非常感谢高希均教授的邀请，使得我再一次来到华人企业家高峰会现场，这次是第九届了，这次是我第八次来。我非常乐意来，不只是为了认识朋友，也是因为这里的新老朋友非常的棒。大家知道我有点麻辣，所以我今天主题发言讲《民意、创意和新生意——创造一个时代的新知识服务模式》之前，先批评下三个人。

　　第一个批评的是高教授。我们这个会的主题是讲“创新突破”，而高教授一来就说自己的西服是三年前的，搞得我们好几位嘉宾在比谁的衣服旧，搞得这个会议的主题变成了比旧不破大会，这好象不合适吧？我的衣服是新的，而且我相信与我在一起的友柏、王蔚先生也应该同意我的看法，否则你让他们做设计创新的情何以堪啊？我们今天讲环保与发展，是在创新与拓展中的绿色生活，不是守旧哦。还有，刚才我看远见前面的电视短片的广告说“只有领袖才能改变世界”，我觉得太精英权威观念了，让我隐约想了上一世纪三四十年代蒋先生的“领袖观”。领袖的作用是大的，但今天这个世代是领袖与民众共同作用的时代，如果不是这样就是历史的反动观念了。

　　第二个批评的是乔布斯。他不在了，我们纪念他，但不能造神，不能神化他做的一切。比如他不喜欢消费者研究中的焦点团体座谈会，说设计不是来自焦点团体座谈会，甚至他也说过他不太喜欢市场调查。是的，他很伟大，他有很多超越的想法，他有很多协调整合创新的能力，他有很多天才的洞察力。但是请记住，金子总是从金矿或者沙堆里面找出来的，你可以不喜欢某个工具，但不要以为你可以脱离对消费者需求的提炼。乔布斯不喜欢焦点团体座谈会，就象改教的马丁路德金不喜欢告解，但这不代表所有的都要学习他。商业是面向未来的寻找，任何的历史可以参考但不要迷信，包括不要迷信乔布斯，也不用简单跟着乔布斯否定焦点团体座谈会。

　　第三个我要批评的是江丙坤董事长，他昨天热烈地颂扬了张家港的发达，他的观感形式上没有错，但是我们大陆造大楼大路都没问题，但找到一点点可信的数据却很难，代表我们不能只看大陆的大楼大路，而还要看到我们在文化、体系建设、知识服务与知识管理体系上的陈旧与脆弱。要把这两面放在一起看，就不会简单否定，也不会简单推崇。而我今天要与大家分享的正是在后一个方面，是我们需要建设的方面。