广战神总教练彭小东,广告销售谈判中的6个让步和偷偷在用的18个销售技巧!


 1、不到让步的时候绝不让步

对于广告销售来说,一是不要过早地进入价格谈判的阶段,一定要在此之前,进行足够的广告销售工作,激发客户强烈的购买欲望。

客户的购买欲望越强烈,你谈判的地位越有力,你让步的压力也就越小。

否则,客户没有什么购买欲望,你只能拿价格优惠作为诱饵,那你的讨价还价将十分困难。要知道,你让出去的可都是纯金白银,都是干巴巴的利润啊。

即使到了价格谈判的时候,也要注意不要在一开始就谈让步的问题。这会让你的客户形成你所开出的价格或者是条件虚头很大,杀价空间很大的感觉,他会全力以赴地和你杀价,使你非常被动。

广战神也就是我们说的广告超级销冠都知道,让步一定要到非让不可的时候才使用。

2、让步幅度要小

谨慎地掌握让步幅度是一个重要的广告销售谈判策略。有些广告销售为了表示自己的诚意,常常对对方说我就有这一点让步空间,一次性都让给你,你就不要再讲了。结果客户还是要讲价,搞的广告销售很被动。

这里有个心理问题,客户在跟你砍价的时候,不一定都是为了便宜,有很多时候是为了证实自己的砍价能力,他要获得一种胜利的心理满足。

因此,一般来说,让步的幅度要小,要让对方感觉到你的让步很艰难,要让对方感到他能得的这一让步已经是很大的胜利了。

这里有个很有效的广告销售谈判技巧,广战神也就是我们说的广告超级销冠要细心地将可以让步的条件进行切割或细分,谨慎地使用这些细分后的条件来换掉自己最好的谈判结果。

3、每一次让步都要为自己换取利益

有些广告销售在和客户谈判的时候,将让步作为成交的试探,第一次说出一个价格,如果对方不同意,则在对方没有任何让步的情况下,自己反复让步以换取对方成交。这是一种很愚蠢的办法,最终就会导致自己血本无归。

这种一味的自己让步,不仅不能换来对方的成交,而且还会让对方感到你虚头很大,对你的谈判诚意做出质疑。

正确的方法是要规划好每次让步对方应该做出那些让步,明确而清晰地提出来。谈判,本来就是双方妥协的结果,让对方感到你的让步是很艰难,你的让步很有诚意。用这样的广告销售谈判技巧,才能取得好结果。

4、对对方越重要越要坚持

虽然上面的标题有点像绕口令。其实,有经验的广告销售都知道,每次的广告销售谈判都有几个关键的点,也就是我方和对方最关注的点,也就是最关注的利益,将这些关注点解决,整个谈判也就成功了。

因此,在谈判的时候,广战神也就是我们说的广告超级销冠一定要尽量准确地掌握对方关注的利益,这是换取对方让步的最有效的部位。

只要是对方最关注的条件,这种坚持一定会换来他的让步。但这种坚持也要有个度,这就是不要让对方觉得你在拿他要害狮子大开口。当你的主要条件差不多达到的时候,就可以放开了。出来混嘛,总是要还的,何必那样啊。

5、让步是可以取消的

每一种让步都是伴随着对方的让步而成立的,如果对方的条件改变,比如对方的让步消失,那么也可以让你的让步改变。谈判既要有一诺千金的豪爽,也要有锱铢必较的苛刻。

对于讲究的人,我们是好汉,绝不含糊,不要让人小瞧;对于不讲究的人,我们就先小人,寸土必争,不要让人欺负。

6、任何条件都可以是让步的砝码

在谈判中,只要能够对对方构成限制的,都可以是让步条件,而不仅仅是价格。谈判时间可以是让步的砝码,谈判地点可以是让步砝码,优惠条件可以是让步的砝码,赠品可以是让步砝码等等。

广战神也就是我们说的广告超级销冠都偷偷在用的18个广告销售技巧

1、广告销售不变的法宝——多听少讲,必备多问少说;服务的最高境界——发自内心,而不是流于形式。

2、选对池塘才能钓大鱼,客户的品质一定要好。你的选择大于努力10倍。选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

3、细节决定成败,煮熟的鸭子为什么会飞掉?你永远无法知道,多少客户是因为你一点点的不上心而离开的,也许你整体做的不错,但是一个小小的不用心,都能赶走你的客户。这些细节,也正是优秀者与平庸者最直接的分界线。

4、客户买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。

5、广告销售必备的乞丐精神——哪怕客户确实拒绝了你,也要保持自己的耐心和热情,你的耐心和热情会感染客户。

6、每次广告销售应该都是不一样的,必须事先有充分的准备,针对不同类型的客户,采取最适合的聊天方式和切入点。

7、对待老客户要像对待新客户一样的热情,对待新客户要像对待老客户一样的周到。

8、越是业绩好的广告销售,越经得起失败,因为他们对自己有信心、对媒体有信心、对公司有信心、更对广告效果有信心!

9、有计划地给客户讲解媒体的好处,让客户感受到投放广告的益处,是广告销售提升业绩必备的“本领”。

10、自得其乐——这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。

11、希望你时刻牢记:你的努力是为了帮助客户解决问题,而不是为了广告销售提成。客户投不投放广告永远不是价格的问题,而是价值的问题。要不断的向客户塑造媒体的价值。

12、看自己的媒体就像看自己的孩子,怎么看怎么喜欢。热爱自己,热爱自己的媒体,热爱自己的广告传媒团队,更热爱客户。

13、充分准备

俗话说:“台上1分钟,台下10年功“广告销售行业也一样,你需要对你的销售媒体有一个很详细,很准确的了解,这样才能为客户解答所以可能的问题,同时也能让自己的自信心大大提升,这是一个做广告销售最基本的需求。

14、关注细节

一个广告销售需要的不仅仅是对客户和工作的热情,还要仔细观察客户的外表神态、言谈举止上揣摩客户的心理以及需求,用自己的话去打动客户,让他了解你的媒体给他带来的利益,从而更快的把你的媒体销售出去。

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15、注重方法,烘托气氛

贪图小便宜是人的本性。很多客户不是对你的媒体不动心,而是还没有的足够的理由购买你的媒体,这个时候你应该推出一些优惠政策,或者要一个广告销售冒充你的客户和你演双簧,打破客户心里最后一堵墙,快速把媒体推出去。

16、形象魅力

①热情,广告销售人员应时刻保持热情的状态,对方会感受到你非常的亲近和自然,但要适可而止,不能过分保持热情,不然会适得其反,引起别人产生虚情假意的心态。

②开朗,要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。 

③温和,表现为说话和蔼可亲,举止大方自然,温文尔雅,这样会让人觉得你是一个易于接触的人。 

17、优质服务

做广告销售很重要的就是要维护老客户,所以对待客户就要尽可能的好,服务态度温和热情要知道老客户给你带来的生意和客户都是很可观的。

18、"三条金率"

①在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

②同意客户的感受。当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:"我感到您..."这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。 

③把握关键问题,让客户具体阐述。"复述"一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。