营道路越走越宽!无论如何,不要在屋内还没有清理干净的时候,去指责对手和市场!