大讲堂

转眼就到了东方城成立三周年纪念，张诚总也赶了一把时髦，组织了一次庆生大讲堂——庆生最好的方法就是学习新知识、新方法和新技巧，与天地同增岁、同大家共上进。

本次讲堂邀请了银泰百货CEO陈晓东先生做《服务企业文化》的主题演讲，请桥中管理的合伙人Rudy先生做《体验设计、情感设计》的主题演讲，请Mediaman总裁Florian先生做了《数字媒体》的主题演讲，最后邀请了阿字活佛做了《千年菩提行》的主题演讲。

做为国内百货业的领军人物，陈晓东先生用近十年时间，把一家默默无闻的区域型的百货公司，带到了全国前两位。更可贵的是，在电商冲出之下，全国百货业销售额都在下滑20%时候，银泰百货的销售额仍然保持了强劲增长，同时利润也突破十亿，经营指标全线飘红。如此的经营业绩，在百货界有点儿神话的意味，也引起了阿里巴巴马云的注意。

陈总讲述了他们的创新做法让人眼前一亮，同样是以客为尊，只是让客的含义更加丰满，理所当然包括了顾客，也包括了合作伙伴，还包括了自己的员工，套用一句时兴的话，叫做以人为本或是以人为尊。

 银泰关心员工的举措就够吸引人，打破常规春节放假，把自己员工的感受放在销售额之上；关心员工到了每天的喝水和用餐；助力员工成长，公司出费用鼓励员工游学，公司做创新保障；关心员工利益，做事业合伙人。

而Rudy先生和Florian先生讲创新和数字生活，没有像国内不少人那样玄而又玄，而是讲了若干方法论的内容，不仅讲理念，更讲理念之下的实现通路。

阿字活佛更是将佛学和哲学放在一起讲，讲做事和做人的哲学，提供了不一样思考角度和思考方式。

举一反三

今天的讲堂容量很大，给我的触动很多。

细想起来，四场演讲都突出了客户感受，强调了现代的管理和处理技术，两者结合产生了更好的结果。

演讲的内容专业性较强，只能是他山之石，消化、变通应用于自己的工作才行，照抄照搬几乎肯定是失败。

倘若能够举一反三，本次的讲堂意义更大。

变与不变

世界在变，有一点从来没有变过，那就是专业主义。

数字时代其实是用现代的数字技术来处理各自的专业问题，需要掌握精湛的专业技能、熟练使用现代的管理工具，这两者共生才有乘数作用。

现代的管理工具日新月异，不学肯定要落后于时代、落后于竞争对手；更需要学的是专业技术，没有专业基础，那现代工具也无从着力。做个比喻，就有点儿像专业和管理的关系，管理能够让专业发挥更大的效力，失去了专业的支持，管理说很难有意义了。还得花气力磨练自己的专业，专业无敌。

再祝东方城生日快乐，祝何总和张诚总开心！