东方城庆生


大讲堂

转眼就到了东方城成立三周年纪念,张诚总也赶了一把时髦,组织了一次庆生大讲堂——庆生最好的方法就是学习新知识、新方法和新技巧,与天地同增岁、同大家共上进。

本次讲堂邀请了银泰百货CEO陈晓东先生做《服务企业文化》的主题演讲,请桥中管理的合伙人Rudy先生做《体验设计、情感设计》的主题演讲,请Mediaman总裁Florian先生做了《数字媒体》的主题演讲,最后邀请了阿字活佛做了《千年菩提行》的主题演讲。

做为国内百货业的领军人物,陈晓东先生用近十年时间,把一家默默无闻的区域型的百货公司,带到了全国前两位。更可贵的是,在电商冲出之下,全国百货业销售额都在下滑20%时候,银泰百货的销售额仍然保持了强劲增长,同时利润也突破十亿,经营指标全线飘红。如此的经营业绩,在百货界有点儿神话的意味,也引起了阿里巴巴马云的注意。

陈总讲述了他们的创新做法让人眼前一亮,同样是以客为尊,只是让客的含义更加丰满,理所当然包括了顾客,也包括了合作伙伴,还包括了自己的员工,套用一句时兴的话,叫做以人为本或是以人为尊。

 银泰关心员工的举措就够吸引人,打破常规春节放假,把自己员工的感受放在销售额之上;关心员工到了每天的喝水和用餐;助力员工成长,公司出费用鼓励员工游学,公司做创新保障;关心员工利益,做事业合伙人。

Rudy先生和Florian先生讲创新和数字生活,没有像国内不少人那样玄而又玄,而是讲了若干方法论的内容,不仅讲理念,更讲理念之下的实现通路。

阿字活佛更是将佛学和哲学放在一起讲,讲做事和做人的哲学,提供了不一样思考角度和思考方式。

举一反三

今天的讲堂容量很大,给我的触动很多。

细想起来,四场演讲都突出了客户感受,强调了现代的管理和处理技术,两者结合产生了更好的结果。

演讲的内容专业性较强,只能是他山之石,消化、变通应用于自己的工作才行,照抄照搬几乎肯定是失败。

倘若能够举一反三,本次的讲堂意义更大。

变与不变

世界在变,有一点从来没有变过,那就是专业主义。

数字时代其实是用现代的数字技术来处理各自的专业问题,需要掌握精湛的专业技能、熟练使用现代的管理工具,这两者共生才有乘数作用。

现代的管理工具日新月异,不学肯定要落后于时代、落后于竞争对手;更需要学的是专业技术,没有专业基础,那现代工具也无从着力。做个比喻,就有点儿像专业和管理的关系,管理能够让专业发挥更大的效力,失去了专业的支持,管理说很难有意义了。还得花气力磨练自己的专业,专业无敌。

再祝东方城生日快乐,祝何总和张诚总开心!