社会责任：中国石化秉承的庄严使命
陈柳钦
（中国能源经济研究院，北京，100733）
人类进入21世纪之后，在“可持续发展”观念指导下，国际社会开始积极倡导以循环经济的基本理念来建构整个社会经济发展的框架，并将强力推动企业自觉履行社会责任作为完善“可持续发展”理论与实践的一个重要举措。随着中国三十余年经济改革成果的不断累积，“社会责任”的发展正在发生质的改变。这一变化的重要表现是，政府不再以GDP作为国家发展和地区发展的唯一指标，企业也不再以单纯的规模发展和盈利指数作为企业发展健康度的衡量标准，也受到了国家政策、社会舆论监督的多重影响。
企业的社会责任是指企业不能仅仅以最大限度地为股东们营利或赚钱作为自己的唯一存在目的，而应当最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利益。这种社会利益包括雇员（职工）利益、消费者利益、债权人利益、中小竞争者利益、当地社区利益、环境利益、社会弱者利益及整个社会公共利益等内容，既包括自然人的人权，也包括自然人之外的法人和非法人组织的权利和利益。其中，与企业存在和运营密切相关的股东之外的利害关系人是企业承担社会责任的主要对象。目前，企业应当承担相应的社会责任这一观念已经被包括美、英、日、欧洲大陆等许多国家所接受，并制定了相关的法律约束。随着市场竞争日趋激烈，企业社会责任也逐步进入了中国更多企业的战略决策，成为构筑企业文化的牢固基石，成为企业生产、经营、开发、管理、贸易、国际化道路的指南。
早在2007年，当企业发布《社会责任报告》在中国还属于新鲜事物之时，中国石化就已经先行一步，借由社会责任报告向社会通报自身在社会责任方面所做的工作。一份国企的承诺，近30年从未改变。中国石化多年来始终坚持企业经济责任、政治责任、社会责任的有机统一，努力为经济和社会发展提供优质的能源，为建设环境友好型社会作出积极的贡献，为员工全面成长提供有利的条件，为社会公益事业提供积极的支持，扎实推进了企业与社会的协调发展。中国石化希望通过发布社会责任报告，真实地反映公司的业务活动对经济、环境及社会大众的影响，并借此推动公司进一步做好履责方面的工作。
“财富源于责任，责任引领财富”，企业是财富创造的主体，同时也是承担社会责任的重要主体。中国石化作为中国最大的企业之一，秉承“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”的企业宗旨，一直注重履行企业的社会责任。自中国石化2007年社会责任报告首次向公众发布到今年，每一年，社会责任报告都像一个承诺如期而至，见证着中国石化积极履行社会责任的足迹。2008年“过山车”似的国际油价让以炼油见长的中国石化身受其苦，但面对雨雪灾害、汶川地震和北京奥运，中国石化依然交出了一份完美的社会责任答卷。2010年5月，中石化成立“中国企业社会责任研究基地”。“中国企业社会责任研究基地”是我国首家院企合作的企业社会责任研究基地，将对推进我国企业社会责任的发展具有重要的示范意义。“中国企业社会责任研究基地”项目是中国石化创新推进企业社会责任工作的重要举措，也是中国社科院企业社会责任研究中心与企业合作成立的首家研究基地。为创新推进企业社会责任工作，在2010年9月全国“质量月”活动期间，中国石化全面启动“每一滴油都是承诺”社会责任实践活动，大力实施以质取胜战略，在服务、质量、环保等方面向全社会做出承诺，传播中国石化社会责任理念文化，赋予社会责任工作全新内涵，推进中国石化社会责任管理，打造“百年老店”品牌。 为全面推进中国石化的社会责任管理工作，中国石化决定从2010年9月至2011年6月在全系统开展 “每一滴油都是承诺”社会责任实践活动，在全系统举行了“每一滴油都是承诺”大讨论，评选了“每一滴油都是承诺”优秀社会责任案例，编写了《每一滴油都是承诺—中国石化社会责任理论与实践》专著，开展全公司的社会责任系列培训，总结提升社会责任主题活动，系统总结创新实践和成功经验。2011年5月31日在北京发布《中国石化2010年度企业社会责任报告》,提出了“每一滴油都是承诺”的社会责任理念，这个承诺，响亮而崇高，这是石化人多少年来履行社会责任的浓缩。中石化围绕这一理念，初步建立了以责任战略、责任治理、责任融合、责任绩效、责任沟通的社会管理体系，社会管理工作不断优化。中国石化还提出了以一滴油的生产、一滴油的支撑以及一滴油的升华为责任内容的社会责任模型，融责任管理和责任实践于一体，紧密结合中国石化的行业特点，形象生动，充分体现了中国石化的社会责任工作水平和高度，反映了中国石化言出必行、一诺千金的责任态度。2011年5月，中国石化正式聘请来自企业外部的高校教授、社会评论员、网络精英、证券分析师、消费者代表等12名社会监督员，并建立了与社会监督员畅通的沟通机制。中国石化的生产经营与国民经济、百姓生活息息相关。确保国家能源安全，确保国有资产保值增值，持续稳定地发展企业，提升百姓生活品质，提供优质的产品和优良的服务，是中国石化始终如一的努力和追求。中国石化此次创新地建立社会监督员机制，不仅更好地改进了自身工作，而且体现了中国石化用开放的心态真诚接受社会监督的信心和决心。中国石化在企业社会责任报告中介绍，“十一五”期间，中国石化调整完善并积极实施资源、市场、一体化、国际化战略，通过保障国家能源安全、保障市场供应、保障资产保值增值、保障祖国碧水蓝天、保障中石化与社会和谐发展以及保障员工均衡发展等“六个保障”落实社会责任。报告数据显示,2010年中石化共生产原油及境外份额油合计6096万吨,天然气与“十五”末相比产量翻番,达到125亿立方米。“十一五”期间,中石化资产总额比“十五”期间翻了一番,达到14700亿元，营业收入增长130%，达到1.96亿元，实现税费增长178%，达到2813亿元，资产不断保值增值；保障供应方面,“十一五”期间，累积为消费者提供6.19亿吨成品油，1.78亿吨化工产品。中国石化积极倡导安全绿色和低投入、低能耗、低排放、高效率的发展模式。中国石化连续三年开展“我要安全”活动，总体保持了安全生产，持续推进产业优化升级，突出抓好节能减排，提高自然利用效率，倡导低碳发展。“十一五”期间,累计节约1444万吨标准煤,相当于减排二氧化碳3466万吨，累计减排二氧化硫20.4万吨，超额完成国家下达的任务目标，为节约能源资源，保护碧水蓝天作出了不懈努力。
“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。”人如此，企业何尝不是如此。“每一滴油都是承诺”社会责任实践活动传播了社会责任理念，创新了社会责任工作，是中国石化推进企业社会责任工作的重要里程碑，也是引领中国企业社会责任工作的重大创新。2011 年，中国石化以“每一滴油都是承诺”的社会责任理念为核心，全面深化推进企业社会责任（CSR）的各项工作。不断加强公司治理，为社会责任工作的顺利推进提供坚实的体制保障；不断完善与利益相关方的沟通机制，使其更多地参与到企业的运营中，促进企业发展与利益相关方和谐共赢。在2012年3月发布的《中国石化2011年社会责任报告》中，中国石化依旧将“发展企业、贡献社会、回报股东、服务社会、造福员工”的企业发展宗旨放在极为突出位置，但在强调自身发展的同时，更强调企业在支持国家经济建设、带动相关产业进步等方面的作用，传递出一个强有力的声音——中国石化更加关注企业的社会属性。这是中国石化集团连续第5年发布社会责任报告。《中国石化2011年社会责任报告》结合发展目标战略，详细描述了2011年中国石化履行社会责任情况。报告提到，中国石化在新的发展目标和新的发展战略的指导下，加快转变发展方式，以优化结构为抓手，以改革创新为动力，更加突出发展质量和效益，更加突出技术进步，更加突出绿色低碳，更加突出以人为本，充分发挥各类资源优势，加快构建资源节约型、环境友好型企业，推动企业可持续发展。2011年，中国石化根据国内外发展形势的新变化、新趋势和新要求，确定了“建设世界一流能源化工公司”的发展目标，并对公司原有发展战略：资源战略、市场战略、一体化战略、国际化战略进行了科学调整和完善，新增了差异化战略、绿色低碳战略，使得发展目标更为明确，发展模式也更加具有中国石化特色。
与往年一样，中国石化继续以开放的姿态，委托中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心，对《社会责任报告》进行评级。评级专家小组以第三方的中立角度，依据《中国企业社会责任报告编制指南》，从完整性、实质性、平衡性、可比性、可读性和创新性六个方面对报告进行了全面而客观的评估。相比于2010年，2012年发布的2011年社会责任报告在综合评级上升了半颗星，首次达到五星，被美誉为一份卓越的社会责任报告。星值的上升不仅仅是对《社会责任报告》的认可，更是对中国石化社会责任工作的肯定。
企业积极履行社会责任，是时代的要求，是企业持续有效发展的有效途径。中国石化自成立以来，就重视将企业的社会责任价值观融入到建设工作中，把履行社会责任作为提升核心竞争能力的重要措施，把履行社会责任纳入公司发展战略和年度规划，与公司的经营、投资等中心工作统筹研究，同步推进。多年来，中石化坚持从自身实际出发，紧紧围绕公司的发展战略和方针目标，秉承竞争、开放的经营理念和规范、严谨、诚信的经营准则，按照持续有效协调发展的总要求，认真履行企业社会责任。在践行企业社会责任的过程中，中国石化坚持从自身实际出发，始终把着力点放在以下几个方面：加快油气资源勘探开发，坚持不懈地推进健康、安全、环境(HSE)一体化管理，努力保障国家能源安全；落实工程建设特别是国家重大项目建设，不断提高服务社会的能力；坚持从大局出发，全力保障国内成品油市场供应；重视全过程污染防治，全面推行清洁生产和生产清洁产品；千方百计地节约能源资源，提高资源和能源利用效率；大力推进自主创新，增强企业核心竞争力；坚持以人为本，积极维护职工权益，促进和谐企业建设；强化企业诚信建设，树立企业良好形象；积极参与公益事业，推动和谐社会建设；坚持做好社会服务工作，努力为企业改革发展创造良好环境；积极参与可持续发展的社会合作和国际合作，共同推进中国可持续有效发展的进程；等等。饱含社会责任理念的企业文化是中国石化的责任DNA，是“每一滴油都是承诺”的内在动力和精神源泉。“发展企业、贡献国家、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业宗旨是中国石化自身成长与回应利益相关方期望的和谐统一，蕴含着“每一滴油都是承诺”的丰富对象；“建设世界一流能源化工公司”的企业愿景是中国石化增强可持续发展能力的战略方向，是为了在更大的范围、更高的水平践行“每一滴油都是承诺”；“爱我中华、振兴石化”的企业精神和“精细严谨、务实创新”的优良作风是实现“每一滴油都是承诺”的重要支柱，而“诚信规范、合作共赢”的企业经营理念则体现了中国石化与利益相关方共同发展，共享每一滴油的责任理念。“每一滴油都是承诺”既秉承了企业文化，也是企业文化在新时期的提炼与发扬。通过与企业社会责任相关要求的结合，中国石化对企业的发展制度逐步丰富和完善，不断加强企业社会责任的组织领导，强化社会责任的规划与考核，从而全面提高企业社会责任管理水平。
俗话说：有为才能有位。责任铸就世界尊严。中国石化履行社会责任的不懈努力获得了国内外社会各界的广泛认可和赞誉。从2003年起中国石化就加入了联合国全球契约组织，2011 年6月21 日，傅成玉董事长作为联合国全球契约理事会理事代表中国石化在纽约联合国总部召开的联合国全球契约理事会上呼吁商界要加强合作，共同努力，解决全球面临的问题和挑战。2011年11 月，全球契约中国网络成立，中国石化成为该组织首任轮值主席单位，傅成玉董事长当选全球契约中国网络首任轮值主席。作为最早加入联合国全球契约的中国企业，以及全球契约中国网络首届轮值主席单位，中国石化始终坚持国际化发展与履行社会责任相结合，在建设“世界一流能源化工公司”的征途中，秉承“诚信规范、合作共赢；回报当地，为繁荣当地经济做贡献”的理念，坚持在国际化发展过程中促进经济、环境和社会三者的协调发展，争做模范的国际企业公民，赢得了国际社会和当地各方的尊重和信任。中国社会科学院发布的“中国 100 强企业社会责任指数”，中国石化由 2009 年的第十四位升至 2010 年的第六位，属中央企业履行社会责任领先者。中国社会科学院发布的《2011年中国企业社会责任报告》中，中石化以74.3分高居第五，一举成为中国企业社会责任的先驱企业。
石油被称为国民经济的血脉，承载着国家可持续发展的能源保障，中国石化秉承每一滴油都是承诺着社会责任理念，牢记保障国家能源安全的神圣使命，将社会责任理念贯穿企业发展的全过程，为经济社会的和谐，持续发展提供强大动力和支撑。有鉴于上述理由，中石化荣获“2011最具责任感企业”的荣誉称号。2012年3月20日，《财富》(中文版)在北京举行新闻发布会，公布2012年度企业社会责任100强排行榜。中国石油化工股份有限公司(中国石化)入榜，并荣膺石油与天然气行业中国企业榜首。中国石化集团社会责任工作取得的重要成绩反映了中国石化集团卓越的追求，同时也给中国石化社会责任工作提出了更高的要求。
2012年 5月11日，中国石化股份有限公司第五届董事会一次会议在北京召开。第五届董事会专门设立了董事会社会责任管理委员会，成为设立社会责任管理委员会的首家中央企业。社会责任管理委员会成员全部由董事组成，傅成玉为主任委员，王天普、陈小津 、马蔚华为委员。办事机构设在董事会秘书局，咨询委员为黄文生。中国石化社会责任管理委员会职责为：研究公司社会责任管理的政策、治理、战略、规划；审阅公司年度社会责任计划、对外捐赠计划、审阅公司年度社会责任的执行情况及可持续发展报告。
5月28日，中国石化集团公司在京召开第一届董事会第一次会议，审议通过董事会5个专门委员会设置方案及人选建议，确认聘任集团公司总经理、副总经理、总会计师，审议通过聘任董事会秘书，审议通过《集团公司章程》等9个制度文件。5个专门委员会包括战略委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会、审计与风险管理委员会以及社会责任委员会。中国石化也成为首家设立董事会社会责任专门委员会的中央企业。该委员会的主要任务是从战略高度推进集团公司社会责任管理，从顶层进行设计，对集团公司社会责任管理工作进行总体规划，建立起公司全系统的社会责任体系，将社会责任理念渗透到公司战略、公司形象、公司品牌和公司日常经营等全方位管理之中，做到规划、计划、执行、检查的统一管理，努力将中国石化建成“高度负责任、高度受尊敬”的企业，实现建设世界一流能源化工公司的战略目标。
长期以来，中国石化集团深入贯彻落实科学发展观，积极履行社会责任，结合我国国情、行业特性和企业实际，创新探索出社会管理模式和实践方式，取得了积极成效。当前国际企业的竞争除了产品竞争外还有社会责任的竞争，中国石化在董事会设立社会责任管理委员会，将更好地维护各利益相关者的利益，探索特大型国有控股企业履行社会责任的可行之路，同时也为企业的持续发展创造良好的外部环境，以实现建设世界一流能源化工公司的目标，将中国石化建成“高度负责任、高度受尊敬的企业”。
最近一二十年，中国能源企业取得很大的成绩，能源项目带动了其他国内经济，这些国际上并没有得到很多的认可，中国的能源威胁论，中国的国企威胁论都在泛滥，这也说明我们应当采取一定的措施，正确地回应，告诉世界我们中国的能源企业在走出去的过程中一方面为我们自己做了一些事情，更多地为世界做了很多的事情，应该实施企业社会责任战略。中国石化近十年来在保障国家能源安全要求的情况下积极走出去，现在中国石化的境外资产已经占总资产的三分之一以上，销售收入也接近百分之三十。在走出去过程中，中国石化也秉承规范、诚信、造福当地，为当地经济发展做贡献的理念，在教育、基础设施、卫生等领域积极履行自己的社会责任。
中国石化对于探索我国企业社会责任发展路径，丰富我国企业社会责任理论与实践，推动我国企业社会责任的发展做出了重要的历史性贡献。一年一度的中国石化社会责任报告也向我们证明，企业创造的财富，归根到底是社会的。企业履行社会责任，既是自身可持续发展的需要，也是社会公民的要求，是社会资源环境可持续发展的需要。在社会责任这一征途上，中国石化已经奠定了一个良好的方向。虽然每一条路上都会存在诸多曲折，但只要有了方向的指引，正视每一个客观存在的问题，就能走得稳，走得好。作为具有高度社会责任感和使命感的中国石化，将与社会各界加强交流，精诚合作，携手努力，为提高全人类的生活水平和保护子孙后代的利益贡献力量，为世界可持续发展作出新的贡献。“如何让一滴水不干涸？就让它流入大海。”在享受责任的过程中，中国石化将继续实践古印度的这句偈语。
面向未来，中国石化将继续深入学习实践科学发展观，不断创新企业社会责任工作，坚持奉行“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”的企业宗旨，朝着建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司的目标不断奋进。我们坚信，在董事会持续支持下，加上员工的积极参与和辛勤努力下，中国石化集团社会责任工作将更上一层楼，社会责任管理和实践在新的起点上将取得新的、更大的成绩。