一 产品规划
——建立在成熟产品基础之上的整体家装木制产品线
一家成熟的地板产品企业,作为生产、营销地板产品多年的经营实体,单就地板产品而言,其市场占据力及品牌美誉度已然成为相关地板企业公司不可多得的价值资源。如何凭借地板产品已有的市场基础,实施对于整个固定类木制产品的延伸与扩展,当以如下诸点为要义——
首先是有利于通过最深厚市场区域的产品开发与先期性的延伸产品的实践性推广。上海地区作为相关地板企业地板产品及企业品牌的大本营和市场重镇,当仁不让的,将成为相关地板企业延伸产品实践性营销的主战场(待到在上海市场培育出这颗“整木家居”的金种子,便可以同时在全国各地复制和推广)。而围绕着整体家装中,与固定木制产品最为贴切、也最易为市场结合的木制产品,首推的自然是木门(包括门套、窗套、踢脚线、玄关、花格等,下同)产品。因为从一定市场中固定木制品的需求量而言,凡是需要地板的装修客户(以下简称“客户”),都必然对木门(房门)有着不同程度的购买需求。木门产品作为一种全面覆盖于各个层面家装客户的木制产品,涵盖了实木复合门、实木工艺门及全实木门等所有系列的市场需求。作为与地板相对应的木质产品,木门与地板客户的对应度,是最为契合的,近乎于100%。因而,在相关地板企业投身于自身王牌产品(地板)之外的整木家居市场起初的一定时间段内,木门产品理当作为相关地板企业产品延伸及扩展的急先锋,率先投入于市场的实践性“搏杀”。
而相对于相关企业地板产品涵盖于高、中、低端的全覆盖的产品线特性,实践中的木门产品推出,当与地板产品保持相当的对应性。因此,建议在木门产品的推广上,虽可侧重于中高端的产品(即实木类门产品),同时也断不可忽视中端甚至中低端类的实木复合门产品的推广实践。(至于相关产品的生产、制作及安装等项目的实施,结合相关地板企业依据企业自身特性选择的OEM外包生产,将在后文中再作详述)。
而继木门产品之后,相关企业产品线扩展与延伸的第二类产品,有两种产品可同时并列:一是橱柜及衣帽间类,二是楼梯及木饰面(护墙板)类产品。
何以将上述产品作为相关地板企业产品线延伸的第二大类呢?首先是因为相对于木门产品与地板企业原本地板产品客户需求的高度重合,橱柜及衣帽间类产品,更体现于高端客户人群的个性类需求,或曰更集中于对于整体家装产品更为意识强烈的客户人群;而就楼梯的需求看,自然也是最起码拥有复式住宅、联排别墅甚或单体别墅的客户人群才会具有的实际性产品需求。保守估计,上述相关产品与相关企业原地板市场中客户的契合度仅为30%强。自然,整体性木质家装产品的扩展与延伸,其行为本身就是为了提高和满足家装客户对于相关产品的个性化意识,在产品延伸及扩展的中、后阶段,橱柜及衣帽间类,以及楼梯及木饰面(护墙板)类产品必将成为相关地板企业产品扩展的丰厚市场利益来源;但是,单就产品扩展前期的行销实践看,与原企业本身产品的契合程度,无疑将是影响或导致产品线延伸这一企业创新中后期发展的清道夫与铺路石,起到该项事业的奠基作用。
再看实施对于整个固定类木制产品的延伸与扩展战略的第二要义,笔者以为是有利于通过以相关企业原地板产品的销售终端(各地区门店及市场渠道资源)所实现的低成本低投入“零”风险下的一举多得。
众所周知,在今天,要建立起某一产品(或系列)的市场基础,或将历经足够的时间成本和资金成本。二相对而言,成熟的地板企业可以凭借自身在地板产品营销方面的基础市场优势及其独到的品牌美誉度,巧力实施宏大蓝图;然而毕竟相较于地板产品的【准完全产品】特性,木门也好、橱柜也罢,楼梯也好、木饰面也罢,其各类产品的【定制特性】(现场因素)均是地板产品不能比拟的。如何在一定的时间段内,拓展完成并逐步夯实总体规划中的产品延伸及扩展所需的市场基础,除了在市场基础较好的一定区域,就须通过原有地板销售终端,来逐步渗透、加以影响。而鉴于各门店所在商场有关产品门类的展示限制(地板产品的展厅出样一般来说都有一定的空间局限),如何制定出一整套独特、有效的宣传方法,既能够规避原有地板展示区域的空间限制,又能够通过各销售终端,将相关延伸产品信息传播出去,以期最大化地利用企业自身的市场资源,以较低的营销成本,完成规划中的营销目标?想来这是相关地板企业的市场决策者最需完成的市场方略了(后文另述)。
第三要义,地板企业产品扩展及延伸当顾及的与同行业其它企业在产品规整之差异性。
就目下市场看,很多企业(生产厂家及经销商家)都已懵懵懂懂地意识到“整体家装产品”对于企业产品市场的稳固与拓展、企业产品品牌的价值提升,甚或是企业自身创新发展的时间节点与关键性;但是,一则每家企业自身的发展目标各不相同,战略过程也是前后不一——有的是作为上市公司,“跨界”的市场是其企业自身扩张壮大及市场圈钱消化出口的最大通道;有的是作为投资项目,欲以所谓的产品创新以期引得更多风投大鳄的更多倾心;能够真正意识和认识到木制产品的“整体家装”作为整个行业及市场的必由之路而“起早赶集”的,为数其实并不多……而对于相关地板企业来说,一个好的时机,便是一方面意识到相关市场的衍化和形成,一方面也是能够巧妙地运用了业自身的核心资源和市场基础,投身于木制产品的整合开发与营销中来。
当然,要在整个整木家居产品市场根深植入,除了前述的品牌优势和原材料优势之外,企业更应在相关产品的整体设计和外包产品的生产管控这两块,把功课做好:因为一方面,既然名曰“整木家居”,客户为的就是一个整体的品质和效果而来,如若还是保守着先前那种利用现成的技术模块而做一些常规性的“拼凑性”设计,便很难体现出“整木家居产品”这个【整】字的核心来;而另一方面,因为施行的是生产外包,那么对于与外包单位(包括制作和安装)的技术衔接及产品质量的跟踪和管控,就成为能否确保前述【整】字核心能否得以充分体现的最关键因素了。
如[表-2]所示的以下产品中,【延伸类产品】一开始将规划实施生产制作外包的运行模式。但伴随着市场的逐步深入,在市场(订单执行)实践的过程中,也可根据特定的市场情况(并结合企业公司总部的整体营销战略考量),从个别产品入手,逐步建立起部分产品(比如木门套板及线条等)或部分工序(如油漆等)的非外包模式运作。
同时,前期的营销实践过程,也同样是相关营销团队在技术上不断介入、不断精进的一个宝贵的实践过程。在依托技术来展开营销的同时,通过营销来掌握更多的产品技术,最终结合自身的实践,提炼出相关地板企业自己独有的核心技术——这无异于一举多得的绝妙的市场举措。
类 别
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项 目
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品 牌
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实 施
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基础类产品
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地板(非延伸项目)
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企业品牌
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自产
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延伸类产品
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木门(含门套、窗套、踢脚线)、木质橱柜、衣柜、楼梯、木饰面、酒柜及特殊整体空间等。
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企业品牌
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部分外包
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边缘类产品
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灯具电器类(大型吊灯、品牌面板、软包设计等);边缘性类产品(型材类门窗、阳光房、高档纱窗等)及相关软装。
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各相应产品
品牌
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品牌嵌入
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表-2 地板企业在整木家居产品中的产品线延伸
通过一定时间段的营销实践,在遴选相关外包生产制作单位和安装单位的同时,企业当开始逐步着手以下操作流程及制度规范的草拟和建立——
1,各类延伸产品的总体分类、标准性规格的制定和建立及其相关产品报价体系的逐步建立与完善;
2,建立各岗位人员对于产品技术的运用规范;
3,逐步建立起适合外包加工(生产、安装)单位应用的各类延伸产品的工艺流程和技术节点,并以此为依据,拟就与外包合作(生产)单位的合作文本范本条例;
4,通过一个阶段的运行实践,逐步完善与相关产品外包单位的合作文本的条例规范;
5,完善符合营销实际的销售、设计、跟单以及售后服务等人员组成的营销团队的整体运作;
6,其它相关技术文本的数据采集、文字拟就及文本完善和执行。