博威创智认为,与传统体验营销方式不同,互联网体验营销强调通过信息技术手段,帮助用户更好地了解产品,并激发起兴趣和购买欲望,甚至形成口碑传播效果。但是由于用户远程参与营销过程,缺少“一对一”的促销控制。因此,用户在这个过程中的感受,及其带来的自我意识和对产品、企业的印象就成为决定营销结果的关键。用户的这种感受受到多个方面的印象,包括网络接入体验、页面浏览体验、互动体验等。
所以,互联网体验营销的关键原则之一就是“重视用户体验质量!”,否则整个营销漏斗的转换效率将受到严重影响。营销漏斗模型适用于整个互联网体验营销过程,这个过程的转换效率决定了营销结果,为不良的体验质量往往会对转换率的提升设置障碍,从而降低转换率,让最后的体验营销结果受损。
互联网体验营销的关键原则之一
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