中国家电零售业发展20多年后，又到了一个商业模式的拐点。与前几次百货商场、超市、家电专卖场的出现不同的是，电子商务这种全新的交易模式甚至颠覆了整个销售网络的格局。 据艾瑞咨询统计数据显示：2012年网络购物市场中3C家电品类的份额相比2011年提升0.3%，达到 18.4%，交易规模约2400亿。
    电子商务这一新兴渠道，不仅侵蚀了部分零售市场，还极大地提升了购买者的讨价还价能力，迫使终端价格回落且越来越透明。而随着传统零售毛利率的下降，传统零售企业的竞争力被大大削弱了。 2013年1月28日，国美电器发表盈利警报，2012年前三季度业绩报告显示，国美电器净亏损6.87亿元，前三季度营收为360.57亿元，比去年同期下滑约18%，毛利率为15.88%，同比去年毛利率下滑了2.97%。
    中国互联网协会专家委员郭涛表示，电子商品的标准化程度高，家电、3C成为受网购冲击最大的零售子行业。与大家电的传统渠道制胜法不同，小家电本身的特性也非常适合电商渠道的销售。发力电商不仅节省成本，也扩大了企业的销售范围。
    对于纯电商而言，传统零售商开展电子商务具备诸多成功基因，例如：规模带来采购优势，毛利率较高；线上、线下共享物流体系，费用率低；资本优势；管理协同优势。但是，传统零售商在进军线上业务时，必然要对线下业务进行取舍，要将这些优势发挥作用而不致成为一种负担，对于传统零售商而言仍然是一个巨大的挑战。
    凤凰科技做了关于“您认为未来零售的主导力量是电商还是店商”的调查，46.9%的网友认为主导力量是线上电商，29.9%的网友认为主导力量是线下店商，23.2%的网友认为不好说，共有3812名网友参与此次调查。电商不断吞噬传统零售渠道，那些过渡依托于传统零售渠道的企业将会出现一线城市销售额零增长或负增长，此时需要颠覆式变革，势必会由“店商”走向“电商”。