很多销售人员通常是通过直觉来判断市场消费者的痛点,试图打开一个新市场,但是后面往往发现事则其反,因为一个痛点的背后可能还隐藏的其他痛点,你没有真正解决背后的痛点,你永远获取不了那份新市场,今天我就直接来给大家讲三个案例,用故事来告诉大家,错误的痛点、错误的需求,使产品陷入市场不增长的怪圈。然后通过找到了合适的痛点和需求,重启市场的高速增长。
1. 电动牙刷
传统的教育模式下,我们很多人已经形成使用电动牙刷的习惯,这种情况下去给电动牙刷做推广去改变已有的用户习惯,一开始销售人员用电动牙刷更方便来作为市场需求点作为切入,但是发现市场推广过程中效果并不理想,经过调研发现多数消费者打小都被教育成使用普通牙刷的习惯,他们不认为电动牙刷比普通牙刷方便,反而认为电动牙刷需要充电并不便捷,还得学习怎么使用,因此初期市场推广并不顺利;
随后销售人员就把市场需求变更了一些,主打电动牙刷刷得更干净,宣传电动牙刷的刷头通过高频振动,牙膏可以瞬间被分解成细微的泡沫,清洁牙缝比普通牙刷更好,这些是普通牙刷办不到的,就这样通过重新切换了消费诉求,从原先的使用更方便变成使用更干净改变了需求点,电动牙刷成功突破了市场的停滞点;
2. 电饭煲
电饭煲在日本被发明之前消费者普遍都使用传统的谁煮饭方式,两者相比电饭煲可以给主妇们节省很多时间,不用守着旁边看饭有没有熟,因此销售人员开始是打着电饭煲使用更方便的诉求是推广市场,但是发现销量并不乐观,很难卖的动,经过进一步调研发现,消费电饭煲的主要是家庭主妇,他们购买这个产品的时候有个顾虑,害怕公公婆婆或者丈夫觉得她们购买了电饭煲是一个不想做家务的懒人,不利于她们在家中的形象;为了解决这个问题,销售人员把宣传广告刚才用电饭煲做出来的饭更香更好吃,从而消除了消费者社会形象的风险,也因此电饭煲开始销量井喷;
3. 果冻
纽约勒鲁瓦镇上的一个木匠兼咳嗽糖浆制造商做出了一种实质为明胶的可食用物质,并将其命名为“果冻”,两年后,果冻配方被卖给了一家食品公司,一开始推向市场时,果冻被放在传统的商店柜台中直接售卖,但效果并不理想,原因在于这是一款新产品,它的品牌鲜为人知,并且消费者也不了解这种产品,不知道该怎么吃。那个时代,人们购买商品往往是到一些传统的商店柜台,要买东西前都会在柜台事先把它问清楚才会掏腰包。而如果无人购买,商家也不会贸然进货;
营销团队后来发现,家庭主妇们经常为做甜品很麻烦而抱怨。于是他们在《妇女家庭杂志》上刊登了广告,向消费者介绍了他们的果冻的诱人之处——“只要在果冻上撒上一层鲜奶油,就能做成一道像样的甜品。如果你想要非常诱人的果冻,那么我们有几百种不同的精美配方可以供你自由选择。通过这一广告策略,教育了市场,告诉消费者果冻解决了难以被人理解的难题——它被归类为一种能够被快速制作的甜品。在坚持这一策略时,还为消费者们免费提供果冻调制指南,帮助家庭主妇更好地解决“甜品难以制作”的问题,最终突破市场停止点。
通过3个案例我们是否学习到了,产品不好卖不是我们的产品不好,而是我们的卖点打造的不够有吸引力,我们没能满足顾客的真实诉求,我们就很容易错失这片市场。