1.跟她说效果还要再等等，需要时间，要耐心，也要看是什么类型的手术。就说每个人的基础条件都不一样，效果是肯定有的，每个治疗都需要一个恢复期的；
2.如果是因为她自身体质的问题，她拿别人做的效果来比较，就跟她说，像她那样的基础条件，肯定出不来最佳的效果；就算恢复完全，她的条件原因，有些还是做不到完美的，但是她还是想做，所以我们给她做了。
这个情况下，我们除了不给她过高期望值，是不是可以给她开发别打推荐项目？满足她的希望呢？怎样还能让她满意呢？
首先，弄清楚顾客究竟心里怎么想的，有些是期望值过高，有些是故意挑刺，有些是确实效果不理想，要区别对待的，这几种类型，都不建议再推手术，而且容易引起反感，易起纠纷。
再者，确实不理想的话，以安抚为主，要表现出我们机构对她的情况非常关心，然后到术后半年左右，看一下有没有修复的余地。如果有请外地专家来的活动，可以让她参加看看，说我们的专家组在讨论她的情况。让她觉得自己很受重视。如果没有的话就要等半年以后，请原有手术医师看看有没有修复的可能。经常主动跟她沟通，关心她的恢复情况。
3.机构是不能主动提出修复， 万一修复的更加不理想，她就赖上你了，也绝对不能主动提退款，不然就没完没了的讹上来了。
4.有些顾客提修复后，效果不明显的，就是要求退款的，这样的话只能说，你这个情况，修复依然存在风险，要让顾客很清楚很明白地知道风险可能会更大。如果进行修复手术，可能效果还不如现在。
5.如果顾客主动坚持修复，让顾客签免责条款，把对顾客的责任降到最低，但是即便如此也不能轻易退款。再次修复往往是免费的，因此更加要慎重了，而且很多修复了更加不满意。所以还是拖字诀。她要不满意的话，做了也对我们不利。尽量让她想清楚，她的条件，就只能做到现在这样。不可能完美的，这个是最佳的。
6.这种还是以理性引导为主，绝对不能激化，很多顾客其实也就是过不了自己心理那一关，除非真是院方的责任很大，很明确，否则一些不满什么的，只能说顾客要求太高，消协又不管这些，医院又不存在价格欺诈，等她的火气磨光了，自然就懒得找医院麻烦了。
7.可以跟顾客说她的要求，已经超过了现在的医疗所能达到的效果，这种不作为医院的责任的，说是医疗事故吧，够不上；是公平的，顾客自愿手术的，任何事情都有风险的可能嘛，只能说她不太巧遇到了而已，或者说她的要求太高了。
10.顾客全须全尾的在这边，好好的，说是医疗差错吧，你说差错在哪了？所以跟顾客说清楚道理，她能明白自己没有什么道理，做手术就要有风险共担的意识，就行了。风险还都是相互的，我们也是朝着最高的标准，为他们服务的嘛。有些顾客只是心理有落差而已，刚下手术台就后悔，术后自然稍有点不如意就各种无限放大，甚至刚躺上手术台就开始后悔，所以不能太理会，但是又不能不理会。
大多数人都会自己知难而退的，而我们不能退步！有机构看到顾客说不满意就各种送皮肤治疗啊，送护理啥的， 顾客尝到甜头了就没完没了的，胃口一次比一次大。把情绪安抚好了，晓以利害，恩威并施的跟顾客解释，让她明白闹对自己是一点好处都没有的。