热点来到奔驰

自媒体时代里，热点不断转换，最近的热点就光顾了奔驰——陕西一位女硕士花66万购买了一台进口奔驰，很快就发现漏机油。

漂洋过海的进口奔驰，出现漏油不是太奇怪，接下来的4S店的处理很是奇葩：先是把一位成熟稳重的女硕士变成了“泼妇”，接下来又演绎了一个双赢的结局——奔马必须是输了，但奥迪和宝马双赢了。

处置

国家的“三包”指的就是包修、包换和包退，公众和专家都评价，没怎么开就开始漏油的新车是无法接受的，女硕士要求换车并不过分——当然，在中国的环境下，4S店仍然会修理好发动机后，再当新车卖；曾经大家就一直疑惑，那么多的试驾车都哪里去了，其实大致是修理一下，当新车又卖出去了。

用新车的价格买了“修过”新车，消费者毫不知晓，也就算吃了哑巴亏；如今消费者已经明确发现漏机油的情况下，售车方选择不退、只换，消费者有理由不接受。奔驰CEO就讲：如果他是消费者的话，也不会接受换发动机的。

敬畏消费者

未来，相信奔驰厂家、4S店和女硕士会妥善处理此次风波，至少会大事化小、小事化了的。

出现了问题，涉及的多方都会很不满意，但即便处理好了，消费者最多只能是不再不满意，无法变成满意的。

国人还是非常喜欢奔驰，在路上开车时，放眼过去，经常会有四、五辆奔驰，但消费者对于奔驰的热爱也是有条件的。

于是，经营者理应善待消费者，善待消费者的热爱，珍惜消费者。