“顾”显旋“枫”，引领烟草行业管理培训典范系列课程之
《如何成为职业规范的烟草工业企业员工》
课程序号：YC-13
课程收益
本课程是针对烟草工业企业在“十二五”规划期间，如何在“卷烟上水平”的行业背景下转变发展模式，增强竞争力，提高员工职业化水平而专门研发设计，是一门具备前瞻性和实效性的培训课程。
通过对“卷烟上水平”的目标、总体要求、基本原则，以及五个方面的实施意见，十一个具体配套政策措施等文件的解读，结合烟草行业运营模式与国际先进企业管理理念，从工业企业员工层面提出了具体应对策略和实施建议，全面提升员工素质。
课程不仅凝聚了老师多年来在学术背景下的研究成果和见解，同时结合对为烟草系统进行管理培训与管理咨询项目经验。课程内容不仅具备严谨的理论体系、生动的授课案例、更多的是实务操作建议，相信参与本课程的相关人士会获得极大收益。
课程时间 2天，6小时/天
课程对象 烟草工业企业基层员工
课程大纲
第一章 员工职业心态：你为谁工作
u “卷烟上水平”目标的传递：由行业竞争力到企业竞争力
u 企业竞争力落实在员工竞争力
u 案例讨论：你将如何选择？
u 职业心态一：站好自己的岗，做好自己的事
u 职业心态二：为前途而努力，为梦想而工作
u 职业心态三：坚守平凡岗位，创造非凡人生
u 职业心态四：把企业当家业，把职业当事业
u 职业心态五：停止一切抱怨，做到自动自发
u 职业心态六：做好分内是责任，做好分外是进取
u 职业心态七：岗位平凡不可怕，态度平庸才可怕
第二章 员工职业意识：你该怎么做？
u 案例讨论：谁才是企业最需要的员工？
u 职业意识一：客户至上的职业意识
u 职业意识二：质量第一的职业意识
u 职业意识三：学习进取的职业意识
u 职业意识四：目标导向的职业意识
u 职业意识五：讲求效率的职业意识
u 职业意识六：成本导向的职业意识
u 职业意识七：团队合作的职业意识
第三章 员工职业技能：烟草工业运营管理基础
u 烟草发展态势解析
u 中国烟草行业供应链模式分析
u 工业企业在供应链中的作用
u “
u 运营管理的发展：运营管理VS生产管理VS制造管理
u 运营管理目标：三个“适当”
u 运营管理基本内容：资源要素管理，产品要素管理，环境要素管理
u 资源要素管理：设备、物料、人员、信息
u 产品要素管理：质量、时间、成本、服务
u 环境要素管理：可持续发展与国际市场准入证
u 确定竞争重点：成本、质量、时间、柔性
第四章 员工职业行为：行为标准规范
u 挺直站姿
u 端庄坐姿
u 规范走姿
u 握手规范
u 介绍规范
u 座位规范
u 电梯规范
u 楼梯规范
u 就餐规范
u 乘车规范
u 电话规范