Donews iT新闻，2011年7月3日，中国B2C电商界、淘宝电商以及传统企业电商界等均深度介入并跨界活跃的电商社会活动家龚文祥先生在其微博发了一篇围脖，龚先生声称：“中国最大网络客服软件是的53KF，在网络客服领域排名第一的公司，100%真实的注册用户：483931个，客单价1000左右。”

　　龚先生的这番话，其实只是说出了一个事实，没有什么特别的地方，但是在网络客服领域，53KF一向低调，属于闷声做事类的公司，而相对客服领域的其他后辈公司就不同，他们属于高调宣传型，不喊几声，生怕别人不知道，所以，造成了网络客服领域的浮燥的风气。

　　于是，原本平常的一句话，却一石激起千层浪。

　　观点大致可分为以下几类：

　　一、大部分人觉得53KF不错，也正在用：

　　二、有一部分人觉得，如果将数据分析与CRM结合，前途会非常不错：

　　三、有一部分人觉得应该学习53KF的营销手法：

　　四、有一部分人觉得金蝶投资53KF的目的是为了友商：

　　五、最后，有一部分人觉得53KF或许不是客服领域的龙头，他们的观点是：

　　1、觉得也许是商务通最大；

　　2、觉得也许是企业QQ最大；

　　3、觉得也许是live800才是最大；

　　为此，托尼鹰派营销在微博上专门发布了一则微博，如图示：

　　至于企业QQ,它解决了沟通的问题，但是却没有解决数据分析的问题，QQ群发的效果咱样，相信大家都知道的吧？

　　根据网络实际真实的数据，托尼鹰派营销得出如下的结论：

　　中间有个插曲有点意思，还有博友举例来证明live800大客户多， 如图示：

　　但是我们打开一号店的网址：http://www.yihaodian.com 发现里面并无飘浮类的客服图标，只有在右边有菜单“在线客服”，点击在线客服后，发现下大图示：

　　用的是53KF哈。看来姜崇钦的信息来源有误啊。

　　为此，姜先生在微博上发了一则信息更正：

　　结论其实是众望所归：53KF领衔网络客服领域，是真正的Number One!