谋定药店&容和堂药店联盟-万祥军：青岛紫光药业连锁营造出了企业自身的优势

紫光药业成立于2002年5月19日，是一家主要经营中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、保健食品等8000余个品种的零售连锁企业，是青岛市第一家实行“开架自选”经营模式的医药连锁直销超市。公司现有医药连锁直营超市20多家，主要分布在日照、青岛、胶州、胶南、黄岛、城阳、平度及即墨市内和周边地区。

看上去紫光药业连锁的各药店店面看起来都不算大 也不起眼，可是就不知不觉的发展壮大了，其奥秘就是：团结、务实的紫光人，以其专业和创新的精神在专业化与多元化并行的轨道上稳健、持续地前行，在探索医药连锁行业发展的道路和耕耘中，紫光药业已经营造出较强的企业自身优势：

  谋定药店&嘉万赢信中国药店营销企划中心主任万祥军认为：“将卖场面积大小作为是否平价大卖场的唯一衡量标准是件愚蠢的事，卖场面积的大小是与该店所在的商圈情况有关系的，商圈大、购买力强，卖场面积肯定会大，否则，可能就只能选择小的。真正衡量一个药店是不是平价大卖场，要看他是否能真正体现大卖场的内在特点与竞争优势，而不只是面积。 在此方面中国药店营销企划中心主任万祥军分析总结道：

药品作为一种特殊商品，品牌的认同对于消费者的购买选择有很大的影响，青岛紫光药业连锁抓住了历史机遇，并数年如一地坚持“一切为了老百姓”的经营宗旨和及时地采取了低价策略，在消费者心中形成了强势品牌地位，培育了一大批忠实的消费者。后来的效仿者一直未能把握品牌内涵的提炼和品牌塑造过程的关键所在，只在店名上东施效颦，当然难以与青岛紫光药业连锁抗衡。

在业态的深度的耕耘方面。青岛紫光药业连锁药品平价大卖场不只是面积大药品多就行，而是要与当地的消费习惯、消费心理结合起来，并能通过各种活动积极地引导消费。青岛紫光药业连锁作为平价大卖场的开创者，早早把握这个关键的所在，建立了强大的信息处理系统和商品分析系统。近数年的积累已使其具有相当的优势

是与同边地区、商圈的溶和能力。一个药品平价大卖场如果没有商圈性影响力是不可能成功的。青岛紫光药业连锁在商圈塑造与社区活动方面摸索了一整套有效的模式与方法，保证了每个门店与社区、商圈溶为一体。其他效仿者对此欠缺经验，不愿投入，难以找到商圈的认同感。

紫光药业以人为本，广招人才，同时通过严密、严格、系统的培训培育人才，现从业员工300多人，其中有执业药师、药师50余人占总数17%，是一支有能力有活力有魄力的年轻队伍。

紫光药业的市场定位是办成大家的药房，以人为本，强化“把自已的利益与顾客的利益保持一致”的意识。我公司推出微笑服务十点，五项承诺等，不断完善药房内外的软硬件设施，为顾客提供一个良好的环境。

努力追求管理方法制度化，管理手段现代化，管理思想个性化，构建了一套严密的基础管理体系。突出管理工作的时效性和质量管理的强制性，使整个连锁店按照严格的规程有序运作。

商品全部采用全封闭的配送体系，商品从采购到储存到销售环节，均由微机记录、核算，商品批号实行全方位跟踪。青岛紫光建立了一个与市场要求相匹配的集约化经营模式。

用企业文化来教育人、鼓舞人、激励人，促进精神文明建设。也使职工的精神面貌焕然一新，显现出旺盛的生机和活力，培养了一种就有先进性和使用性的企业文化。

卖场与消费者生活相关性的高低。这种相关性越高，目标人群面就越宽，来客数就越高，客单价就越高，顾客忠诚度就越高。青岛紫光药业经过数年的发展，已从单纯的药店向一个以“健康”为核心内涵的大卖场进化，除了满足自我药疗、处方用药的“治病购药”外，还为人们保健提供了方便，为人们学习健康知识、进行相互交流提供了平台。这种演变保证了老百姓大药房与人们生活相关性的不断提高，进店人群既有坐公交车的中老年人群，也有开高档车的白领。

对于平价药房现状，青岛紫光药业连锁总经理认为这一切都很正常，物竞天择，适者生存，这犹如一群在雪地上奔走的狼群，适应不了就要被淘汰。体现不了药品平价大卖场内在特点与竞争优势的店子与公司，被淘汰很正常。

紫光人不断的进取、拼搏，得到了国家、省市领导的关怀和指导。自2002年成立以来，国家药监局、山东省药监局领导亲临我公司视察和指导工作。在各界领导的关怀和指导下，紫光在重质量、重管理、重信誉、重服务的经营中得到了更快的发展并得到消费者的好评！先后被评为:守合同重信用企业、消费者满意单位、药品经营质量诚信单位、绿色商店、食品药品安全示范店等荣誉称号。