孟华林老师《铁军团队打造特训营》课程大纲
「课程背景」
l 团队战斗力提升——源自于责任心敬业度
l 绝不躺平——重塑责任心·提升高效率
困惑1「总找借口」目标总是打折扣，借口多、抱怨多、执行差，不敢担当……
蜕变后「勇于担当」：团队瞬间找回激情和战斗力，对结果负责、不再找借口……
困惑2「不敢担责」团队讲的多、做的少，奖罚不分明，只能奖、罚不下去……
蜕变后「敢于担责」主动担当，自动补位， 每个人都奋斗想当冠军……
困惑3「躺平懒散」都安于现状，不爱学习、不愿改变，拖公司与老板后腿……
蜕变后「干劲十足」勇于挑战，团队彻底激发狼性，迎难而上，从而引爆绩效……
l 团队执行力提升——来自于源动力能力度
l 结果为王——提升高效率·赢在执行力
困惑4「效率低下」不懂如何定目标做计划，难以沟通不懂反馈……
蜕变后「快速行动」知道为何干如何干，有目标有计划，懂沟通善反馈……
困惑5「勾心斗角」部门墙严重，各做各的事，没有形成利益共同体，心不在一起。
蜕变后「同心同德」懂创新能协作，心往一处想劲往一处使，人人有盼头，都盼公司兴旺！
困惑6「传播负能量」不懂情绪压力管理，总是情绪化不注意自己的形象和精神面貌……
蜕变后「职业化团队」从内在懂的情绪压力如何管理，从外在懂的职业形象如何打造……
l 团队凝聚力提升——源自于向心力忠诚度
l 同心无敌——传播正能量·提升凝聚力
困惑7「彼此猜忌」员工老板之间彼此猜疑，部门相互拆台、互不信任……
蜕变后「互信互爱」全员价值观统一、立场统一，从此上下同欲、同事间彼此信任……
困惑8「没有忠诚度」心里眼里只有利益不懂得感恩拿辞职威胁，拿多少钱干多少事……
蜕变后「感恩公司老板」相互理解包容敬畏，理解公司的不易，成为有情有爱的虎狼之师……
困惑9「铺张浪费」团队无主人翁精神、铺张浪费，从来不懂得为公司着想……
蜕变后「自动自发」把公司当自己的家，自动自发节约成本，处处开源节流……
「课程大纲」
孟华林老师《铁军团队打造特训营》
第一单元：铁军责任动力篇
一、我又不是老板
视频觉察：《销售部烦人的电话》——非工作时间是否应该接听工作电话？
观念接纳：我们跟企业的关系是合作关系，谁来承担后果谁就负责结果，职场调查显示成功80%因素源自于态度。
案例吸收：| 快递由来 | 交通事故 | 木匠修房 | 羚羊狮子 |
输出转化：与本职工作有关的——我是第一责任人（理念一：成功是因为态度）
二、这跟我没关系
视频觉察：「领导总让改来改去的」——领导让做什么就做什么吗？
观念接纳：遇到问题说别人的问题就你就立刻原地踏步——简称自杀！
公司花钱找你来就是为了解决问题的没问题——你就失业！
在公司上班拿工资还总是说公司的不好就是——出卖自己！
案例吸收：| 岛上买鞋 | 提成由来 | 狼要吃羊 | 挖坑种树 |
输出转化：为成果负责——我是第一责任人（理念二：我是我认为的我）
三、竞争太大躺平吧
视频觉察：《张三躺平的人生》——我们该不该躺平？
观念接纳： “我不会”：这也不会，那也不会——能力是训练出来的！
“不可能”：这不可能，那不可能——潜力是逼迫出来的！
“没办法”：这没办法，那没办法——办法是思考出来的！
案例吸收：| 父母给我们的礼物| 锅炉厂的张老板|
输出转化：我的家族振兴与企业辉煌——我是第一责任人（理念三：不是不可能，只是暂时没有找到方法）
四、差不多就行了吧
视频觉察：《这差不多就行了何必那么认真 》——无关紧要的细节也要关注吗？
观念接纳： “差不多”：这差不多，那差不多——品质是死磕出来的！
“这不行”：这也不行，那也不行——方案是研究出来的！
“没结果”：这没结果，那没结果——结果是创造出来的！
案例吸收：| 差不多先生 | 赛马理论 | 你能接受差不多的产品服务吗|
输出转化：100%为品质负责——我是第一责任人（理念四：每天进步一点点）
五、拿多少钱干多少事
视频觉察：「为什么只给他涨工资啊？」——真的是拿多少钱做多少事吗？
观念接纳：工作职务永远是等价的价值交换；做人“无愧于心”，做事“无愧于薪”；说一千，道一万，两横一竖就是“干”；普通人追求舒适，高手寻找挑战；与其人追钱不如钱追人
案例吸收：| 穷人的理由| 上帝把猴变成人 | 裁员风波 | 皮鞋的由来 |
输出转化：我自己的人生——我是第一责任人（理念五：决心决定成功）
六、这不关我的事
视频觉察：「物业的停电通知签收单 」——超出你工作范畴的事情该不该管？
观念接纳：做事“不主动”，前途“很被动”；平庸的人三大死法：坐、等、看；不做团队旁观者，协同作战自动补位；团队成功了没有失败者，团队失败了没有成功者！
案例吸收： | 造船厂焊工 | 卖棺材的老板 | 老同学要辞职 | 渴望中大奖 | 移山大法 |
输出转化：我是最后一道工序—我是第一责任人（理念六：山不过来我就过去）
七、这是他们的问题
视频觉察：《到底是谁的责任》——其他部门不给力怎么办？？
观念接纳：别人的缺点就是你存在的价值；问题就是机会·没问题没机会；不换脑袋就换人·不转观念就转岗；失败者因为所以找借口·成功者即使也要找方法；人生可悲的是：机会来了你从没准备过或者你人却不见了！
案例吸收： | 老鼠偷油吃 | 小聪明的傻驴 | 上帝的救援 | 观音菩萨
输出转化：把兄弟部门归零——我是第一责任人（理念七：天助自助者）
八、这事不能怪我
视频觉察：「你没检查吗？我以为你检查了！」——团队工作发生问题，谁来负责？
观念接纳：成功者主动揽责·平庸者推卸责任；责任圈的大小决定能力圈的大小；勇于负责任·才能担重任；职场是最公平的竞技场，企业是没有围墙的大学，人生处处皆考场·人生事事皆考题。我是一切的根源不找借口
案例吸收：| 职场太极拳 | 蓝色花瓶 | 都是战争惹的祸 | 诺基亚质量 |孔明阿丑送扇子 |
输出转化：首见责任制——我是第一负责人（理念六：我是一切的根源）
九、凭啥是我背黑锅
情景视频：「这口黑锅背不背 」——这口黑锅，我要不要背？
观念引导：享受收入荣誉就要承担责任委屈；拿辞职威胁是最愚蠢懦弱做法；要成事先扛事；经历事故才有故事。
内化案例： | 电梯放屁 | 六尺巷 | 五个角色 | 职场跳蚤 | 牛仔李维斯 | 国王的手指 |
理念结论：我的身心健康——我是第一责任人（理念五：太棒了！这样的事情居然发生在我的身上！又给了我一次成长的机会！凡事发生必有因果必有助于我！）
第二单元：铁军执行能力篇
一、目标规划能力
视频觉察：《从孬兵到兵王，从平庸到非凡》——他为什么能成功！
观念接纳：有规划步步为赢·没规划步步维艰，失败的人生要么是没有目标·要么是目标不够清晰明确，设定目标十大好处，为自己当下明确的衣食住行的长中短期目标！工作目标三维度的制定方法，目标达成路径的设计
工具演练：《职业生涯规划彩虹桥》《目标规划目标承诺书》《工作目标达成4象限与16策略选择分布图》
二、人际沟通能力
视频觉察：「高效会议沟通三部曲」视频案例教学
观念接纳：沟通的三种行为与沟通漏斗，向上沟通没胆（识）、向下沟通没心（情）、平级沟通没肺（腹）；
沟通切忌一句话交代 · 沟通没反馈等于没沟通 · 沟通结果定人定时定量原则。
工具演练： 《有效沟通记录手册》《会议管理的12个凡是》《有效的说有效的听对照表》
三、执行效率能力
视频觉察：「高效执行文件分类」视频案例教学
观念接纳：企业执行力不佳：战略不明、组织不全、运营不畅；个人执行力不佳：动力不足、能力不够、毅力不行；效率提升任务推进甘特图《土豆+番茄顿青蛙》高效执行吃掉那堆烦人的工作任务；高效工作三步骤：定任务列清单 ；分清轻重缓急；确定完成时间。
工具演练： 《执行闭环图》《项目执行甘特图设计》《青蛙工作法》《土豆工作法》《番茄钟工作法》
四、职级反馈能力
视频觉察：张三辛苦付出为什么还不受领导信任案例研讨；《正向反馈赞美》《负面反馈批评》视频案例教学
观念接纳：从上往下反馈指导工作与从下往上反馈汇报工作方法流程步骤，凡事有交代，事事有回音，件件有着落；正向反馈不积极，员工永远没激情；负向反馈不走心，团队永远没核心。
工具演练：《向上反馈四部曲》《正向反馈赞美》《负面反馈批评》
五、创新精进能力
共创互动：小组解决一个今年最想解决的问题如：例如：销售任务总不达标，跨部门沟通障碍，客户关系难维护。
观念接纳：导出问题、共识表决、问题阐述、提出问题、澄清问题、导师建议、总结七步流程推进法，PDCA计划执行检查处理四大循环情景演练。
工具演练： 《问题解决七步流程推进法》《PDCA计划执行检查处理四循环》
六、团队协作能力
视频觉察：「劫匪团伙的协作」视频案例教学
观念接纳：团队是分工的游戏执行是协作的前提；独立完成自动补位·要协作而非依赖，拆掉缺乏信任惧怕冲突，缺少共识逃避责任，内斗内耗无视结果三大跨部门墙的协作障碍，建立内部客户机制、流程共创机制、考评反馈机制跨部门团队协作三大机制。
工具演练： 打破部门墙三大机制《内部客户机制》《流程共创机制》《考评反馈机制》
七、情绪压力管理
视频觉察：张三离婚的原因
观念接纳：适当压力造就美好人生，压力过低增压策略·压力过高减压方案、成长的三大基因；情绪压力管理三部曲觉察情绪是移动的能量、接纳控己控场丝滑表达、处理聚焦事情而非情绪。
工具演练：《压力管理弓箭图》《情绪觉察分布图》《情绪压力管理三部曲参照表》
八、职业形象礼仪
观念接纳：形象礼仪好坏体现个人的素养与企业的形象，人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁；男士与女士的职业化着装、仪容仪表、言行举止的打造与演练。职业化行动礼仪、接待礼仪、办公室礼仪
工具演练： 《职业化着装参照图》《职业化仪容参照图》《职业化言行举止参照图》《职业化办公礼仪参照图》
「讲师简介」：销售教练孟华林
中国知名实战派销售教练铁军商学堂首席培训师《销售与市场》特约撰稿人《销售铁军》系列版权课程著作人《销售铁军是这样练成的》作者中供铁军“百团大战” 铁军团训首席教练阿里巴巴“全国网商会”特聘销售顾问荣获2021年中国百强讲师荣誉称号荣获2022年中国营销类前50强培训师荣誉称号十五年销售生涯，深度研究过国内外众多销售类理论学说，从理论到实践，从实践到提炼，终于提炼出一整套有底层规律的销售闭环体系。多次受聘重大MBA、交大EMBA、北大MBA等知名学府讲授实战销售课程，在阿里巴巴任职期间，被马云誉为“最有阿里味”中供新秀，从一线销售到战区负责人、自主创业的实战派销售教练从未离开过市场一线。