作者：安秋明（ findshare.net创始人 ）
【目标学员】
以基数庞大的80后、90后为基础，兼顾70后甚至60后的与时俱进人群
【教学目标】
近期：培养普通民众移动端购物的使用习惯；远期：更大范围地促进线上消费，拉动市场内需
【教学设计】
概括成一句话：基于翻转课堂的实战培训。
第一步，资料学习，通过正式和非正式渠道，流传出各类版本的“双11攻略”，以及各路大侠的淘货秘籍，让消费者先行自学今年双11的主要玩法和要点。
第二步，视频教学，包括真人讲解版、卡通配图版、专业讲解版等诸多版本，大量投放于各大视频网站，并置于显著位置，加深学员认知。
第三步，小组讨论，通过社区、论坛、QQ群、微信群等小组，由群主和众多“意见领袖”组织攻略学习、答疑解惑，进行知识的再深化。
第四步，提供辅助教学工具——专业比价网站，对各大电商的产品报价进行精准的SWOT分析。当然，看得见的是价格，看不见的是快递费用、时效等隐形因素。
第五步，氛围营造，为学习成果转化充分造势。电商之间的相互较劲啦、剁手党啦、各路段子啦，总之能用的全都用上，让你建立“多买少买多少要买”的心理预期。当然，“双十一给TA购物表白”这类的情感勒索式激励，也夹杂其中。
第六步，模拟演练，总结过去若干年抢货中出现的若干问题，提前勾画应对方案。如网银支付慢的问题，提前为支付宝或微信钱包充入足够弹药等。
第七步，行为引导，辅以激励措施。为了向移动端引流，天猫向会员推出四大特权,包括“优先购”、“专享购物券”、“t4宝箱”和“t4专场”等。同时，商家们想的更远，纷纷为消费者投保了退运保险，让冲动消费没有后顾之忧，解除了大家行为转化的最后障碍。
第八步，投入实战，时时公开滚动交易数据，让行为刺激行为，促成使众人行的盛况。开场75秒阿里移动端成交破亿，3分钟破十亿，38分钟破百亿，到最后收关的571亿，不断飙升的数据如同注入消费者血液中的兴奋剂，刺激着大家不甘落后的参与感。
【教学成果】
鉴于其他电商尚未公布数据，这里还是引用阿里的数据。2013年双11，阿里交易额350亿元，移动端交易额53.5亿元，占比15.3%。2014年，交易额突破571亿元，移动端243亿元，占比42.6%。完美地实线了本次全民电商教育的教学目标。
【行为转化】
为了保持双11之后的热度，店家们已经准备好了好评返现、店铺代金券等激励措施，促进消费者进一步保持线上消费的购物习惯。通过双11积累的用户数据，也将为日后的促销信息推送、维持使用粘性打下基础。
【教学反思】
抛开双11的热闹，我们一定要认真想想这场全民教育盛宴背后的引爆点是什么。说到底，直击用户的核心需求——用超高性价比买到想买的商品，这是双11成功的关键基础。从需求出发，挖掘需求、引导需求、包装需求、满足需求到延伸需求，围绕需求设计一整套教学链条，这些共同铸就了这场教学活动的巨大成功。