当前，商业银行日趋激烈，银行的各种突发事件也是层出不穷，谣言引起的挤兑事件、谣言引起的挤兑事件、聚众上访、情愿、静坐和围观等；抢劫、诈骗银行案件；硬件作业错误导致的挤提； 内部高管涉及的经济犯罪事件；外部事故和自然灾害； 出卖、泄漏银行客户信息……

作为银行管理者，对突发事件的处置，应该具备什么样的思维，如何跟各种利益方展开交流，快速消除危机隐患；如何在突发事件发酵为媒体公共事件后全力以赴迅速化解……本次培训引入案例包括巴林银行倒闭事件、双汇事件、铁道部动车事件、三鹿奶粉事件等。

9月26日，安徽巢湖，王生升老师为来自农行系统的80多名领导讲授突发事件应对之道，一天的课程，案例丰富，课堂气氛热烈。王老师引导学员模拟各种角色，各抒己见，从工作实际展开交流，学员获益匪浅、十分满意。