2014年3月21日，在南京市美丽的南山湖风景区南山清苑会所，北京浩泰富蓝科技有限公司与豪兴国际(香港)酒店投资管理有限公司联合举办的“大数据，微营销——浩泰富蓝酒店网络营销研讨会”在轻松愉悦的气氛中隆重开幕。豪兴国际(香港)酒店投资管理公司总经理、深圳卓艺装饰设计院南京分院院长、国内知名酒店管理专家田爱民先生、中国单体酒店联盟CEO、北京浩泰富蓝科技有限公司董事长欧阳湘清先生、中国科技大学人文学院副教授方文义先生、合肥艾里特科技有限公司CEO黄婧女士分别在研讨会上作了生动的发言，与会的三十多家酒店的高级负责人也踊跃发言。
本次“大数据，微营销——浩泰富蓝酒店网络营销研讨会”于3月21日当天下午结束，最大的收获是，与会者特别是大多数的酒店负责人都深感受益非浅。中国单体酒店联盟资讯中心对会议的内容进行了如下小结：
一、大数据背景下的的酒店管理者需要互联网思维
如今，大数据一直是一个热门的话题，对于中国的酒店业来说，这是一个以移动互联网应用为重点，以大数据应用为核心的大数据时代，大数据不仅改变了酒店和顾客联系和交易的方式，而且改变了酒店与供应商的联系和交易方式，改变了酒店与合作伙伴的联系和交易方式。酒店行业大约有有5500万人的核心用户，他们在寻找与酒店相关的信息，在浏览和酒店预订及酒店资讯相关的问题，同时他可能在用电脑、手机、平板电脑等寻找你的酒店在哪里，怎么样去预订酒店，你的酒店与周边酒店对比有什么优势与特色，而通过互联网平台可以把所有的数据整合起来，指导酒店做好营销决策。酒店业最关心的话题当然是酒店如何利用大数据为酒店品牌带来更大价值?
大数据时代背景下的酒店预订、酒店管理、顾客管理、酒店营销、酒店采购的智能化已成为一种必然的趋势，酒店市场也将不断走向整合和优化。如何在云计算与大数据时代构建安全、可靠、高速与灵活的数字化网络平台，用信息化解决酒店的管理、服务与营销问题，是酒店业发展战略的重中之重!
随着租金和人工成本的不断上涨，酒店产品同质化严重，一线市场趋于饱和，单店利润率下滑。很多大型连锁酒店也陷入了店多利薄和在竞争压力下不得不扩张的囚徒困境中，而这也是工业化思维下的典型症状，同时也是现今酒店行业普遍存在的问题。单体酒店目前面临国际酒店集团与经济连锁酒店强势竞争，其经营状况更是不容乐观。
大数据时代，需要的是数据、技术和思维的三足鼎立，而单体酒店最缺的就是互联网思维。而缺乏互联网思维的单体酒店将面临越来越小的生存空间，这绝对危言耸听!
由于对数据和信息的运用没有一个相应明确的思维和意识，所以单体酒店的网络营销观念和意识相对淡薄和落后，网络营销能力有限，网站设计技术落后，网络安全也存在诸多问题。尽管目前不存在没有电脑软件而仅靠手工处理信息的酒店，但大多数单体酒店对数据和信息的运用并没有一个相应明确的思维和意识。一些从事酒店管理的人员一直是在从事传统酒店的运营，在互联网和信息技术层面上的意识相对很薄弱，而在大数据时代这恰恰是一种瓶颈。
其实，在大数据时代，相对于通过大规模生产、大规模传播、大规模销售来满足消费者需求的简单复制，强调“专注、极致、口碑、快”的互联网思维更加的适合现今的酒店业。
一些经济型酒店、轻商务型酒店不再把酒店的综合性服务作为重点，而是专注于客房这一唯一或最主要的产品，进行了市场的细分。但如何把客房做到极致，把产品、服务、文化、品牌做到与众不同，给客人留下美好感受，似乎在不断考验着酒店的创新能力;而这，就需要这类酒店建立更好更快的响应机制，通过客户参与，对部分产品和服务进行迭代更新，带来超过客户期望值的体验，引领客户消费，从而进行免费的、优质的口碑传播。这种“专注、极致、口碑、快”的互联网思维可以推而广之到国内绝大多数的单体酒店。
不少单体酒店的经营管理尚处于相对自我的状态，受自身条件的限制，对于信息和数据的应用除了没有技术，更缺乏认知。具体表现为：经营管理的信息数据没有让各部门分享的认知，经营管理的信息和数据没有和同行交流和交换的认知，经营管理的信息和数据没有提供给行业发展进步做贡献的认知，没有把信息与数据用于酒店的营销。面对移动互联时代的到来，表现的束手无策，对自身的发展并没有明确的战略定位，对未来不能进行科学的预测。如何将所有酒店的数据通过互联网连接起来，不仅仅是技术问题，还是酒店管理人员的思想意识问题。
二、单体酒店如何做好网络营销
酒店的营销渠道是酒店经营中最难的一个环节。绝大多数单体酒店的营销渠道非常传统：要么设置路口广告、要么与3公里内的公司签订协议、要么依托旅行社、要么自己建立呼叫中心。连锁酒店都得依靠规模优势，否则无法获得共享资源，而且投入巨大，收效甚微。从战略层面来说，基于互联网思维的酒店联盟，或许是解决酒店营销的最好的办法。正如中国单体酒店联盟CEO、北京浩泰富蓝科技有限公司董事长欧阳湘清先生在研讨会上说：这是一个以加盟为主题，以电子商务为核心的时代，基于现代互联网思维而建立起来的中国单体酒店联盟(MHA)就是一种利用先进的网络技术、秉承先进的“酒店大连锁、大运营”的联盟理念组建的新型酒店联盟，是当前众多单体酒店以及小型区域连锁酒店加盟合作的最理想的酒店联盟品牌。
如果着眼于一个个单体酒店来谈酒店营销，加入新型的酒店联盟是基于酒店战略层面的营销来考虑的，因为大数据时代的的酒店行业，市场、渠道、甚至客户体验都已经和规模化、品牌化、专业化、信息化紧密联系在一起，单体酒店要么在孤独中毁灭，要么结成联盟抱团活下去。单体酒店从“单打独斗”到结成联盟，就可以让本来独立的单体酒店在资源共享上形成一种优势互补。
比如说，在酒店会员资料整合上，原来独立运行的单体酒店会员，通过整合就可以变成联盟会员。加入酒店联盟后，亦可使本来会员客户较少的单体酒店一下子拥有更多的会员资源，在联盟体系内形成共赢的态势：客源不足的单体酒店得到提升，客源稳定的单体酒店得到更大发展空间。21世纪是服务营销的世纪，成员酒店通过会员来店消费后的评分汇总，来分析住客来源、消费层次、习惯爱好等等，凭此为酒店营销管理人员提供针对性营销的数据支撑，也为未来的定制化营销打下基础。这也是中国单体运营至今受到众多酒店认可的原因之一。
从小的方面来谈酒店营销，那就是任何一个酒店要想取得经营上的成功，都必须关注客户的核心需求，这是一切营销的前提。在这一前提下谈酒店网络营销，也就不是无本之末与无源之水了。酒店的网络营销不是一味的做免费或促销，也不是简单做一个电子商务网站，而是如何解决企业“连接”和“信息不对称”问题。对内通过资金、流程、技术等来实现酒店扁平化管理，实现酒店与客户之间，酒店的部门与部门之间、单个酒店与联盟酒店之间的互联，以及资源共享。
比如说，由北京浩泰富蓝为中国单体酒店联盟量身定制的酒店管理云计算系统服务，既解决了酒店与客户之间、酒店各部门之间，酒店与酒店之间数据交换的问题;新推出的一系列移动终端和电子签名，缩短了客户等待的时间，更好的提高了用户体验;对外，通过中国单体酒店联盟为酒店制作的PC官网、手机微网、微信订房等直销手段跟成员酒店的系统无缝对接，并通过SEO、SEM等网络手段推广酒店，提高了酒店的直销比例，再通过客户在互联网的消费行为，进行客户跟踪和重复销售。对内通过资金、流程、技术等来实现酒店扁平化管理，实现洒店与会员之间，酒店部门与部门之间的互联。
合肥艾里特科技有限公司CEO黄婧女士指出，酒店网络营销需重视微营销，所谓微营销，就是利用一切微元素工具实现营销目的，最有代表性的是“微博+微信+微电商”的相结合的营销方式。目前社交媒体增加流量是一大趋势，酒店营销应将更多的资源转移到线上和移动端，让旅客在行前、行中和行后都参与到社交网络中，而且基于位置的服务，多屏化，视频互动等也成为几个明显趋势。另外做网络营销必须熟悉互联网用户的一般规律。例如：PC端针对至少提前一天预订的消费群体，而移动端则更多的针对预订时间和地点随机性和临时性大的客户;不同年龄层、不同地域的消费群体对搜索词性和目的地等的排名也不尽相同。所以，酒店在进行互联网营销时，应当根据互联网客源不同行为，寻找出合适的客户，再通过合适的渠道、合适的促销方式、合适的价格在合适的时间进行营销。
黄婧女士还特别强调了酒店微营销的4I原则：①趣味性原则(Interesting)，要有娱乐趣味化内容;②利益原则(Interests)，微博要有营养、有利;③互动原则(Interaction)，要激发用户互动，触动微博网状传播;④个性原则(Individuality)，应个性化、高姿态、低身段与客户进行沟通。
另外，以移动互联网为手段的酒店微营销策略要注意三个要点：①移动互联网营销，就是将酒店的会员卡装在客户手机里面;②移动互联网是可以将客户的碎片时间变成酒店的展示时间;③移动互联网为酒店增加更多的偶然性的订单。
移动互联网微营销是互联网发展的产物，酒店除了要注意营销原则与营销策略外，在执行上要按“LO、SO、MO、BO”的要求去衡量。所谓LO(Local)即为本地化营销，酒店除了开通酒店服务号，还需养一个甚至几个小号，通过开通私号的GPS定位，让附近更多的人可以搜索的到并进行互动;SO(Social)即部落营销，通过良好的互动进行朋友圈传播，带来免费的转发和阅读，从而增加流量和交易量;MO(Mobile)移动营销，随时随地销售，丰富产品和故事，再通过一些抢购限量抢等饥饿营销方式把客户碎片时间转为酒店产品浏览甚至抢购的时间。BO(Book)在线支付，开通在线支付，随时随地成单，而且对于酒店而言，移动互联网的客户成单的成本显得更低更快。