双汇道歉一万次也很难快速挽回消费者的心
文/司马建国
双汇产品因瘦肉精事件下架20多天后,区域经理为证明自己的东西没问题而现场大吃火腿肠,算是典型的危机公关。但不管怎么公关,都不如顾客说得好:早知如此,何必当初?
双汇的麻烦,说白了是厂方自己造成的。如果当初就把食品安全做到位,现在完全不必如此惶惶然,也没有顾客会说三道四。再说了,让促销人员不停地吃火腿肠以证明产品清白,吃败了胃口事小,真要撑坏了肚子,厂里怕还得算工伤,那岂不又会有新的麻烦?
食品安全事关每一个消费者的健康,搞食品生产必须有良心。如果自己先把良心丢了,事后再做多少工作,怕都是难以补救的。
本博认为,双汇目前唯一的持有的心态就是一个字“撑”。把以前的厚利用来养现在的亏,能撑住就很能在消费者的心中东山再起。不然,就是万隆老先生鞠躬千万次,消费者也不会很快恢复对双汇的原来信任度。双汇目前的拯救措施要么是其消费者信任度的“下跌中继”,要么是延缓下跌后的东山再起的平台。不过,本博还在买双汇产品。