最近，我去一家银行办一张借记卡，现在银行有一种自助的业务办理设备，可以自己操作完成一些，在过去必须到柜台，由银行工作人员办理的业务。这应该是科学技术进步的表现，减少了银行人工服务的工作量。可是，在银行里我遇到奇怪的现象。当我说自己需要办一张借记卡时，银行业务服务引导员告知我：如果要在柜台办理，需要支付服务费5元，并且还要排号等待。也可以在自助办理机上去办理，不用排号，并且快捷，且如果客户初次不熟悉如何操作，银行业务服务引导员可以帮助完成。我当然不亦乐乎，来到自助操作机前，在银行业务服务引导员的帮助下，按步骤在自助机上操作办理。开始，选择办理的业务，借记卡办理选项都没有问题，但办理到要用自己的身份证确认身份，这时，自助机器要求我插入身份证，由机器读取我的身份信息，我把自己身份证卡插入机器读取口上，但就在这一步，我总是通不过。操作屏幕显示，“你的身份信息有误，无法通过，请到柜台操作办理。”多次操作都如此，无奈，我怀疑自己身份证的芯片内容坏了，无法正常读取出来，造成如此结果。银行业务服务引导员建议我去柜台查一查是什么问题，我就到银行柜台去了，在柜台里银行工作人员提取我的身份证信息，反复用摄像头拍照，最终也没查出什么缘故。柜台内工作人员建议我在柜台办理，只需收取5元服务费。我想如果是自己的身份证卡有问题，那问题就大了，我需要去派出所查证解决，不是这么简单只办这张卡的问题了。为了验证自己的卡是否有问题，我就又去了这家银行的另一支行，同样用自助办理机操作，结果一样。自己心想，这说明不是自助办理机有问题，而应该是我的卡有问题。这家支行的业务服务引导员对我说，你可以到柜台去办理，我说如果我的卡有问题，我需要先解决自己卡的问题。而这里的业务服务引导员说：不是你的卡有问题，自助办理机不能操作，你就去柜台办理。既然，自助办理机没问题，我的卡也没问题，那只有一个结果，就是我必须去柜台办理。很快，我在柜台就办理完成了这张借记卡，只需交付5元钱。

事后，想想也是，如果人们都能通过自助办理机完成借记卡的领取业务，那么借记卡的制作和人工成本就只能由发卡银行负担了。过去没有自助办理机时，办理借记卡的领取业务是收费的，借口称作人工办理费。但现在呢？有了自助办理机，不用人工办理了，人工办理费就没有理由收取了。技术设备是进步了，是减少了银行柜台工作人员的业务量，但银行在这方面的成本没减少，还增加了。所以要收回这些工本费，就必须让自助办理机不能办理这项业务，软件技术手段很好解决这个问题。可以在实际设备操作菜单里，有这个项目，但找个理由让你通不过，并且在提示中，引导你到柜台去办理。我们银行总不能有了先进设备，就让自己增加成本减少收入，借记卡的工本费不能因有了先进设备就要我们银行承担吧？

我认为银行玩这种虚伪的把戏，太没有意思。想要收取这个费用，又不便明说，拿自助办理机做幌子，实际又逼着客户回到旧的柜台业务操作上来完成借记卡的领取。科学技术的进步首先要人的思想进步，否则，科学技术的进步只能在人的面前低下头，无法运用。也就是说：科学技术进步你动了我的面包，那对不起，你最好别进步。