最近网上关于零售业未来走向的讨论越来越多，是不是所有的商品都需要线上线下结合，这两者之间那就没有什么侧重点吗？不同的商品侧重点也都一样吗？

并不是，用户在每一次购买产品时必然会经历需求，搜索信息与评估，购买与售后服务环节。而这每一个环节都会影响用户的购买渠道选择。搞清楚这些影响因素，我们就不难判断，这个商品到底该侧重于哪个渠道了。

　1，是什么勾起用户购买欲

让用户产生购买欲望是销售过程的第一步。不同的商品在这里就出现了差异。

一种是被产品激发购买欲。比如零食，比如蛋糕，比如酒。这类商品依靠单纯的商品展示就能增加销量。

比如你是在景区开酒厂的。如果在线上销售，你可能需要写大段的产品介绍，写制作时是如何精细选料，如何卫生加工，写你与酒的故事。然而用户并不能闻到你的酒香，也无法感受酒的口感。而在线下就不一样，酒香远远传来，近点品尝一口，或香醇，或清新，觉度不错用户就买了。

另一种是被内容刺激激发购买欲。这些外观上没有多大差别，需要售货员长篇讲诉优点商品。比如水壶，比如电饭煲。

2，是什么影响了用户的选择

用户在确定自己的购买欲望之后，必然会找到同类产品，评估优劣，然后才会决定要不要购买。而在这个过程中，有的商品需要经过不断的信息对比，才能做出决定。比如大型家电。

如果在线下，用户需要一家家店来回跑，才能把众多的信息对比完毕，而在网上，用户可以很简单的搜索到所有的信息，比如汽车，用户还能看到不同车型的试驾报告。

因此，像这种需要大量信息对比才能决定的商品应该更侧重于线上。而需要实际使用的商品比如衣服，需要实际穿上体验效果的，就应该更侧重于线下渠道。

3，是什么影响了用户购买决定

在确认了需要购买的物品，并做了选择之后，用户会决定自己这时是到店提货，还是在家等快递。这就要看用户想要节省时间还是空间了。

比如买一瓶水，如果楼下走五分钟就能够到达店面，取到清凉的矿泉水，而选择线上的方式，用户很可能需要等待半小时甚至一小时，才能喝到。这种情况下，用户就不愿意节省这几步路的力气，而会选择直接线下购买。

但如果是一些包包啊，零食啊，这些东西，用户并不急着使用或食用，而且店面距离较远。这种情况下，等待一天两天也没有什么不同。

因此，如果在线下购买需要跨越空间距离较长的商品，侧重于线上更好；而如果是需要及时得到商品，对时间要求比较紧急的商品，侧重于线下则更好。

当然除了以上这些方面区分不同的商品侧重渠道之外，也有一种情况更适合线上销售。人、比如一个小镇，对某件商品需求很少，但是又有人需要，这种情况下，单独把商品展列出来即占用空间，还有可能因需求过少而剩下。那这种情况，商品选择走线上渠道就更加适合.

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