“构建智慧的店务系统”就是腾飞精商软件对于如何运用先进的信息技术构建全新的品牌专卖店运行模型
2010年，全国80%的化妆品专营店采用信息系统管理店务，但所有信息却以商品进销存为中心，而人（顾客与员工）处于被支配状态，导致系统基本上停留在半人工与半自动信息管理水平，补货是手工的，会员服务是人工的，盘点是静态的，员工管理是人工的，老板决策也是。我们尝试连接各种数据，为其赋予智慧。
一切以顾客为先，这是商业世界中从未改变的真理。但是如今新的顾客群体正在改变着买方与卖方之间的交易规则。
顾客需要更加智慧的环境中完成购物，他们希望能够在售前提供可靠又实惠的丰富的新品信息与个性化服务，售中享受完善与便捷服务体验，售后获得产品使用与预期服务需求，并且他们希望这些方式能够无缝整合。
从智能店务的角度来看，销售只是体验的一个方面。在传统的商务中，消费者处于所有业务的中心。智慧的店务系统将顾客（客户）洞察转化为行动，实现了新的业务流程，帮助公司采购、营销、销售和维护其产品和服务。
腾飞精商软件系统归纳出了构建“智慧的店务系统 ”的四大突破点：以人为中心系统管理、全程化的服务、集成化与一体化的系统设计以及深入的行业研究与实践。
一．以人为中心的智能管理
我们需要建立一套智慧的店务系统：用户可以快速地根据消费者洞察提供相应的商品品类和品牌, 协同一致的管理商品和运营信息, 执行整合一致的跨部门计划, 利用敏捷的供应链来优化库存投资,而这一切都将以人为中心, 消费者比以前更智慧，他们知道自己需要什么。在各个年龄段和地区，消费者都需要个性化的促销和产品始终有货,员工的提纯将实时呈现人力资源的报表上.老板随时随地把握公司运营状况,做出明智的决策.
中国化妆品专营店正在经历前所未有的变化和增长。腾飞精商“智慧的店务系统”正在帮助中国化妆品专营店建立一个更加高效，灵巧并最终受惠于所有人(顾客/员工/老板)的店务体系，这将迫使连锁店，专营店和美容院必须进行大刀阔斧的变革，而与此同时，也将迎来千载难逢的发展机遇。
二．贯穿始终的服务
一家大型化妆品连锁零售商应用了一个预测化妆品使用周期模型和分析功能，以便更有效地服务和保留其会员。使用先进的数据模型，可以对会员转投其他品牌店的倾向性进行每月的评分。该信息为顾客服务经理提供了一个联系很有可能转投其他零售商的顾客的机会，主动采取措施在顾客转投竞争对手之前解决问题。
智慧的店务系统并不止步于销售。购买后提供数月以及数年的卓越客户关怀的良好声望也是一个有力的卖点。负责客户服务的高级主管正在利用客户信息预测服务需求。从化妆品使用教育和消费周期的同步化到更有效地管理和跟踪反馈，更顺畅的业务经营意味着更卓越的客户体验。
因为，总之，商务以满足顾客为始，以回馈顾客为终。
三．一体化的供应链与集成化的系统设计
当用户拥有了数十个配送中心以及数百个零售、美容、批发、加盟商和网上商城，即使这样，它依然保持着对库存和销售渠道的完全可见性。使用基于规则的订单管理系统，该公司可以预测库存、管理需求并协调整个合作伙伴网络中的配送和采购过程。结果，其客户享受到了接近 100% 的订单履行率。
以新的方式完成供应商开发、采购以及货物和材料配送——从供应商和贸易合作伙伴平台到供应链可视化工具——使得供应链决策者能够使供求保持同步并更好地控制不可避免的中断。
美容/批发/零售三大模块集成在同一系统,实现信息可视化与协同管理.
四．深入的行业研究与实践
腾飞精商“智慧的店务系统” 凝聚了多年来服务化妆品连锁行业的经验和理解，完美解决化妆品专营店普遍存在的一码多品,一品多码,终端与流通产品的细分与管理,客户账户(专款专用)管理,多种促销互斥功能等问题，帮助化妆品专营店企业建立起营销和品牌管理的“中枢神经系统”。
让智慧的店务系统成为理想购物天堂
今天，化妆品专营店遭遇到各种挑战：百货专柜品牌竞争、人力成本与店面租金的上涨、人为损耗与安全隐患、购物服务体验弱化和同质化拥挤产品等问题日益凸现，这些问题将严重制约专营店的发展。
幸运的是，信息技术的突破为我们创造出另一种可能：无人全程化的会员管理、安全放心的商品管理，以人为本的员工服务……这就是“智慧的店务系统”。在这样的专卖店中，智慧的 IT 科技将融入“人”“财”“物”全面的店务管理之中，人们可以尽享购物的乐趣，从而实现专卖店品牌提升。
体验激动人心的未来购物之旅：创新的、个性化的管理和营销思维，与最先进零售技术的完美融合，让用户不出国门就可以亲身获得到国际零售巨头正在计划和实施的“未来商店”解决方案
腾飞精商“智慧的店务系统”已经在全国各地初露曙光。
专卖店步入智慧时代，成就变革关键在于领导力
如何实现和加速“智慧的店务系统”被零售流通领域各界关注与讨论。如何把智能融入到各连锁店系统中？如何把所有采购批发零售相关环节和部门都集中起来？如何取得员工的理解和支持？从哪里开始做起？这些都不是技术问题。
支持“智慧的店务系统”的技术已经成型，现在需要的是行业的关注、领导者的魄力和战略眼光。领导力是引领智慧时代的推动力。
