如何用好职业经理人可不简单，职业经理人跟老板有关系这是肯定的。家族企业要用职业经理人这是肯定的，不用职业经理人家族企业搞不大，这个是定论。没有职业经理人，企业的专业化和职业化程度肯定不高。
从老板的角度来讲，在用职业经理人的过程中可能会有些担心，担心什么呢？担心职业经理人不贴心，背叛他，绑架他，舞弊他等一系列问题。那老板们怎么办？
首先老板要想彻底，委托代理永恒存在，只要有委托代理，就有成本。不管你用谁，都存在成本和风险，否则就不需要制度了。因此，家族企业在使用职业经理人的时候，应该只看交换的价值大小。只是说老板把用人的成本降到最低就可以了，你不要幻想零成本，这是永远不存在的，家族也不可能零成本，家族就不舞弊吗？家族成员之间就不舞弊吗？也同样存在问题，只不过家族舞弊你可以接受，而职业经理人舞弊你不能接受，因为一个是家里人，一个是家外人。所以老板这种心理一定要有，我把这种心理称之为“制度心理”，这是老板用人门槛的第一步，第一层次。如果没这一条，你任何人都无法用。
第二要宽容。容忍一切非原则性失误或者说非恶意的失误，这样你才能创造一个良好的环境。否则永远没有用好经理人之说。所以，传统意义上讲的说要给待遇要给环境都是建立在这个基础上的，如果说没有这些基础的东西，那些东西也是不存在的。为什么？即使你给更高的工资，但是你不宽容他，从来就不怎么信任他，他也会走人的。这是最本质的东西，所以我们不要用工资待遇和环境因素去掩盖这种最本质的东西，为什么你给了他那么高的待遇他照样跳槽啊，一定有某一种东西在起作用，所以最基础的是这两个方面（制度心理和宽容心理），派生出来的是薪酬、环境、事业三大问题。如果再加第四个问题还有感情因素。情感和制度是一对。
另外，对于中国的职业经理人，有一个问题必须要提出，不能忽略，那就是在中国市场缺乏一种声誉约束机制。什么意思呢？中国职业经理人背叛老板不会受到任何大的伤害，这也是中国职业经理人很难约束自己的重要的社会环境，这是非常重要的。你经常会听到，你只要跟10个老板交流说怎么样用职业经理人，很多人都会叹气。职业经理人放纵自己没有成本没有代价，这是声誉机制问题。现在老板做到一定程度，他的声誉约束会越来越大，现在只有说最知名的职业经理人成为社会知名人物的时候他的声誉机制才发挥作用，比如说唐骏，他就不敢随意放纵、不敢失信。如果所有的职业经理人都像唐骏一样，那家族企业的用人就好办了。
这个社会就是成为名人之后不管是名老板还是名职业经理人，都会有声誉机制在约束他。但不是名人，约束力就大打折扣，这是我们面临的一种困境，老板在考虑接班人和核心团队时就面临这样的困境。2001年我曾调查过全国闻名的安徽无为县高沟和新沟电缆产业集聚区，上百家电缆企业都是家族企业，当地的声誉机制约束非常厉害，企业销售人员可以在企业打白条借钱，五万、十万都没问题，但是一旦你失约、失信，当地所有的电缆企业都不会再用你，也不敢用你。你的家人，甚至几代人在当地受到歧视，抬不起头，这就是一种声誉约束，力量强大。（作者郑敬普为北京海川视野家族企业研究中心首席专家、著名管理咨询专家）