决.胜.中.层.-智.慧.打.造.高.效.团.队.

　　---- 从.“.合.格.”.到.“.优.秀.”.，.成.为.老.板.的.左.膀.右.臂.

　　课.程.背.景.：.

　　作.为.一.个.中.层.干.部.，.您.是.否.会.常.常.感.到.迷.惑.：.

　　为.什.么.我.每.天.都.陷.身.于.具.体.事.务.而.忙.累.不.堪.？.

　　为.什.么.我.的.下.属.总.是.不.能.胜.任.他.的.工.作.？.

　　为.什.么.我.总.是.扮.演.消.防.员.的.角.色.，.到.处.救.火.，.分.身.乏.术.？.

　　为.什.么.我.投.入.了.那.么.多.的.时.间.，.仍.然.达.不.到.预.期.的.绩.效.目.标.？.

　　今.天.的.中.层.干.部.，.正.承.受.着.前.所.未.有.的.压.力.，.上.级.希.望.自.己.执.行.到.位.，.下.级.希.望.自.己.指.挥.得.当.，.同.级.希.望.自.己.多.多.配.合.。.一.提.到.现.状.，.很.多.人.都.会.用.“.忙.、.乱.、.累.、.烦.”.来.形.容.。.

　　许.多.中.层.干.部.并.不.是.学.管.理.出.身.，.而.是.因.工.作.出.色.，.由.业.务.骨.干.提.拔.到.管.理.岗.位.上.来.，.因.此.常.常.沿.袭.过.去.的.工.作.和.行.为.模.式.。.对.于.管.理.，.他.们.经.常.依.靠.零.散.的.经.验.和.感.觉.，.并.没.有.真.正.形.成.系.统.的.、.科.学.的.、.实.操.性.的.管.理.技.能.。.

　　本.认.证.课.程.给.出.一.个.中.层.干.部.管.理.工.作.的.全.景.图.，.帮.助.中.层.干.部.全.面.理.解.管.理.内.涵.，.由.内.而.外.的.提.高.自.己.的.知.识.与.技.能.，.从.而.全.面.提.升.自.己.的.管.理.绩.效.。.

　　课.程.目.标.：.

　　认.知.中.层.管.理.者.的.角.色.和.自.我.定.位.，.了.解.自.我.成.长.的.途.径.，.培.养.正.确.的.心.态.，.做.一.个.勇.担.责.任.，.值.得.信.赖.的.管.理.者.；.

　　掌.握.自.我.管.理.的.方.法.，.学.习.时.间.管.理.的.方.法.与.工.具.，.安.排.好.日.常.工.作.

　　了.解.作.为.经.理.人.应.掌.握.的.基.本.人.事.知.识.和.财.务.知.识.，.做.好.基.础.管.理.

　　学.会.应.用.目.标.来.管.理.团.队.，.并.将.愿.景.转.化.为.具.体.工.作.目.标.去.执.行.

　　掌.握.激.励.下.属.的.理.论.和.方.法.，.点.燃.员.工.的.热.情.，.并.帮.助.员.工.调.整.情.绪.，.减.轻.压.力.

　　掌.握.有.效.指.导.员.工.的.方.法.，.能.够.对.员.工.的.工.作.进.行.跟.进.和.指.导.

　　学.会.根.据.员.工.在.做.不.同.工.作.时.的.不.同.工.作.状.态.实.施.有.效.的.领.导.，.从.而.达.成.组.织.绩.效.

　　建.立.团.队.规.则.，.并.对.偏.离.团.队.目.标.的.行.为.进.行.控.制.

　　掌.握.管.理.技.能.的.核.心.，.沟.通.技.能.，.学.会.与.上.司.沟.通.，.与.同.级.沟.通.

　　培.训.内.容.：.

　　一.、.管.理.者.对.角.色.的.认.知.决.定.管.理.行.为.

　　1.我.们.的.团.队.管.理.面.临.哪.些.挑.战.

　　小.组.讨.论.：.我.们.面.临.的.团.队.管.理.挑.战.有.哪.些.？.

　　面.对.挑.战.，.改.变.观.念.，.突.破.固.有.思.维.模.式.

　　2.管.理.干.部.在.企.业.中.的.现.状.是.什.么.？.

　　是.什.么.原.因.造.成.了.这.种.现.状.

　　先.天.Vs.后.天.

　　3.企.业.的.财.务.成.功.与.职.业.经.理.人.之.间.的.关.系.

　　企.业.发.展.的.核.心.竞.争.力.由.什.么.来.决.定.？.

　　什.么.是.执.行.力.

　　核.心.竞.争.力.的.决.定.性.因.素.—.—.管.理.者.的.管.理.能.力.

　　执.行.力.与.职.业.化.的.关.系.

　　职.业.化.的.组.织.意.义.与.个.人.意.义.

　　职.业.经.理.人.对.组.织.执.行.力.的.意.义.

　　4、.领.导.力.与.管.理.力.的.关.系.

　　管.理.是.什.么.？.

　　管.理.干.部.在.企.业.架.构.里.的.位.置.

　　看.清.组.织.中.三.种.角.色.关.系.中.，.抓.住.重.点.提.升.自.我.

　　思.考.：.中.国.象.棋.中.的.管.理.哲.学.

　　二.、.管.理.者.应.担.当.的.关.键.任.务.

　　1.管.理.团.队.的.关.键.任.务.

　　分.组.活.动.：.筑.塔.

　　2.团.队.管.理.者.的.三.大.关.键.任.务.

　　把.握.团.队.方.向.—.—.Guide

　　提.升.团.队.成.员.胜.任.程.度.—.—.Enabler

　　控.制.团.队.秩.序.—.—.Housekeeper

　　3.管.理.者.修.炼.领.导.力.的.完.整.模.型.

　　基.础.管.理.素.质.的.意.义.

　　Guide—.—.团.队.目.标.管.理.

　　Enabler—.—.团.队.激.励.管.理.、.团.队.指.导.管.理.、.团.队.权.变.管.理.

　　Housekeeper—.—.团.队.控.制.管.理.

　　实.现.管.理.者.关.键.任.务.的.“.人.本.”.导.向.

　　抓.住.职.位.跨.越.按.钮.

　　三.、.管.理.者.的.自.我.管.理.

　　1、.经.理.人.的.日.常.工.作.效.能.管.理.

　　个.人.工.作.状.态.的.反.思.：.分.组.视.频.分.析.

　　什.么.让.我.们.丧.失.了.效.能.？.

　　案.例.：.困.惑.的.客.户.关.系.经.理.

　　练.习.：.看.图.移.位.

　　如.何.提.升.自.我.管.理.能.力.

　　抓.住.重.点.，.分.清.轻.重.缓.急.

　　四.象.限.方.格.中.的.数.据.指.向.

　　把.工.作.分.为.两.类.：.主.动.性.任.务.和.被.动.性.任.务.

　　重.要.工.作.的.价.值.

　　什.么.是.重.要.的.工.作.

　　时.间.管.理.的.技.巧.

　　日.常.工.作.计.划.管.理.的.步.骤.和.工.具.

　　分.组.案.例.练.习.：.大.刘.的.烦.恼.

　　让.我.如.何.说.“.不.”.—.—.拒.绝.的.艺.术.

　　合.作.安.排.时.间.工.具.—.—.时.间.管.理.伙.伴.分.析.表.

　　总.结.：.日.常.时.间.管.理.TIPS

　　2、.在.日.常.工.作.中.平.衡.长.期.发.展.要.求.，.提.升.个.人.生.命.的.效.能.

　　提.高.长.期.效.能.的.工.具.—.—.第.二.象.限.组.织.法.

　　链.接.使.命.

　　还.原.人.生.必.然.经.历.的.九.个.角.色.

　　确.定.目.标.，.制.定.周.目.标.

　　逐.日.调.整.和.评.估.

　　个.人.练.习.：.时.间.管.理.工.具.的.使.用.

　　3.做.一.个.勇.担.责.任.、.让.人.信.任.的.团.队.管.理.者.

　　主.动.积.极.，.承.担.责.任.

　　关.切.范.围.与.影.响.范.围.

　　案.例.分.析.：.停.止.抱.怨.，.承.担.责.任.

　　Responsibility = Response + Ability

　　成.长.的.三.个.层.次.

　　内.修.素.质.：.成.为.一.个.勇.担.责.任.、.值.得.信.任.的.管.理.者.

　　外.修.技.能.：.建.设.一.个.运.作.高.效.、.业.绩.突.出.的.好.团.队.

　　三.、.让.员.工.的.感.觉.“.好.”.起.来.

　　分.组.研.讨.：.“.好.”.的.感.觉.

　　MPRS模.型.

　　员.工.绩.效.的.乘.数.

　　管.理.者.的.魅.力.五.角.星.

　　值.得.信.赖.意.味.着.什.么.？.

　　测.试.：.你.的.可.信.度.是.多.少.？.

　　在.团.队.中.建.立.信.任.的.方.法.—.—.利.人.利.己.的.思.考.习.惯.

　　四.、.从.M到.P：.目.标.管.理.—.—.建.立.清.晰.的.绩.效.期.望.：.

　　1、.目.标.管.理.的.起.源.与.其.对.于.企.业.的.意.义.

　　2、.企.业.基.本.管.理.、.效.率.管.理.与.价.值.管.理.的.核.心.任.务.

　　3、.团.队.目.标.的.三.个.层.次.

　　愿.景.目.标.：.为.团.队.增.加.动.力.

　　表.现.目.标.：.SMART原.则.

　　行.动.目.标.：.行.动.万.能.表.

　　双.人.对.练.：.目.标.精.准.性.的.挑.战.

　　4、.从.愿.景.目.标.到.表.现.目.标.过.程.中.常.出.现.的.问.题.及.解.决.方.法.

　　案.例.讨.论.：.L公.司.的.问.题.

　　矩.阵.式.的.思.考.与.工.作.方.法.

　　从.第.一.级.分.歧.走.向.第.二.级.分.歧.

　　5、.用.参.与.式.的.目.标.管.理.创.造.团.队.的.“.生.命.体.征.”.

　　团.队.的.“.生.命.体.征.”.

　　曹.操.与.诸.葛.亮.的.管.理.模.式.区.别.

　　塑.造.富.有.激.情.的.团.队.的.出.发.点.

　　团.队.智.慧.三.角.

　　完.全.目.标.管.理.的.全.过.程.

　　如.何.提.高.目.标.执.行.力.

　　双.人.对.练.：.提.高.员.工.能.动.性.的.练.习.

　　6、.从.表.现.目.标.走.向.行.动.目.标.

　　寻.找.关.键.价.值.链.

　　个.人.练.习.：.行.动.万.能.表.

　　7、.用.理.性.保.证.目.标.落.实.

　　五.、.从.P到.R：.消.除.绩.效.的.障.碍.

　　1.强.化.理.论.的.实.战.应.用.

　　2.管.理.者.的.指.导.障.碍.及.解.除.

　　管.理.者.的.授.权.危.机.来.源.

　　授.权.的.基.本.方.法.

　　3.如.何.安.排.工.作.与.指.导.工.作.

　　三.人.角.色.练.习.：.工.作.安.排.步.骤.

　　团.队.成.员.什.么.时.候.需.要.指.导.帮.助.

　　如.何.让.成.员.接.受.你.的.指.导.

　　指.导.团.队.成.员.完.成.工.作.的.步.骤.

　　控.制.的.六.个.程.度.

　　个.人.练.习.：.工.作.再.设.计.—.—.AMPES练.习.

　　4.员.工.出.错.了.如.何.指.导.

　　犯.错.时.辅.导.的.8个.步.骤.

　　视.频.：.如.何.辅.导.出.错.的.员.工.

　　六.、.从.R到.S—.—.你.了.解.你.的.员.工.吗.？.

　　1.相.关.激.励.理.论.的.思.考.及.实.战.修.订.（.选.读.资.料.）.

　　2.是.什.么.吸.引.与.留.住.你.的.成.员.

　　分.组.练.习.：.最.可.以.激.励.你.的.成.员.的.因.素.

　　职.业.锚.测.试.

　　3.赞.赏.的.力.量.

　　真.诚.赞.赏.七.步.法.

　　4.符.合.人.生.发.展.的.内.在.激.励.

　　人.生.的.三.种.压.力.与.幸.福.感.

　　员.工.在.职.业.的.不.同.阶.段.面.对.的.问.题.和.特.定.的.任.务.

　　5.赞.赏.的.时.机.

　　6.视.频.示.范.：.赞.誉.的.作.用.

　　三.人.角.色.练.习.：.七.步.完.成.真.诚.赞.赏.

　　七.、.从.事.倍.功.半.到.事.半.功.倍.—.—.支.持.性.的.沟.通.方.法.

　　1、.从.功.能.性.沟.通.走.向.激.励.性.沟.通.

　　教.练.的.目.的.：.抽.离.、.启.蒙.、.利.他.

　　沟.通.在.管.理.中.的.位.置.

　　2、.动.力.对.话.系.统.

　　管.理.者.必.须.的.双.赢.思.维.

　　先.理.解.别.人.，.再.表.达.自.己.

　　理.解.事.实.（.Fact）.和.感.觉.（.Feeling）.

　　导.致.矛.盾.冲.突.的.推.论.阶.梯.

　　倾.听.的.意.义.在.于.理.解.而.非.判.断.

　　防.止.自.传.式.回.应.：.好.为.人.师. Advise、.追.根.究.底. Probe、.想.当.然.耳. Interpret、.价.值.判.断. Evaluate

　　3、.用.提.问.技.术.有.效.提.升.自.我.觉.察.

　　从.推.论.中.回.溯.事.实.

　　从.演.绎.中.找.到.事.实.

　　成.就.导.向.提.问.法.

　　解.决.问.题.提.问.法.

　　如.何.问.问.题.不.会.引.起.员.工.防.卫.

　　4、.对.理.性.表.达.的.温.习.

　　八.、.结.语.：.创.造.高.效.团.队.管.理.之.路.

　　1.团.队.测.试.：.不.断.反.省.自.己.的.管.理.之.路.

　　2.每.天.进.步.一.点.点.，.就.是.成.功.的.开.始.

　　3.行.动.计.划.：.回.去.以.后.怎.么.做.？.