作为一个管理者,往往会误解沟通,认为沟通就是说话,并且要随时随地说很多话,不停地说话,,这是一个很大的误区,会说话不会沟通,是我们很多管理者常犯的错误和不成熟的职场行为.

   柳青+南天老师的(有效沟通技巧)值得我们很多初级管理者和需要提升自己沟通技巧的值得学习的好书,

一:有效沟通的基本概述:应该是这样的,包括合理的三大要素;有明确的目标,达成共识的协议契约,完成信息和情感情

绪的交流.我们在沟通过程应该双向性的,说,听 问的多种交流形式并用才能够达成高效的沟通.

二:有效沟通的包括:基本合理的过程,完成的基本步骤,合理利用肢体语言,合理利用:电话 会议等等沟通方式,从而达

到有效沟通.

三;学会于角色扮演,合理利用人际风格,与多种角色的人进行有效沟通:有效与领导沟通;与部署有效沟通,有客户进行

有效沟通.提升合作意愿,

  整体看,该书实用技巧好,通俗易懂,很多技能和技巧,拿来就可以用的,确实不错,收获很大,值得