从下来管卖场，看到我们的市场管理同事有事不是发通知，就是电话通知，又忙又累，效率还不高。就让分层建立了QQ群，主要对象是老板店长。这样多条管道，也可以动态实时和大家沟通，市场管理就是动态管理，也算是一个辅助沟通平台吧。

     有一天聊天，一个老板说，他在中关村呆了快10年了，还是第一次通过您，称呼我们商家为友商，称呼销售人员为店友，说感觉挺好的，从心里感觉和卖场更近了，自己努力管好自己的店，配合市场秩序等各种管理工作。自己当时感觉既高兴又有点出乎意料。因为自己在不同场合使用这些词的时候，没想这么多。更多是在工作中，在大家参加的公开的会议上，卖场的横幅和通知类里面使用的很多。但确实是自己有意改的。

    商家，销售，商户，自从来到中关村卖场，听了6年多。以前的时候在汉王从事渠道管理工作，免不了有时和国内的IT卖场打交道，聊天中也偶尔听到这样的称谓，那时候就感觉，是不是在卖场眼里，我们就是租地的。因为在厂商眼里，更多的是习惯称呼渠道商，总代，分销商，零售商，经销商。他们在厂商到消费者之间扮演着非常重要的桥梁作用，传递价值并为消费者购买增值服务，高效的分货出货是他们的核心竞争力，不管是分销时代的渠道为王还是扁平化的终端制胜，都强调了这一点。更多的厂商是集合了全国各地的渠道，但扮演的角色和3C,京东是一样的。

   卖场集合了友商，店友，厂商有效利用了这个平台，为自己的产品，消费者为自己的需求实现，大家都分享了这个平台的好处。卖场是吃百家饭的，从厂商到渠道到消费这个价值链吃的好，卖场自然经营的就好。所以，经销商实际上是和卖场共同形成了终端力量，更多的应该是合作伙伴。中国人有句老话，五湖四海皆兄弟，有朋自远方来，不亦乐乎。这样友商，店友是很自然的称谓了。

    我用友商，店友的称谓替代了商家，商户，更多的是表达自己的卖场管理理念，也是更多把卖场文化里面的“以情系商，奉客为友”，做了一个具体化而已，经销商一定是卖场的客户，销售人员是卖场最大的财富，那称谓友商、店友也就和自然了。平等友好，理解尊重，公平公正处理各种问题，积极引导形成良好的经营氛围，这样卖场购物的体验价值会更多的以消费者的购买选择而得到认可和回报，是一条长路，但认准了，就要走下去，投机的东西做不来，就做实在的，短期内效果不明显，坚持住，效果明显了，就成了卖场的特色和竞争力。

    正在梳理胸卡管理制度，正在进行胸卡发放的卖场方做的岗前店友培训，很快要建立起属于店友们的群。

    创新卖场，从点滴做起，从合作伙伴引导做起，友商，店友的称谓，不会改了，因为我心里就是这么想的。

    “奉客为友，以情系商”店友，友商，挺顺的，做卖场就是做文化，卖场管理就是文化输出管理，我信的！