品牌竞争是市场竞争的最高境界,是脱离了价格竞争、质量竞争之后的非物质竞争,是争夺“消费者大脑中的空间”。好的品牌以情感、感受、生活方式、格调、品味、修养、态度等诸多因素和消费者达成默契,形成忠诚度。给消费者带来更多的超越物质层面的精神享受,在消费者心灵深处形成潜在的认同感和情感归属,并提供给消费者与众不同的价值体验和自我表现、自我价值实现的消费感受,是价值和情感的高度融合。
那么说到底,品牌竞争的核心内涵是什么?是文化!
文化在品牌识别中担当着灵魂的角色,优秀的品牌都会从产品中提炼出自己的文化。可口可乐就是挖掘了根深蒂固的美国文化内涵,为了取悦青年人,它不惜背叛正式英语,大量使用各类俚语、俏皮话、涂鸦文化和变形文体。可见,品牌标定下的商品既是物质产品,又是精神产品,这些品牌中都蕴涵着深刻的文化,消费者购买这些品牌的产品时,已不再是单纯地购买产品,还有品牌文化带来的心理、精神上的满足。由此我们可以看出品牌本身包含了文化的因素在内,那么品牌文化主要有哪些构成呢?
品牌文化包含两层要素在内:一层是展现在消费者面前的视觉要素(表层要素),如产品及其品名、品标、包装、色彩等;另一层是商品表层要素中蕴涵的该品牌的内层要素,如商品的利益认知、情感属性、文化传统和个性特征。这些构成要素与表现形态,无一不体现出审美思想等文化内涵。
其中品牌文化的表层要素主要有以下构成:
1、 品牌名称
品牌名称是品牌文化最直接的体现,是品牌之魂。品牌名称是一种社会属性、
人文属性,而不是同属于产品的一般的自然属性。成功的世界著名品牌,都曾经过精心的品牌名称设计。因为,品牌名称体现了品牌的个性和特色,能迅速准确地传达出商品的文化内涵和本质。
2、 品牌标志
标志是经过提炼和美化的图案造型与色彩组合的具体形象,用以表现品牌名称的丰富内涵。品牌标志是构成品牌识别系统的重要组成部分,它把产品特征、品质以及品牌价值和理念等各种要素以融合化的符号形式传递给公众和消费者。优秀的标志一定能够清晰地传达出品牌概念或企业理念,而绝非仅为装饰效果。
3、 品牌美学
4、 品牌包装
包装是品牌文化的延伸,美则是产品包装的必然选择和最终归宿。品牌包装的不同设计,会产生不同的视觉效果,也会揭示出不同品牌的形象与个性。透过包装,人们可以获得有关品牌及产品的各种信息,借助包装使品牌形象得以确立,使品牌个性得以彰显,从而使包装成为品牌整体的一部分,成为塑造品牌的主要手段和重要组成要素。通过视觉形象,消费者会赋予商品个人化的含义或唤起特定的情绪或情感,从而得到品牌形象带来的附加价值。
审视品牌文化的内层要素,我们可以看出和企业文化有千丝万缕的联系。可以这样说:品牌文化的内层要素是企业文化核心要素——使命、愿景、价值观——的外在体现和延伸。
在企业长远发展中,企业文化与品牌都深远地影响着企业长远发展,决定企
业成败兴衰;从战略高度来讲,企业文化和品牌都必须支持“战略实现”和“战略的落地”;企业文化与品牌都是核心竞争力必然要素。两者都是塑造企业影响力、控制力、领导地位的有力武器,其中企业的核心价值观起着决定性作用,为品牌和企业文化建设指明方向。同时,两者的建设都是缓慢和持久的,企业经营和管理的点点滴滴都会影响到建设的质量。
企业文化与品牌是企业核心竞争力形成的必要因素,但是企业文化强调内部,包含了价值观和管理的范畴,而品牌强调外部效应,基本属于经营的范畴。外部效应内部化,内部效应外部化,这是企业发展的趋势。
就企业追求的终极目标来看,是要实现品牌价值的最大化,而不是强势文化。
企业文化帮助战略落地并促进品牌价值的提升。所以企业文化是品牌价值实现的手段和保证,它可以协调经济效益和社会效益的动态平衡。因而企业文化是“本”,品牌是“标”。
从外部消费者而言,他们只能通过品牌来识别不同的企业文化。所以可以这
样说,品牌是文化的载体,文化凝结在品牌中,也是对渗透在品牌经营全过程中的理念、意志、行为规范和团队风格的体现。
GE公司前任CEO韦尔奇也认为,企业文化是永远不能替代的竞争因素,企业
靠人才和文化取胜。我们可以这样断言:缺乏文化底蕴的品牌建设是苍白无力的,没有企业文化建设去“造”品牌,就好比搭建空中楼阁,建设得越宏伟壮观越容易倒塌。尤其炒作出来的品牌是经不起市场经济的狂风巨浪的,因为内涵不足,企业的出发点或者说企业文化与社会的道德价值观有冲突。